حقيبة تدريبية أخصائي مبيعات المجوهرات المؤهل
3 أيام 15 ساعة
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من مهارات بيع المجوهرات والأحجار الكريمة وزيادة حجم المبيعات.
الأهداف التفصيلية:
سوف يكون المشارك بعد حضور الدورة على اطلاع كامل حول: -
- فلسفة العملية البيعية والصفات الضرورية لرجل البيع الناجح.
- أنماط العملاء، وسلوكيات كل نمط وكيفية التعامل معه.
- غسيل الأموال والتحايل وعمليات تمويل الإرهاب من خلال الذهب والمجوهرات.
- استراتيجيات مضاعفة المبيعات، والتعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء.
- التفاوض البيعي والاستحواذ على العملاء وكسب ولائهم.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول
الجلسة التدريبية الأولى: المعلومات البيعية
- تعريف البيع.
- المعادن الثمينة.
- معلومات عن الأحجار الكريمة.
- أنواع رجال البيع.
- خصائص رجال البيع.
- كيف تكون تصبح موظف مبيعات ناجح.
- أنواع شخصيات العملاء وكيفية التعامل معهم.
الجلسة التدريبية الثانية: الدليل الإرشادي لمكافحة غسيل الأموال وتمويل الإرهاب في تجارة الحلي والمجوهرات والمعادن الثمينة
- مراحل عملية غسيل الأموال.
- تمويل الإرهاب ومؤشرات وجود عميات يشتبه ارتباطها بها.
- سلوكيات العميل.
- سلوكيات الموظفين في الجهات الخاضعة.
- تعليمات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب الخاصة بتجار المعادن الثمينة والأحجار الكريمة.
اليوم التدريبي الثاني
الجلسة التدريبية الأولى: طرق البيع واستراتيجياته
- طرق زيادة المبيعات.
- خطوات مُتسلسلة فعالة لتطبيق استراتيجيات البيع الناجحة.
- 10-استراتيجيات لمضاعفة المبيعات.
الجلسة التدريبية الثانية: الاتصال بالعملاء
- مهارات الاتصال بالعملاء.
- مهارات الاتصال الهاتفي.
اليوم التدريبي الثالث
الجلسة التدريبية الأولى: التفاوض وأثرة في عملية البيع
- مفهوم التفاوض.
- طبيعة عملية التفاوض وتطورها.
- مقومات عملية التفاوض.
- الأساليب المعنية للاستحواذ على انتباه واهتمام العملاء.
- المداخل الأساسية لجذب انتباه العميل وإثارة اهتمامه.
- الاعتراضات التي يثيرها العملاء أثناء التفاوض البيعي.
الجلسة التدريبية الثانية: خطوات العملية البيعية داخل المعرض.
- التحضير للمقابلة البيعية.
- العرض البيعي.
- معالجة اعتراضات العملاء.
- إتمام العملية البيعية.
