حقيبة تدريبية
البنية المعرفية وإدارة الأزمات
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
تمكين المشاركين من فهم البنية المعرفية للمؤسسات ودورها المحوري في إدارة الأزمات بفعالية، وتنمية قدراتهم على توظيف المعرفة وإدارة فرق الأزمات واتخاذ القرارات المناسبة في الظروف الحرجة، بما يعزز الجاهزية المؤسسية والاستجابة الاستباقية للأزمات.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفهوم المعرفة وأهميتها في البيئة المؤسسية
- تمكين المشاركين من فهم العلاقة بين إدارة المعرفة وإدارة الأزمات
- توضيح مراحل نشوء الأزمات وخصائصها وتأثيرها على المنظمات
- تنمية قدرة المشاركين على تحليل الأزمات من منظور معرفي
- إكساب المشاركين مهارات تطبيق نماذج وأساليب إدارة الأزمات
- تعزيز الوعي بأهمية الجاهزية المؤسسية والاستعداد المسبق للأزمات
- تطوير مهارات العمل الجماعي ضمن فرق إدارة الأزمات
- تمكين المشاركين من بناء فرق أزمات فعالة داخل مؤسساتهم
الفئة المستهدفة:
- القيادات التنفيذية والإدارية في القطاعين العام والخاص
- مديرو الإدارات ورؤساء الأقسام
- مسؤولو التخطيط الاستراتيجي وإدارة المخاطر
- أعضاء فرق إدارة الأزمات والطوارئ
- العاملون في مجالات الجودة والحوكمة واستمرارية الأعمال
- المهتمون بتطوير القدرات المؤسسية في إدارة المعرفة والأزمات
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: البنية المعرفية كأساس لإدارة الأزمات
الجلسة التدريبية الأولى: المعرفة وبناء البنية المعرفية المؤسسية
- مفهوم المعرفة في السياق الإداري والمؤسسي
- العلاقة التكاملية بين البيانات والمعلومات والمعرفة
- هرم المعرفة ودوره في دعم القرار
- أهمية المعرفة في البيئات المتغيرة والحرجة
- مصادر المعرفة التنظيمية والرسمية وغير الرسمية
- أنواع المعرفة الصريحة والضمنية
- خصائص المعرفة المؤثرة في الاستجابة للأزمات
- دور البنية المعرفية في تعزيز المرونة المؤسسية
الجلسة التدريبية الثانية: إدارة المعرفة كمدخل استراتيجي
- نشأة وتطور مفهوم إدارة المعرفة
- أهمية إدارة المعرفة في المؤسسات الحديثة
- أهداف إدارة المعرفة ودورها في استدامة الأداء
- عناصر وأنظمة إدارة المعرفة المؤسسية
- نماذج إدارة المعرفة وتطبيقاتها العملية
- التحديات والمشكلات الشائعة في إدارة المعرفة
- مراحل إدارة المعرفة داخل المنظمة
- عمليات توليد وتخزين وتشارك المعرفة وربطها بالأزمات
اليوم التدريبي الثاني: الإطار المفاهيمي للأزمات وإدارتها
الجلسة التدريبية الأولى: مفاهيم الأزمات وديناميكيتها
- مفهوم الأزمة في الفكر الإداري الحديث
- الأزمة بين كونها تهديداً أو فرصة للتعلم والتطوير
- التمييز بين الأزمة والطوارئ والمشكلات والمخاطر
- السمات والخصائص الأساسية للأزمات
- العوامل المؤدية إلى تصاعد الأزمات
- مراحل نشوء وتطور الأزمة داخل المنظمة
الجلسة التدريبية الثانية: مدخل استراتيجي لإدارة الأزمات
- أسباب نشوء الأزمات التنظيمية والمؤسسية
- تصنيفات وأنواع الأزمات
- إدارة الأزمات في السياق الغربي والعربي
- الفروق بين المنظمات المستهدفة بالأزمات والمنظمات المستعدة لها
- أثر الثقافة التنظيمية في إدارة الأزمات
- دور المعرفة التنظيمية في تقليل آثار الأزمات
اليوم التدريبي الثالث: إدارة الأزمات وتشكيل فرق الاستجابة
الجلسة التدريبية الأولى: مراحل وأساليب إدارة الأزمات
- ماهية إدارة الأزمات وأهدافها
- المراحل الخمس لإدارة الأزمات
- متطلبات نجاح إدارة الأزمات في المؤسسات
- الأساليب الحديثة في إدارة الأزمات
- نماذج إدارة الأزمات وتطبيقاتها العملية
- تكامل إدارة المعرفة مع إدارة الأزمات
الجلسة التدريبية الثانية: فرق إدارة الأزمات وبناء الجاهزية
- مفهوم فريق إدارة الأزمات وأهميته
- المبادئ الأساسية لعضوية فريق إدارة الأزمة
- آليات بناء وتشكيل فرق إدارة الأزمات
- تدريب وتأهيل فرق إدارة الأزمات
- أهمية إدارة الوقت أثناء الأزمات
- تعزيز روح الفريق والعمل الجماعي في الظروف الحرجة
- المهام والمسؤوليات الرئيسية لفريق إدارة الأزمات داخل المؤسسة
