حقيبة تدريبية

دورة التفكير والتخطيط التحليلي وتحديد الأهداف وصنع القرارات

Analytical Thinking, Planning, Goal Setting and Decision-Making

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint.
2. دليل المدرب Word.
3. مذكرة المتدرب Word.
4. أوراق العمل والتمارين والحالات العملية Word.
5. الاختبار القبلي والبعدي Word.
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word.
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word.

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المقدمة:

تواجه المؤسسات اليوم بيئات عمل تتسم بتدفق المعلومات، وتسارع التغيير، وتشابك المشكلات، وارتفاع مستويات عدم اليقين؛ مما يجعل التفكير التحليلي والتخطيط القائم على الأدلة من المهارات الأساسية لتحسين الأداء وصنع القرارات، تقدم هذه الدورة منهجية متكاملة تبدأ بتحديد المشكلات وصياغة الأسئلة التحليلية، ثم جمع المعلومات وتحليلها واستخلاص الاستنتاجات، وصولاً إلى تحديد الأولويات، وبناء الأهداف ومؤشرات الأداء، وإعداد خطط العمل، والمفاضلة بين البدائل، كما تتناول الدورة توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي التوليدي في دعم التحليل والتخطيط، مع التأكيد على التحقق البشري من النتائج، وجودة البيانات، وحماية المعلومات، وإدارة التحيز والمخاطر وفق مبادئ الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي.

الهدف العام:

تنمية قدرات المشاركين على استخدام التفكير والتحليل المنهجي في تشخيص المشكلات، وتحليل البيانات والمعلومات، وتحديد الأولويات، وصياغة الأهداف القابلة للقياس، وبناء خطط العمل، وصنع قرارات مدروسة ومدعومة بالأدلة وأدوات الذكاء الاصطناعي.

الأهداف التفصيلية:

• تطبيق منهجية متكاملة للتفكير والتحليل في المواقف الإدارية والمهنية.
• صياغة المشكلات والأسئلة التحليلية وتحديد أسبابها الجذرية بدقة.
• تحليل البيانات والمعلومات وتقييم جودتها واستخلاص الاستنتاجات منها.
• صياغة الأهداف باستخدام نماذج SMARTER وOKRs وربطها بمؤشرات الأداء.
• إعداد خطط عمل واقعية وترتيب الأولويات وتخصيص الموارد بكفاءة.
• المفاضلة بين البدائل وصنع القرارات المدروسة، والاستفادة المسؤولة من الذكاء الاصطناعي.

الفئة المستهدفة:

• المديرون والمشرفون ورؤساء الأقسام.
• القيادات الإدارية والتنفيذية وقادة فرق العمل.
• المخططون ومحللو الأعمال ومحللو البيانات.
• العاملون في إدارة المشاريع والجودة والتطوير المؤسسي.
• المهنيون والموظفون المرشحون لتولي مسؤوليات إدارية.
• كل من تتطلب طبيعة عمله تحليل المشكلات وتحديد الأهداف وصنع القرارات.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: تأسيس العقلية التحليلية وتشخيص المشكلات

الجلسة الأولى: مدخل إلى التفكير التحليلي المتكامل

أهداف الجلسة:

• التعرف على مفهوم التفكير التحليلي وأهميته في بيئة العمل.
• التمييز بين أنماط التفكير المختلفة والعلاقة بينها.
• تطبيق المراحل الأساسية للعملية التحليلية.

محاور الجلسة:

• مفهوم التفكير التحليلي وخصائص المفكر التحليلي الفعال.
• أهمية التفكير التحليلي في تحسين الأداء والإنتاجية وصنع القرارات.
• العلاقة بين التفكير التحليلي والناقد والإبداعي والاستراتيجي والمنظومي.
• دورة التحليل: السؤال، والمعلومات، والتحليل، والاستنتاج، والتوصية.
• التمييز بين الحقائق والآراء والافتراضات والاستنتاجات.
• تقييم أولي لأسلوب التفكير التحليلي لدى المشاركين.

