حقيبة تدريبية

دورة إعداد وبناء الخطط التدريبية وقياس العائد منها

Developing Training Plans and Measuring Return on Training Investment

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint.
2. دليل المدرب Word.
3. مذكرة المتدرب Word.
4. أوراق العمل «التمارين والحالات العملية» Word.
5. الاختبار القبلي والبعدي Word.
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word.
7. استمارة تقييم دورة تدريبية Word.

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المقدمة:

تمثل الخطة التدريبية إحدى الأدوات الاستراتيجية لتنمية القدرات وتحسين الأداء والاستعداد لمتطلبات العمل المستقبلية. ولم يعد إعدادها يقتصر على تجميع طلبات الإدارات في قائمة سنوية من الدورات، بل أصبح يعتمد على تحليل فجوات الأداء والمهارات، وربطها بالأهداف المؤسسية والمسارات الوظيفية وخطط الإحلال والتحول الرقمي، ثم تحويلها إلى محفظة متكاملة من حلول التعلم والتطوير، تتناول الدورة المنهجيات الحديثة في تحديد الاحتياجات وإعداد الخطط والموازنات وتصميم البرامج وإدارة تنفيذها، مع التركيز على استخدام البيانات والأنظمة الرقمية والذكاء الاصطناعي، وتقييم العروض الفنية والمالية واختيار المدربين والموردين. كما تغطي قياس التعلم وانتقال الأثر إلى بيئة العمل، وتحويل المنافع إلى قيم مالية، وحساب العائد على الاستثمار ROI والعائد على التوقعات ROE، وإعداد التقارير التي تدعم قرارات الإدارة.

الهدف العام:

تمكين المشاركين من إعداد خطط تدريبية استراتيجية ومتكاملة تستند إلى تحليل الاحتياجات وفجوات الأداء والمهارات، وإدارة تصميم البرامج وموازناتها وتنفيذها ومخاطرها، وقياس أثرها والعائد المتحقق منها، بما يضمن توجيه الاستثمار التدريبي نحو الأولويات المؤسسية وتحقيق نتائج قابلة للقياس.

الأهداف التفصيلية:

• تحليل الاحتياجات التدريبية وربطها باستراتيجية المؤسسة وفجوات الأداء والمهارات.
• بناء خطة ومحفظة تدريبية مرنة مرتبطة بالمسارات الوظيفية وخطط الإحلال والتطوير.
• تصميم برامج وتجارب تعلم حديثة تحقق النتائج والأداء المستهدف.
• إعداد الموازنات ودراسات الجدوى وتقييم العروض الفنية والمالية.
• إدارة تنفيذ البرامج والمدربين والموردين والمخاطر باستخدام الأنظمة الرقمية.
• قياس التعلم وانتقال الأثر والنتائج وحساب العائد على الاستثمار التدريبي.

الفئة المستهدفة:

• مديرو ومسؤولو التدريب والتطوير.
• مديرو وأخصائيو الموارد البشرية.
• مسؤولو إدارة المواهب والتطوير الوظيفي.
• مسؤولو تخطيط القوى العاملة والإحلال الوظيفي.
• مصممو البرامج والحقائب والتجارب التدريبية.
• مديرو المشروعات والعمليات التدريبية.
• مسؤولو الأداء والجودة والتطوير المؤسسي.
• مسؤولو الموازنات والمشتريات والعقود التدريبية.
• المدربون والمستشارون في التعلم والتطوير.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: تحليل الاحتياجات وربط التدريب بالأداء

الجلسة الأولى: المدخل الاستراتيجي للاحتياجات التدريبية

أهداف الجلسة:

• ربط التدريب باستراتيجية المؤسسة ونتائج الأعمال.
• التمييز بين الطلب التدريبي والحاجة الفعلية.
• تشخيص فجوات الأداء وأسبابها الجذرية.

محاور الجلسة:

• مفهوم الاحتياجات التدريبية وأهميتها في التخطيط الاستراتيجي.
• مواءمة التدريب مع الأهداف المؤسسية وخطط القوى العاملة.
• تحليل الاحتياجات على مستوى المؤسسة والوظيفة والفريق والفرد.
• تحديد الأداء المطلوب ومقارنته بالأداء الفعلي.
• التمييز بين فجوات المعرفة والمهارة والمشكلات غير التدريبية.
• تحليل الأسباب الجذرية باستخدام لماذا الخمسة وعظم السمكة وباريتو.

