حقيبة تدريبية
مهارات الإقناع والتأثير لرجال البيع
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم أنفوجرافيك)
الهدف العام:
تنمية وصقل مهارات المشاركين في الإقناع والتأثير البيعي، وتمكينهم من توظيف مهارات الاتصال والسلوك الإنساني والتأثير النفسي في التعامل مع العملاء، بما يسهم في تحقيق الأهداف البيعية، وبناء علاقات مهنية فعالة، وتعزيز النتائج الفردية والجماعية في بيئة العمل.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية الدورة يكون المشارك قادرًا على:
- فهم مفاهيم الإقناع والتأثير ودورها في العمل البيعي
- تحديد الأهداف البيعية وربطها بأساليب الإقناع المناسبة
- تطوير المهارات الشخصية وإدارة الذات لرجل البيع
- توظيف مهارات الاتصال في التأثير على العملاء
- تحليل الجوانب السلوكية والنفسية للعملاء والتعامل معها
- التأثير في سلوك العملاء وتوجيه قراراتهم الشرائية
- تحفيز الآخرين وبناء علاقات بيعية قائمة على الثقة
- تقييم الأداء البيعي الفردي والجماعي وتحسين نتائجه
الفئة المستهدفة:
- رجال البيع ومندوبو المبيعات
- مشرفو وفرق المبيعات
- مديرو المبيعات المبتدئون
- العاملون في التسويق وخدمة العملاء
- كل من يتطلب عمله الإقناع والتأثير في العملاء
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى الإقناع والتأثير وبناء الذات البيعية
الجلسة الأولى: مفاهيم الإقناع والتأثير في البيع
- مفهوم الإقناع والتأثير وأهميتهما في المبيعات
- أهداف الإقناع في العمل البيعي
- أنواع وأساليب الإقناع والتأثير
- الفرق بين التأثير الإيجابي والضغط البيعي
- أخلاقيات الإقناع في المبيعات
الجلسة الثانية: المهارات الشخصية وإدارة الذات لرجل البيع
- المهارات الشخصية لرجل البيع المؤثر
- إدارة الذات والانضباط الشخصي
- بناء الثقة بالنفس والصورة المهنية
- تنظيم الوقت وتحديد أولويات العمل البيعي
- تحديد برامج وأهداف العمل البيعي
اليوم التدريبي الثاني: الاتصال والتأثير السلوكي في المواقف البيعية
الجلسة الأولى: مهارات الاتصال البيعي المؤثر
- مفهوم الاتصال وأهميته في الإقناع
- الاتصالات الإدارية ودورها في تحقيق النتائج
- مهارات العرض والتواصل اللفظي وغير اللفظي
- فن الإنصات وفهم احتياجات العميل
- بناء الرسالة البيعية المؤثرة
الجلسة الثانية: الجوانب السلوكية والنفسية للتأثير
- الجوانب الكمية والسلوكية في تحقيق النتائج
- فهم سلوك العملاء ودوافعهم الشرائية
- مهارات التعامل مع الآخرين تنظيمياً
- تنقيح الآراء والمشاركة الفعالة
- القدرة على فهم الآخرين والتأثير في قراراتهم
اليوم التدريبي الثالث: التأثير العملي وتحقيق النتائج البيعية
الجلسة الأولى: التأثير في السلوك وتحفيز الآخرين
- الجوانب الإنسانية وأثرها في تحفيز العملاء
- القدرة على تغيير السلوك وتقويمه
- التأثير في قرارات الشراء وبناء القناعة
- إدارة الاعتراضات بأسلوب إقناعي
- تعزيز الولاء والعلاقات طويلة الأمد
الجلسة الثانية: التقييم والتطبيقات العملية
- تقييم الأداء الفردي والجماعي لرجال البيع
- أثر الأداء البيعي في علاقات العمل
- نظم الإدارة بالأهداف والنتائج في المبيعات
- تطبيقات عملية في الإقناع والتأثير البيعي
- دراسات حالة وتمارين تطبيقية