الجلسة الثانية: تحديد المشكلات وصياغة الأسئلة التحليلية

أهداف الجلسة:

• تحويل المواقف الغامضة إلى مشكلات محددة قابلة للتحليل.
• صياغة الأسئلة والفرضيات التحليلية المناسبة.
• التمييز بين أعراض المشكلة وأسبابها الجذرية.

محاور الجلسة:

• خصائص المشكلة الإدارية ومصادر التعقيد والغموض.
• صياغة بيان المشكلة وتحديد النطاق والحدود والأطراف المتأثرة.
• استخدام أسئلة 5W1H في استكشاف أبعاد المشكلة.
• تحليل الأسباب الجذرية باستخدام الأسئلة الخمسة لماذا.
• مخطط السبب والأثر وتصنيف العوامل المؤثرة.
• بناء شجرة المشكلات وتحويلها إلى أسئلة وفرضيات تحليلية.

اليوم التدريبي الثاني: تحليل المعلومات والبيانات وبناء الاستنتاجات

الجلسة الأولى: جمع المعلومات والتحقق من جودتها

أهداف الجلسة:

• تحديد المعلومات اللازمة لمعالجة المشكلة.
• تقييم موثوقية المصادر وجودة البيانات.
• اكتشاف أوجه النقص والتحيز في المعلومات المتاحة.

محاور الجلسة:

• تحديد الاحتياجات المعلوماتية وربطها بالأسئلة التحليلية.
• مصادر البيانات الأولية والثانوية والداخلية والخارجية.
• البيانات الكمية والنوعية ومجالات استخدام كل منهما.
• معايير جودة البيانات: الدقة، والاكتمال، والحداثة، والاتساق.
• التحقق من المصادر ومقارنة الأدلة وتثليث المعلومات.
• أخطاء جمع البيانات والتحيز في اختيار المعلومات وتفسيرها.

الجلسة الثانية: أدوات التحليل واستخلاص الدلالات

أهداف الجلسة:

• استخدام أدوات تحليلية مناسبة لطبيعة المشكلة.
• اكتشاف الأنماط والعلاقات في البيانات.
• تحويل نتائج التحليل إلى استنتاجات قابلة للاستخدام.

محاور الجلسة:

• التحليل الوصفي والمقارن وتحليل الاتجاهات والفجوات.
• قاعدة باريتو 80/20 في تحديد العوامل الأكثر تأثيراً.
• تحليل SWOT ومصفوفة TOWS لتحويل النتائج إلى خيارات عملية.
• تحليل PESTLE للعوامل الخارجية المؤثرة.
• التمييز بين الارتباط والسببية وتجنب الاستنتاجات المضللة.
• عرض النتائج باستخدام الجداول والرسوم ولوحات المؤشرات.

اليوم التدريبي الثالث: التخطيط التحليلي وصياغة الأهداف

الجلسة الأولى: تحويل نتائج التحليل إلى أولويات استراتيجية

أهداف الجلسة:

• ربط نتائج التحليل بعملية التخطيط.
• تحديد الفجوات والأولويات الاستراتيجية والتشغيلية.
• بناء سيناريوهات للتعامل مع التغير وعدم اليقين.

محاور الجلسة:

• مفهوم التخطيط التحليلي ومستوياته الاستراتيجية والتشغيلية.
• تحليل الوضع الراهن وتحديد الوضع المستهدف.
• تحليل الفجوات بين الأداء الحالي والنتائج المنشودة.
• تحديد القضايا الحرجة والأولويات ذات القيمة الأعلى.
• بناء السيناريوهات: المتفائل، والمرجح، والمتشائم.
• اختبار الافتراضات ومراجعة آثار التغيرات المحتملة.

الجلسة الثانية: تحديد الأهداف ومؤشرات قياسها

أهداف الجلسة:

• صياغة أهداف واضحة وقابلة للقياس.
• التمييز بين الأهداف والنتائج والمخرجات والأنشطة.
• ربط الأهداف بمؤشرات الأداء والنتائج الرئيسية.