الجلسة الثانية: أدوات تحليل الاحتياجات وتحديد الأولويات

أهداف الجلسة:

• اختيار أدوات مناسبة لجمع بيانات الاحتياجات.
• بناء خريطة واضحة لفجوات المهارات والكفاءات.
• ترتيب الاحتياجات وفق قيمتها وأثرها المؤسسي.

محاور الجلسة:

• تحليل الوظائف والمهام الحرجة ومصفوفات الكفاءات.
• المقابلات والاستبانات ومجموعات التركيز والملاحظة.
• اختبارات الأداء والتقييم متعدد المصادر وتحليل مؤشرات الأداء.
• استخدام الأنظمة الإلكترونية والذكاء الاصطناعي في تحليل المهارات.
• بناء مصفوفة الفجوات وتصنيف الاحتياجات الحالية والمستقبلية.
• ترتيب الأولويات وفق الأثر والإلحاح والمخاطر والتكلفة والجدوى.

اليوم التدريبي الثاني: إعداد الخطة التدريبية والموازنة

الجلسة الأولى: بناء الخطة التدريبية الاستراتيجية

أهداف الجلسة:

• تحويل الاحتياجات إلى أهداف ومبادرات تدريبية.
• بناء محفظة متوازنة من البرامج والمسارات.
• إعداد خطة مرنة قابلة للتحديث والاستجابة للمتغيرات.

محاور الجلسة:

• العلاقة بين الخطة الاستراتيجية وخطة التعلم والتطوير.
• صياغة أهداف الخطة ومؤشرات النجاح والنتائج المستهدفة.
• بناء محفظة البرامج والمسارات والتدخلات التطويرية.
• ربط الخطة بالمسارات الوظيفية والإحلال وتقييم الأداء.
• إعداد التقويم السنوي والجدول الزمني وتوزيع المسؤوليات.
• تصميم السيناريوهات والبدائل وضمان مرونة الخطة التدريبية.

الجلسة الثانية: إعداد الموازنات وتقييم العروض التدريبية

أهداف الجلسة:

• تقدير تكاليف الخطة والبرامج بصورة دقيقة.
• إعداد دراسة جدوى ومبررات الاستثمار التدريبي.
• تقييم عروض المؤسسات والمدربين وفق معايير موضوعية.

محاور الجلسة:

• التكاليف المباشرة وغير المباشرة والثابتة والمتغيرة.
• إعداد الموازنة السنوية وتكلفة المتدرب والساعة والبرنامج.
• تصميم سيناريوهات الموازنة والاحتياطي ومراقبة الصرف.
• إعداد طلب تقديم العروض ونطاق العمل والمواصفات الفنية.
• تقييم العرض الفني والمالي والتكلفة الكلية للملكية.
• بناء مصفوفة المفاضلة واختيار المورد أو المؤسسة التدريبية.

اليوم التدريبي الثالث: تصميم البرامج والحلول التدريبية

الجلسة الأولى: مراحل تصميم البرنامج التدريبي

أهداف الجلسة:

• تحويل الاحتياجات إلى نواتج تعلم قابلة للقياس.
• بناء هيكل تدريبي يربط المحتوى بالأداء المطلوب.
• إعداد التصميم النهائي للبرنامج وأدوات تقويمه.

محاور الجلسة:

• التصميم العكسي والبدء بالنتائج والسلوكيات المستهدفة.
• نماذج ADDIE والتصميم الرشيق والتفكير التصميمي.
• صياغة نواتج التعلم ومؤشرات الأداء ومعايير الإتقان.
• تحليل المحتوى وتنظيمه وتسلسله وإدارة العبء المعرفي.
• مواءمة المحتوى والأنشطة والتقييم مع نواتج التعلم.
• إعداد وثيقة التصميم والمخطط التدريبي والسيناريو التعليمي.

الجلسة الثانية: استراتيجيات التدريب واختيار المدربين

أهداف الجلسة:

• اختيار طرق ووسائط التدريب الملائمة.
• توظيف الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي بمسؤولية.
• اختيار المدربين والتحقق من كفاءتهم وجودة أدائهم.

