حقيبة تدريبية
مهارات التعامل مع المواقف المحرجة في التدريب
يومين، 10 ساعات تدريبية
الهدف العام:
- التهيئة النفسية للمدرب التوقع المواقف المحرجة في التدريب والاستعداد النفسي والعلمي للتعامل معها بكل حرفية وذكاء.
الأهداف التفصيلية:
سوف يكون المشارك بعد حضور البرنامج قادراً على :-
- تحديد أنماط المتدربين والتعرف على الطريقة المثلى للتعامل مع كل نمط.
- كيفية إدارة الأسئلة والتعامل معها وأسلوب تقديم الإجابات، وكيف يجب أن لا نجيب أحياناً.
- كيف يميز المتدربين أصحاب الأسئلة الاستفزازية ومفتعلي المشاكل والمعترضين دائماً وكثيري المقاطعة وأصحاب الأسئلة الكثيرة ومن يخرجون عن الموضوع؛ وكيف يتعامل معهم.
- الالتزام بموضوعات البرنامج قدر الإمكان وعدم التطرف الموضوعات خلافية.
- التعرف على أنماط المشكلات التي تحصل غالباً في قاعات التدريب وكيفية تجنبها.
- تحويل المواقف المحرجة إلى فكاهة أو طرفة وعدم الدخول في جدال مع المتدربين.
- التعامل مع الثقافات المختلفة ومع من يختلفون عنك في الدين أو العرق أو المذهب.
المحاور التدريبية:
الوحدة التدريبية الاولى: المدرب الناجح وقدراته الشخصية
- من هو المدرب.
- صفات وقدرات شخصية
- من هو المتدرب.
- صاحب الأسئلة الاستفزازية.
- المخالف دوما.
- صاحب الأسئلة الكثيرة.
- الذي يعرف كل شيء.
- المقاطع.
- الهامس.
- الصامت.
- المشغول.
- النائم.
الوحدة التدريبية الثانية: كيفية التعامل مع المواقف الصعبة
- تقديم الأسئلة للمتدربين.
- أهمية طرح المدرب للأسئلة في الدورة التدريبية.
- ما يجب مراعاته عند طرح الأسئلة.
- حدد لمن توجه سؤالك.
- إدارة الأسئلة.
- إجابة الأسئلة.
- مقدمة عن التعامل مع المواقف الصعبة.
- فهم السلوكيات المرتبطة بالتعلم.
- تقنيات تساعد في منع نشوء الخلافات.
- نصائح مهمة للمدربين للتصرف في المواقف المحرجة.
الفئة المستهدفة:
- المدربين.
- المحاضرين الجامعيين والمعلمين.
- جميع العاملين في إدارات الموارد البشرية وأقسام التدريب.
