إدارة وتخطيط المقابلات البيعية

أهداف البرنامج:

• تنمية قدرات المشاركين في تفهم نوعيات العملاء المتعاملين وتحديد الأسلوب المناسب للتعامل معهم وتأهيلهم لمواجهة مصاعب مهمة البيع.
• تنمية مهارات المشاركين على إعداد برنامج العمل البيعي والتخطيط المقارن للعميل مع التركيز على الشخصية المتكاملة لرجل البيع.  
• تنمية مهارات الاتصال لدى مندوبي المبيعات وفن الإنصات والاستماع وقواعده وأسلوب مواجهة الاعتراضات البيعية.

موضوعات البرنامج:

• المتغيرات العالمية والحاجة إلى التميز ودور مندوب المبيعات في تحقيق ذلك.
• الإعداد والتخطيط للمقابلة البيعية.
• سلوك وأنماط العملاء وأساليب التعامل معهم.
• رجال البيع ووظائفهم ومواصفاتهم.
• معلومات رجل البيع الناجح (السوق، المنافسين، المنتجات، الشركة).
• تحديد الأهداف البيعية واعداد برنامج العمل اليومي.
• مهارات وأساليب البحث والتحري عن العملاء الجدد.
• التخطيط للمقابلة البيعية.
• إرشادات للنجاح في المقابلة البيعية.
• التفاعل البيعي السلوكي بين البائع والعميل والمواقف البيعية المختلفة.
• مهارات التفاوض البيعي.
• مهارات التعامل مع العملاء والتعرف على دوافعهم.
• مهارات الاتصال الفعال.                

ـ مهارات الإنصات وفـن الحوار.

• السيطرة على القلق.
• معالجة الاعتراضات البيعية واتمام التعاقد.
• لماذا يعترض العميل؟ تصنيف الاعتراضات.
• كيفية مواجهة الاعتراضات (التوقيت، الخطوات الأساليب).
• أساليب إتمام الصفقات وإنهاء اللقاء البيعي.