محاور الجلسة:

• التدريب الحضوري والافتراضي والهجين والتعلم أثناء العمل.
• التعلم المصغر والمحاكاة ودراسة الحالات ولعب الأدوار.
• الوسائل البصرية والفيديوهات والأفلام والمنصات التفاعلية.
• التصميم الشامل ومراعاة التنوع وإمكانية الوصول.
• مصادر الحصول على المدربين ومعايير الاختيار والمفاضلة.
• تقييم الحقيبة والمدرب وتنفيذ نموذج أولي Pilot قبل التعميم.

اليوم التدريبي الرابع: تنفيذ الخطة وإدارة الأنشطة والمخاطر

الجلسة الأولى: التخطيط التشغيلي للبرامج التدريبية

أهداف الجلسة:

• تحويل الخطة إلى مشروعات وأنشطة قابلة للتنفيذ.
• تحديد الموارد والأدوار والجداول اللازمة.
• ضمان جاهزية البيئة التدريبية والمتدربين والمدربين.

محاور الجلسة:

• إعداد ميثاق النشاط ونطاق العمل والجدول التنفيذي.
• بناء هيكل تقسيم العمل ومصفوفة المسؤوليات RACI.
• تشكيل فريق تنفيذ التدريب وتحديد مهامه وصلاحياته.
• إدارة التسجيل والتواصل ورحلة المتدرب والدعم.
• تجهيز القاعات والمنصات والمواد والوسائل التدريبية.
• قوائم التحقق من الجاهزية قبل التنفيذ وأثناءه وبعده.

الجلسة الثانية: متابعة التنفيذ ومعالجة المشكلات

أهداف الجلسة:

• متابعة تنفيذ الخطة مقارنة بالمؤشرات المعتمدة.
• التعامل مع المخاطر والانحرافات والمشكلات التشغيلية.
• استخدام التغذية الراجعة في تحسين التنفيذ الفوري.

محاور الجلسة:

• الرقابة على النشاط التدريبي قبل التنفيذ وأثناءه وبعده.
• متابعة الوقت والتكلفة والحضور والمشاركة وجودة التنفيذ.
• إدارة مخاطر المدربين والموردين والمنصات واللوجستيات.
• التغذية الراجعة الفورية ومعالجة ملاحظات المتدربين.
• تحليل انحرافات الإنجاز عن الأهداف والموازنات.
• الإجراءات التصحيحية وخطط الطوارئ والتحسين المستمر.

اليوم التدريبي الخامس: تقويم التدريب وقياس العائد

الجلسة الأولى: قياس التعلم وانتقال الأثر إلى العمل

أهداف الجلسة:

• تصميم خطة تقويم مرتبطة بأهداف التدريب.
• قياس التعلم والتغير في السلوك والأداء.
• تحديد العوامل الداعمة أو المعيقة لانتقال الأثر.

محاور الجلسة:

• بناء خط الأساس ومعايير النجاح وخطة جمع البيانات.
• قياس رد الفعل والملاءمة والمشاركة وقابلية التطبيق.
• الاختبارات القبلية والبعدية والتقييمات العملية.
• قياس تغير السلوك والأداء بعد العودة إلى موقع العمل.
• متابعة التطبيق بعد 30 و60 و90 يوماً.
• دور المدير المباشر وبيئة العمل في دعم انتقال أثر التدريب.

الجلسة الثانية: حساب العائد على الاستثمار وإعداد تقرير الأثر

أهداف الجلسة:

• تحديد التكاليف والمنافع المرتبطة بالتدريب.
• تطبيق خطوات حساب العائد على الاستثمار.
• إعداد تقرير تنفيذي يوضح قيمة التدريب ونتائجه.

محاور الجلسة:

• التمييز بين المخرجات والنتائج والأثر والعائد المالي.
• حصر تكاليف التدريب وتحويل المنافع إلى قيم مالية.
• عزل أثر التدريب وتقدير مساهمته في النتائج.
• تحليل التكلفة والمنفعة وحساب العائد على الاستثمار ROI.
• قياس العائد على التوقعات ROE وتوثيق المنافع غير الملموسة.
• مشروع تطبيقي لإعداد خطة تدريبية متكاملة وتقرير لقياس عائدها.