حقيبة تدريبية
مهارات متقدمة في الإدارة والقيادة والإشراف
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل.
المقدمة:
تغطي هذه الحقيبة مختلف جوانب العمل الإشرافي وتتناول محاور القيادة الإشرافية المتميزة وطرق حل المشكلات وإدارة الأزمات، والتواصل والتعامل مع المرؤوسين، وتطوير مجالات العمل مهنياً، والخطوات الأساسية لتطوير الأداء والعمل الإداري، منهجيات النماذج الإدارية الحديثة، اتخاذ القرارات الاستراتيجية في ظل التحديات المعاصرة المستقبلية، مبادئ التجديد الإداري للتعامل الإيجابي الفعال مع المشكلات، بناء استراتيجيات العمل الجماعي ومهارات الاتصال، الجدارة في التنظيم وفعالية إدارة العمليات الإدارية، مبادئ التنظيم الإداري الحديث وأنواعه، الوظائف الأساسية للإشراف، دور المشرفين في متابعة وتقييم الأداء، التعرف على دوافع واتجاهات المرؤوسين، شرح وافي عن الأنماط المتقدمة للإشراف، ومهارات تفويض السلطة ومتطلبات التفويض الفعال، التكفير الاستراتيجي المدخل الأمثل لمواجهة التحديات.
الأهداف التدريبية:
- التعرف على الأسس العلمية والعملية للقيادة والإشراف الفعال.
- اكتساب المهارات التطبيقية اللازمة للقيادة والإشراف الإداري الفعال.
- التعرف على مهارات القيادة وتطوير العمل الجماعي وبناء روح الفريق في العمل.
- اكتساب المهارات السلوكية اللازمة للقيادة والإشراف الإداري.
- التمكن من المهارات اللازمة لتشخيص وتحليل المشكلات والتصرف في المواقف الإدارية.
- التمكن من المهارات اللازمة لإدارة ضغوط العمل ومواجهة الصراعات في بيئة العمل.
- الرقابة والتوجيه.
- القيادة الإشرافية المبدعة.
الموضوعات الرئيسية:
- وظائف المشرفين وطبيعتها وأهميتها في المنظمات المعاصرة
- مهارات المشرفين في تحقيق شمولية العملية الإدارية وفعاليتها (أساليب ومهارات تحديد الأهداف وتخطيط برامج العمل، تحديد احتياجات العمل والتشغيل، تنظيم وتقسيم وتوزيع العمل على المرؤوسين).
- دور المشرفين في تدريب وتوجيه وتنمية المرؤوسين وأساليب ومهارات إعداد وتأهيل الصف الثاني.
- مهارات تعديل وتغيير وتنمية سلوك المرؤوسين وتشجيع الاتجاهات الايجابية لديهم وتحفيزهم على العمل والأداء المتميز.
- أساليب ومهارات المشرفين في تحقيق الاتصال والتعامل الفعال مع المرؤوسين وإدارة جماعات العمل الرسمية وغير الرسمية وبناء روح الفريق.
- متابعة وتقييم أداء المرؤوسين (المفهوم العملي الحديث لتقييم الأداء، أساليب تقييم الأداء، مهارات مواجهة مشكلات التقييم، استخدامات نتائج التقييم).
- أنماط الإشراف والقيادة ونمط الفعال.
- مهارات استخدام المدخل الشمولي المتكامل في تحديد وتحليل مشكلات العمل وأساليب اتخاذ القرارات الرشيدة في مواجهتها.
- إدارة التغيير (جوانب وإبعاد التغيير المطلوب من المشرفين، معوقات التغيير ومشكلاته، أساليب ومهارات مواجهة مقاومة التغيير).
المحاور التدريبية:
الوحدة الأولى: أفضل الممارسات والمهارات للقيادة الإشرافية
- مفهوم الوظيفة الإشرافية الحديثة.
- النظرة التقليدية في الإدارة.
- النظرة الحديثة في الإدارة.
