حقيبة تدريبية
تحليل المشكلات والإبداع في توليد الحلول واتخاذ القرارات
5 أيام 25 ساعة تدريبية
المقدمة:
من خلال هذا البرنامج، سوف يتعلم المشاركون التقنيات والعمليات المطلوبة، والتي تساعدهم على فهم السبب الجذري للمشكلة الإستراتيجية واتخاذ أفضل القرارات في ظروف مختلفة. يُمكن هذا البرنامج المشاركون من حل المشكلات الإستراتيجية بطريقة إبداعية من أجل حسن التصرف في وقت الأزمات.
وسيتمكن المشاركين بعد اجتياز هذه الدورة من اكتساب مهارات التفكير الإبداعي لحل هذه المشكلات واتخاذ القرارات المناسبة لمواجهتها، إضافة إلي الجانب العملي والذي سوف تتناول فيه عدد من التطبيقات الإدارية الحديثة التي تساهم في رفع الكفاءة والفاعلية للمتدربين على حل المشكلات واتخاذ القرارات بما يرفع الإنتاجية العامة للمنظمة .سوف يتناول هذا البرنامج التدريبي عدداً من المحاور أهمها : تحليل المشكلات وطرق حلها , وإدارة عملية اتخاذ القرار, وأساليب اتخاذ القرار بالإضافة إلى تسليط الضوء على الانفعالات الشخصية والقرارات الخاطئة.
الأهداف التفصيلية:
مع انتهاء هذه الدورة التدريبية، سيكون المشاركون قادرون على:
- تعريف مفهوم حل المشكلات.
- تحليل المشاكل ووضع حلول معقولة واتخاذ القرار الأفضل.
- الإبداع وصقل طريقة تفكيرهم عند اختيار الحلول واتخاذ القرارات الابتكارية.
- مراحل اتخاذ القرارات . صنع القرار ، اتخاذ القرار.
المحاور الرئيسية:
- نظرية تريز (حل المشكلات بطرق إبداعية).
- التصنيفات المختلفة للمشكلات.
- أساليب التنبؤ بالمشكلات قبل حدوثها.
- النموذج الشمولي لإدارة المشكلات في حالة حدوثها.
- الطرق والأساليب الابتكارية في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- التفكير الإيجابي في حل المشكلات.
- التفكير الإبداعي في حل المشكلات.
- استخدام بعض نماذج التفكير الإبداعي لحلول المشاكل (مثل المحاكاة، تطوير على قائم، أو الفكرة المجنونة).
- مراحل اتخاذ القرارات وصنع القرار.
- حالات عملية وأوراق عمل ولعب أدوار.
المحاور التدريبية:
الوحدة الأولى: الاستراتيجيات الحديثة في تحليل وحل المشكلات
- مفهوم المشكلة.
- مفاهيم أسياسية في حصر و توصيف و تصنيف و ترتيب المشكلات.
- أنواع المشكلات.
- عناصر المشكلات.
- المداخل التقليدية والمداخل الحديثة لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
- النموذج العلمي لحل المشكلات.
- منهج Kepner & Tregeo في تشخيص المشكلات و اتخاذ القرارات.
- تقييم حلول المشكلات في ضوء منظومة الأهداف و أولوياتها.
- تشخيص المشكلات و اتخاذ القرارات المالية و التنظيمية.
- ورشة عمل تطبيقية على مهارات تحليل المشكلات واتخاذ القرارات وفق النموذج العلمي لحل المشكلات واتخاذ القرارات.
الوحدة الثانية: التميز والإبداع في صناعة القرار
- مفهوم القرار.
- مفهوم اتخاذ القرار.
- تصنيف أنواع القرارات الإدارية.
- مراحل اتخاذ القرارات.
- أهم العوامل المؤثرة في عملية اتخاذ القرار.
- مهارة اتخاذ القرار.
- استراتيجيات اتخاذ القرار.
- الإرشادات العامة المساعدة في اتخاذ القرار.
- اتخاذ قرار متعدد المعايير باستخدام مصفوفة النقاط Scoring Matrix.
- ورشة عمل التقليد والمحاكاة في اتخاذ القرارات الذكية.
الوحدة الثالثة: مهارات التفكير
- مهارة التفكير الناقد.
- تعريف التفكير الناقد.
- المهارات الفرعية لمهارة التفكير الناقد.
- استراتيجيات التفكير الناقد.
- ما أهمية تنمية مهارة التفكير الناقد ( فوائد ).
- مهارة التفكير الإبداعي.
- تعريف التفكير الإبداعي.
- المهارات الفرعية ( القدرات ) التفكير الإبداعي.
- كيف تنمي تفكيرك الإبداعي نحو الأفضل.
- التفكير الإبداعي والإبتكاري واستخدامه في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- استراتيجيات التفكير الإبداعي.
- مهارة التفكير وراء المعرفي.
- تعريف التفكير ما وراء المعرفي.
- المهارات الفرعية لمهارات التفكير ما وراء المعرفي.
- كيف تنمي التفكير ما وراء المعرفي؟ (استراتيجيات التفكير وراء المعرفي) .
- ما أهمية التفكير وراء المعرفي.
- أدوات مساعدة للتفكير.
- برنامج قبعات التفكير الست.
- برنامج سكامبر.
- الخرائط الذهنية (طريقة توني بوزان).
- مهارات العصف الذهني.
الوحدة الرابعة: الأنماط القيادية وآثارها على تشخيص المشكلات واتخاذ القرارات
- عناصر الموقف الإداري و القرار الرشيد و القرار الفعال.
- المتغيرات والتحديات العالمية والحاجة إلى تطوير وتحسين مداخل التعامل مع المشكلات وترشيد اتخاذ القرارات.
- قدرة المديرين على تحمل المخاطرة المحسوبة في ضوء غموض البيانات.
- الحاجة إلى نظم المعلومات الإدارية.
- هيكل نظام المعلومات الإدارية وعناصره.
الفئات المستهدفة:
المدراء والمشرفون الذين يرغبون بتعزيز مهارات حل المشكلات وصناعة القرار ورجال الأعمال الذين يرغبون في رفع مستوى مهارات التفكير الإبتكاري والإبداعي ورؤساء الأقسام ومن ينوب عنهم في المؤسسات والشركات الحكومية والخاصة.
