حقيبة تدريبية

دورة إتقان إدارة الأفراد والتميز في قيادة الفريق

Mastering People Management and Excellence in Team Leadership

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة التدريبية الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint.
2. دليل المدرب Word.
3. مذكرة المتدرب Word.
4. أوراق العمل والتمارين والحالات العملية Word.
5. الاختبار القبلي والبعدي Word.
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word.
7. استمارة تقييم دورة تدريبية Word.

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المقدمة:

لم تعد إدارة الأفراد تقتصر على توزيع المهام ومتابعة الإنجاز، بل أصبحت عملية متكاملة تقوم على فهم السلوك الإنساني، وبناء الثقة، وتمكين الموظفين، وإدارة الأداء المستمر، وتطوير المواهب، وتعزيز الاندماج والرفاه الوظيفي. كما فرضت بيئات العمل الهجينة والذكاء الاصطناعي تغيراً جوهرياً في أدوار المديرين وقادة الفرق، وتشير الاتجاهات الحديثة إلى أن فاعلية المدير تؤثر بصورة كبيرة في مستوى اندماج الفريق، وأن السلامة النفسية والوضوح والاعتماد المتبادل من أبرز مقومات الفرق الفعالة. كما بدأت القيادة تتوسع لتشمل إدارة التعاون بين الأفراد والأدوات والوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي.

تركز الدورة على تزويد المشاركين بأدوات عملية لإدارة الأفراد وقيادة فرق العمل، انطلاقاً من بناء الفريق وتحديد الأدوار، وصولاً إلى إدارة الأداء والتحفيز والتمكين وحل النزاعات وقيادة التغيير وتوظيف الذكاء الاصطناعي بمسؤولية.

الهدف العام:

تمكين المشاركين من إدارة الأفراد وقيادة فرق العمل بكفاءة ومرونة، من خلال تطبيق الممارسات الحديثة في بناء الفرق، وإدارة الأداء، والتحفيز والتمكين، والتواصل، والذكاء العاطفي، وحل النزاعات، وقيادة التغيير، بما يحقق نتائج مستدامة وبيئة عمل إيجابية عالية الأداء.

الأهداف التفصيلية:

• تطبيق الأساليب الحديثة في إدارة الأفراد والقيادة التكيفية وفق المواقف واحتياجات الفريق.
• بناء فرق عمل متماسكة وتحديد أدوارها ومسؤولياتها وأهدافها بوضوح.
• توظيف الذكاء العاطفي والتواصل الفعال في بناء الثقة والسلامة النفسية.
• إدارة الأداء وتحفيز الأفراد وتمكينهم وتقديم التغذية الراجعة بصورة مستمرة.
• معالجة النزاعات والمشكلات والسلوكيات الصعبة واتخاذ القرارات تحت الضغوط.
• قيادة الفرق الهجينة وتوظيف البيانات والذكاء الاصطناعي في تحسين فاعلية الفريق.

الفئة المستهدفة:

• المديرون ورؤساء الأقسام والوحدات.
• المشرفون وقادة فرق العمل.
• مديرو المشاريع والعمليات.
• مسؤولو الموارد البشرية وتطوير المواهب.
• قادة الفرق الافتراضية والهجينة.
• الموظفون المرشحون للمناصب الإدارية والقيادية.
• أصحاب الأعمال ورواد الأعمال.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: التحول من إدارة الأفراد إلى قيادتهم:

الجلسة الأولى: الممارسات المعاصرة في إدارة الأفراد:

أهداف الجلسة:

• توضيح التحولات الحديثة في دور المدير وقائد الفريق.
• تحديد الممارسات التي تحقق التوازن بين النتائج واحتياجات الأفراد.

محاور الجلسة:

• مفهوم إدارة الأفراد والفرق في بيئة العمل المعاصرة.
• الفرق والتكامل بين الإدارة والقيادة والإشراف.
• التحول من الرقابة المباشرة إلى التمكين والمساءلة.
• أدوار المدير في إدارة الأداء والتجربة الوظيفية والتطوير.
• القيادة التكيفية والمرنة وفق المواقف واحتياجات الأفراد.
• تطبيق عملي: تقييم ممارسات إدارة الأفراد داخل بيئة العمل.