- المهارات اللازمة للقيام بالعملية الإشرافية.
- ورش عملية.
الوحدة الثانية: المهارات الإشرافية والقيادية
- الفرق ما بين الإدارة والقيادة.
- الأساليب وأنماط القيادية والإدارية.
- تحديد الأسلوب القيادي للقيادة الفعالة.
- المهارات الحديثة للقيام بالعملية الإدارية.
- أدوار المشرفين في العملية الإدارية والقيادية.
- أهم صفات المشرف القائد.
- ورش عملية.
الوحدة الثالثة: مهارات العملية التخطيطية
- خطوات التخطيط.
- المفاهيم والمبادئ الأساسية للتخطيط.
- أنواع التخطيط (تخطيط الأعمال - تخطيط المشاريع – جدولة الأعمال).
- مكونات العملية التخطيطية.
- كيفية تحويل الأفكار إلى خطط عمل.
- وضع الأهداف الذكية.
- ورش عملية.
الوحدة الرابعة: المهارات العملية التنظيمية
- المبادئ الأساسية للتنظيم.
- العلاقات بين المهام وخطوط السلطة.
- تنظيم الوقت.
- تحديد الأولويات وتوزيع المهام.
- الفرق بين إدارة العمل وأداء العمل.
- ورش عملية.
الوحدة الخامسة: مهارات الاتصال الفعال
- تعريف الاتصال
- أهمية الاتصال للمشرفين
- عوائق الاتصال بين المشرف والموظفين
- خطوات الاتصال الفعال
- المهارات الأساسية للاتصال (مهارات التعامل)
- ورش عملية
الوحدة السادسة: مهارات تحفيز الموظفين
- تعريف العملية التحفيزية وتقسيماتها.
- دورة العملية التحفيزية (الحاجات والأهداف).
- العلاقة بين الحاجات والدوافع والحوافز.
- دور المشرف في عملية التحفيز.
- ورش عملية.
الوحدة السابعة: مهارات تقيم وتطوير الأداء الوظيفي
- تعريف إدارة الأداء.
- الهدف من تقييم وتطوير الأداء.
- مسؤولية المشرف والموظف في عملية التخطيط لتطوير الأداء.
- وضع أهداف قابلة للقياس " “ SMART.
- ربط مؤشرات الأداء بالعمليات الأساسية للمؤسسة.
- ورش عملية.
الوحدة الثامنة: مهارات التمكين وتفويض الصلاحيات
- مفهوم أهمية عملية التفويض وأهدافها.
- إيجابيات عملية التفويض.
- طبيعة المهام التي يمكن تفويضها.
- العلاقة ما بين السلطة والمسؤولية والتفويض
- ورش عملية.
الوحدة التاسعة: إرشادات أساسية للقيادة الفعالة لفرق العمل:
- المبادئ السبعة لبناء فريق ناجح.
- كيف تجعل فريقك منتجا.
- كيف تتعامل مع من يفضلون العزلة.
- كيف تتعامل مع منازعات أعضاء الفريق.
- مختبر عمل (حول مهارات الإدارة الفعالة لفرق العمل ).
- فيلم تدريبي.
الوحدة العاشرة: التفكير الابتكاري والحيوي
- كيفية ممارسة الانضباط وتوفير الوقت للتفكير الابتكاري.
- كيفية استخدام أدوات التفكير في مختلف المواقف.
- كيفية الارتقاء بتفكيرك الابتكاري.
- كيفية تصنيف مجموعة من المعلومات المتهمة المتراكمة كي تتمكن من التركيز على الأمور الأهم استراتيجيا.
الفئات المستهدفة:
- المدراء المشرفين في جميع الأقسام والإدارات.
- مدراء المستوى الإداري التنفيذي.
- مدراء الأقسام والفروع ومدراء الفروع.
- مديري الإدارات ورؤساء الأقسام الجدد، المشرفين والملاحظين ومن يجري أعدادهم وتأهيلهم لشغل هذه الوظائف.