محاور الجلسة:

• خصائص الهدف الفعال وأخطاء صياغة الأهداف.
• صياغة الأهداف وفق نموذج SMARTER.
• منهجية الأهداف والنتائج الرئيسية OKRs.
• بناء شجرة الأهداف وربط الأهداف الفردية والمؤسسية.
• التمييز بين مؤشرات الأداء KPIs والنتائج الرئيسية KRs.
• تحديد خط الأساس والمستهدف ومؤشرات الأداء القائدة والمتأخرة.

اليوم التدريبي الرابع: خطط العمل وترتيب الأولويات وصنع القرارات

الجلسة الأولى: بناء خطط العمل وإدارة الأولويات

أهداف الجلسة:

• تحويل الأهداف إلى مبادرات ومهام تنفيذية.
• ترتيب الأولويات وفق القيمة والاستعجال والموارد.
• تحديد المسؤوليات والجداول الزمنية وآليات المتابعة.

محاور الجلسة:

• مكونات خطة العمل الفعالة وربطها بالأهداف.
• تجزئة الأهداف إلى مبادرات ومخرجات ومهام تنفيذية.
• مصفوفة الأهمية والاستعجال في ترتيب الأولويات.
• مصفوفة الأثر والجهد ومنهجية MoSCoW للمفاضلة بين المهام.
• توزيع الأدوار والمسؤوليات باستخدام مصفوفة RACI.
• تحديد الموارد والمخاطر والجدول الزمني ونقاط المتابعة.

الجلسة الثانية: التحليل المنهجي وصنع القرارات

أهداف الجلسة:

• اتباع خطوات منظمة لصنع القرارات.
• المفاضلة الموضوعية بين البدائل المتاحة.
• التقليل من أثر التحيزات المعرفية في القرارات.

محاور الجلسة:

• مراحل صنع القرار من تحديد الحاجة إلى تقييم النتائج.
• توليد البدائل وتحديد معايير المفاضلة وأوزانها.
• مصفوفة القرار المرجحة وتحليل التكلفة والمنفعة.
• أشجار القرار وتقدير الاحتمالات والقيمة المتوقعة.
• تحليل المخاطر والحساسية واختبار متانة القرار.
• التحيزات المعرفية وتقنيات ما قبل الفشل Pre-mortem ومحامي الشيطان.

اليوم التدريبي الخامس: الذكاء الاصطناعي والتطبيق المتكامل

الجلسة الأولى: توظيف الذكاء الاصطناعي في التحليل والتخطيط

أهداف الجلسة:

• استخدام الذكاء الاصطناعي لدعم بعض مراحل التحليل والتخطيط.
• تقييم جودة المخرجات والتحقق منها قبل اعتمادها.
• تطبيق مبادئ الاستخدام المسؤول والآمن للذكاء الاصطناعي.

محاور الجلسة:

• مجالات استخدام الذكاء الاصطناعي في جمع المعلومات وتنظيمها وتلخيصها.
• صياغة المطالبات التحليلية وتحديد السياق والهدف ومعايير المخرجات.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في توليد الفرضيات والبدائل والسيناريوهات.
• مراجعة مخرجات الذكاء الاصطناعي واكتشاف الأخطاء والهلوسة والتحيز.
• حماية البيانات والخصوصية والملكية الفكرية وسرية المعلومات.
• التكامل بين الحكم البشري والذكاء الاصطناعي وتوثيق مسار القرار.

الجلسة الثانية: المشروع التطبيقي وبناء خطة التحسين

أهداف الجلسة:

• دمج مهارات التحليل والتخطيط وصنع القرار في حالة متكاملة.
• إعداد خطة عمل قابلة للتطبيق والقياس.
• تحديد خطوات نقل المهارات المكتسبة إلى بيئة العمل.

محاور الجلسة:

• عرض حالة عملية تتضمن مشكلة إدارية متعددة الأبعاد.
• صياغة المشكلة وتحليل أسبابها وجمع الأدلة المرتبطة بها.
• تحديد البدائل والمفاضلة بينها واختيار القرار الأنسب.
• صياغة أهداف SMARTER ونتائج رئيسية ومؤشرات أداء.
• إعداد خطة تنفيذ ومصفوفة مسؤوليات وسجل للمخاطر.
• عرض المشروعات، وتقديم التغذية الراجعة، وإعداد خطة تطوير شخصية.