الجلسة الثانية: قيادة الذات والذكاء العاطفي للقائد

أهداف الجلسة:

• تنمية الوعي الذاتي والمرونة الانفعالية لدى القائد.
• توظيف الذكاء العاطفي في إدارة العلاقات والمواقف الصعبة.

محاور الجلسة:

• الوعي بالذات وأثره في السلوك القيادي.
• إدارة الانفعالات والمحافظة على الاتزان تحت الضغوط.
• التعاطف وفهم احتياجات الأفراد واختلافاتهم.
• المرونة في استخدام الأنماط القيادية.
• بناء المصداقية والثقة والتأثير الإيجابي.
• تطبيق عملي: إعداد خطة لتطوير الكفاءة القيادية الشخصية.

اليوم التدريبي الثاني: بناء فرق العمل عالية الأداء:

الجلسة الأولى: تشكيل الفريق وتحديد الأدوار والمسؤوليات:

أهداف الجلسة:

• تصميم هيكل واضح لفريق العمل.
• توزيع الأدوار والمسؤوليات وفق الكفاءات والقدرات.

محاور الجلسة:

• الفرق بين جماعة العمل وفريق العمل.
• مراحل تكوين الفريق والتحديات المرتبطة بكل مرحلة.
• صياغة الغاية المشتركة وميثاق الفريق.
• تحديد الأدوار والمسؤوليات ومصفوفة RACI.
• بناء مصفوفة المهارات وتوزيع عبء العمل.
• إدارة التنوع والاستفادة من الاختلافات داخل الفريق.

الجلسة الثانية: الثقة والسلامة النفسية والتواصل الفعال:

أهداف الجلسة:

• بناء بيئة تتيح التعبير عن الرأي والتعلم من الأخطاء.
• تطبيق مهارات التواصل التي تعزز التعاون والثقة.

محاور الجلسة:

• مفهوم السلامة النفسية وأثرها في فاعلية الفريق.
• بناء الثقة والشفافية والاحترام المتبادل.
• الاستماع الفعال وطرح الأسئلة القيادية.
• إدارة الاجتماعات والمناقشات الشاملة.
• تقديم التغذية الراجعة والتغذية المستقبلية Feedforward.
• إجراء المحادثات الصعبة باحترام ووضوح.

اليوم التدريبي الثالث: إدارة الأداء والتحفيز والتمكين:

الجلسة الأولى: إدارة الأداء وتحقيق النتائج:

أهداف الجلسة:

• تحويل الأهداف المؤسسية إلى نتائج قابلة للقياس.
• إدارة الأداء من خلال المتابعة والحوار المستمر.

محاور الجلسة:

• الانتقال من التقييم السنوي إلى إدارة الأداء المستمرة.
• صياغة الأهداف وفق SMART وOKRs.
• تحديد مؤشرات الأداء الفردية والجماعية.
• إجراء حوارات الأداء والاجتماعات الفردية.
• استخدام التدريب والتوجيه Coaching في تطوير الأداء.
• معالجة فجوات الأداء وإعداد خطط التحسين.

الجلسة الثانية: التحفيز والتمكين والتفويض الفعال:

أهداف الجلسة:

• اختيار أساليب التحفيز المناسبة لاختلاف الأفراد.
• تطبيق التفويض الذي يجمع بين الاستقلالية والمساءلة.

محاور الجلسة:

• تحليل الدوافع والاحتياجات الفردية.
• التحفيز الداخلي والخارجي وتصميم تجربة العمل.
• التقدير والمكافآت غير المالية والشخصية.
• مفهوم التمكين ومستوياته ومتطلباته.
• اختيار المهام والأفراد المناسبين للتفويض.
• بناء الملكية النفسية والمساءلة عن النتائج.

