حقيبة تدريبية
مهارات الإشراف الفعال
4 أيام 20 ساعة
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- إكساب المشارك مهارات وأساليب متطورة في الإشراف.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية البرنامج يتوقع أن يكون المشارك قادراً على:
- اكتساب المهارات اللازمة لإدارة العمل وتنمية القدرات الذهنية والسلوكية للتعامل مع المواقف التي تتطلبها طبيعة عمل هؤلاء المشرفين والمسئولين.
- بناء استراتيجية الإشراف الإبداعي للتميز الإداري في مؤسسات القطاع العام والخاص من خلال الأدوات التطبيقية الحديثة.
- تدريب المشرفين على أسس بناء شخصية المشرف الابتكارية.
- تنمية التفكير الإيجابي من خلال المستويات القيادية للمشرف المتميز.
- تحقيق التميز لمشرفي مؤسسات الأعمال الخاصة والعامة.
- القيام بمسئـولياتـه الأساسـية بفعـالية في مجال تـنـظيم سير العمل والتوجيه والرقابة.
- العمل مع الزملاء بروح الفريق، واتباع الأساليب المحفزة لتحسين الإنتاجية.
- تحديد وحصر مشكلات العمل وتحسين ممارساته في حل المشكلات واتخاذ القرارات.
- تمكين المشاركين من مهارات التفويض ومهارات إدارة الوقت وتقييم الأداء.
- حل مشكلات الموظفين والعملاء بما يستجيب لتطلعاتهم حسب التعليمات وقواعد الخدمة المتميزة.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى الإشراف ومسؤوليات المشرف
- تعريف الإشراف، ودور المشرف.
- الفرق بين الإشراف والإدارة.
- مسئوليات المشرف (التنظيم، التوجيه، الرقابة، المتابعة).
اليوم التدريبي الثاني: مهارات المشرف في شئون الموظفين والتدريب
- استقبال وتدريب الموظف الجديد.
- وسائل تطوير الموظفين.
- تقييم أداء المرؤوسين.
- بناء فريق عمل ناجح.
- إدارة ومعالجة ضغوط العمل.
اليوم التدريبي الثالث: مهارات المشرف في الإدارة الداخلية
- حل المشكلات وصنع القرارات.
- الاتصالات الإدارية.
- إدارة الوقت.
- التفويض الفعَال.
- مسئولية المشرف أمام العملاء.
اليوم التدريبي الرابع: الإشراف ومتطلبات إدارة التغيير
- الإشراف ومتطلبات التغيير.
- المشرف الناجح والتعامل مع التقنية.
- مهارات التفاوض والإقناع.
- دور المشرف في تحسين الإنتاجية.
- الصفات الشخصية للمشرف الناجح.
الفئة المستهدفة:
- مديري الإدارات ورؤساء الأقسام من ذوي المسئوليات الإدارية والإشرافية والتنفيذية وكذلك من في مستواهم الوظيفي والمرشحين لتولي تلك المناصب.
