الأساليب الحديثة في ضبط الجودة

أهداف البرنامج:

عرض سـريع لوثائق النظام:

• دليل الجودة لشركة ما.
• دليل الإجراءات.
• دليل تعليمات العمل.
• شرح سـريع عن:
  • مجلس الجودة.
  • لجنة الجودة.
  • لجنة الأيزو.
  • فرق العمل ودورها في إنشاء النظام.

موضوعات البرنامج:

• مفاهيم ومبادئ إدارة الجودة الشاملة.
• الجودة الشاملة (الكلية) وطبيعة العملية الإدارية في المنظمات.
• التخطيط الفعال لإدارة الجودة الشاملة.
• خطوات تطبيق إدارة الجودة الشاملة.
• تحليل أنشطة الإدارات المختلفة كمدخل لتطبيق الجودة الشاملة.
• متطلبات ومسئوليات تطبيق الجودة الشاملة في القطاعات المختلفة.
• حلقات ودوائر الجودة (المفهوم – الأهمية / التطبيق).
• ممارسات حلقات ودوائر الجودة في تحليل المشكلات وتطوير الأعمال.
• تشكيل دوائر الجودة وتنظيم أعمالها.
• تطبيقات لإدارة الجودة في المنظمات الدولية.
• دراسات لتطبيق الجودة الشاملة في القطاعات الحكومية والخدمية.
• ماذا نفعل لنحدث التغيير المطلوب لتطبيق إدارة الجودة الشاملة في المنظمات. 
• تطبيقات وممارسات عملية.