اليوم التدريبي الرابع: القرارات والنزاعات وقيادة التغيير:

الجلسة الأولى: حل المشكلات واتخاذ القرارات الجماعية:

أهداف الجلسة:

• تحليل المشكلات واتخاذ القرارات بطريقة منهجية.
• إشراك الفريق في تطوير الحلول وتحمل مسؤولية تنفيذها.

محاور الجلسة:

• التفكير التحليلي والنظمي في تشخيص المشكلات.
• تحليل الأسباب الجذرية وتحديد الأولويات.
• الاستفادة من البيانات وتحليلات الأفراد في القرار.
• التحيزات المعرفية وأثرها في القرارات القيادية.
• تقنيات اتخاذ القرار التشاركي والإبداعي.
• المحاكاة العملية لاتخاذ القرارات تحت الضغط.

الجلسة الثانية: إدارة النزاعات والشخصيات الصعبة وقيادة التغيير:

أهداف الجلسة:

• إدارة الخلافات وتحويلها إلى فرص للتحسين.
• قيادة الفريق خلال التغيير والضغوط المهنية.

محاور الجلسة:

• التمييز بين الخلاف البنّاء والنزاع الهدام.
• أنماط التعامل مع النزاعات واختيار الأسلوب المناسب.
• التفاوض والوساطة ومعالجة الخلافات بين الأفراد.
• التعامل مع السلوكيات والشخصيات الصعبة.
• قيادة التغيير ومعالجة المقاومة وعدم اليقين.
• تعزيز المرونة والرفاه النفسي والقدرة على التعافي.

اليوم التدريبي الخامس: قيادة فرق المستقبل والمشروع التطبيقي:

الجلسة الأولى: قيادة الفرق الهجينة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي:

أهداف الجلسة:

• إدارة الفرق الحضورية والافتراضية والهجينة بكفاءة.
• توظيف الذكاء الاصطناعي في دعم مهام قائد الفريق بمسؤولية.

محاور الجلسة:

• تصميم قواعد العمل والتواصل في الفرق الهجينة.
• إدارة الوقت والأولويات والتعاون الرقمي.
• استخدام التحليلات الرقمية في متابعة أداء الفريق.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التخطيط والتلخيص وتحليل العمل.
• إدارة التعاون بين الأفراد والوكلاء المدعومين بالذكاء الاصطناعي.
• الخصوصية والتحيز والمراجعة البشرية والاستخدام المسؤول.

الجلسة الثانية: مختبر القيادة وخطة تطوير الفريق:

أهداف الجلسة:

• دمج المهارات المكتسبة في معالجة حالة قيادية متكاملة.
• إعداد خطة قابلة للتطبيق لتحسين أداء فريق العمل.

محاور الجلسة:

• تشخيص مستوى صحة الفريق وفاعليته.
• تحليل حالة متكاملة في إدارة الأفراد والفرق.
• تحديد فجوات القيادة والأداء والثقافة.
• إعداد خطة تطوير الفريق لمدة 90 يوماً.
• تحديد مؤشرات النجاح وآليات المتابعة.
• عرض الخطط وتقييمها واستخلاص الالتزامات القيادية.

أبرز جوانب التحديث والتطوير:

• حذف المحاور المتعلقة بالأعمال الدولية والعولمة لضعف ارتباطها المباشر بعنوان الدورة.
• معالجة التكرار بين وحدات القيادة المتميزة والقيادة الفعالة وقيادة الفرق.
• إضافة السلامة النفسية والثقة والمحادثات الصعبة.
• إضافة إدارة الأداء المستمرة والأهداف والنتائج الرئيسية OKRs.
• إضافة مصفوفة المسؤوليات RACI ومصفوفة مهارات الفريق.
• إضافة قيادة الفرق الافتراضية والهجينة.
• إدماج تحليلات الأفراد والذكاء الاصطناعي والوكلاء الرقميين.
• تخصيص مشروع تطبيقي وخطة عملية لتطوير الفريق لمدة 90 يوماً.