حقيبة تدريبية
الإدارة الاستراتيجية الحديثة للعلاقات العامة
3 أيام - 15 ساعة
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
وصف البرنامج:
- برنامج التدريب "الإدارة الاستراتيجية في العلاقات العامة" هو برنامج تعليمي مكثف يهدف إلى تطوير مهارات المشاركين في مجال العلاقات العامة وتعزيز فهمهم الاستراتيجي لهذا النطاق. يتكون البرنامج من سلسلة من الجلسات التدريبية المنظمة على مدار ثلاثة أيام، تركز على المفاهيم والاستراتيجيات الحديثة في إدارة العلاقات العامة.
أهمية البرنامج:
- تعد العلاقات العامة أحد العوامل الحاسمة في نجاح المؤسسات وبناء سمعتها وعلاقتها مع الجماهير المستهدفة. يتطلب النجاح في هذا المجال فهماً عميقاً للمفاهيم العامة للعلاقات العامة واستخدام استراتيجيات قيادية لتحقيق أهداف المؤسسة. يوفر برنامج التدريب "الادارة الاستراتيجية في العلاقات العامة" الفرصة للمشاركين لاكتساب المعرفة والمهارات اللازمة للتفوق في هذا المجال المتنامي والمتطور.
الهدف العام:
- تزويد المشاركين بفهم شامل للإدارة الاستراتيجية في مجال العلاقات العامة وتمكينهم من تطبيق أحدث الاستراتيجيات والأدوات في تنفيذ أنشطة العلاقات العامة بشكل فعّال ومبتكر.
الأهداف التفصيلية:
- فهم المفاهيم العامة المتعلقة بمجال العلاقات العامة وأهميتها في الساحة الحالية.
- تقييم أحدث الاستراتيجيات والأدوات المستخدمة في قيادة العلاقات العامة.
- تطوير مهارات التميز في إدارة أنشطة العلاقات العامة وتحقيق النجاح فيها.
- تعزيز القدرة على بناء وإدارة العلاقات مع الجماهير المختلفة والشركاء.
- تطوير القدرة على تحليل وتقييم فعالية الحملات والاستراتيجيات في مجال العلاقات العامة.
الفئة المستهدفة:
- مديري العلاقات العامة في المؤسسات والشركات.
- المسؤولين عن العلاقات العامة والاتصالات في المؤسسات.
- أعضاء فرق العلاقات العامة والاتصالات في المؤسسات والشركات.
- أصحاب الأعمال الذين يرغبون في تعزيز قدراتهم في مجال العلاقات العامة وبناء علاقات قوية مع العملاء والشركاء.
- المسؤولين عن العلاقات الحكومية والعلاقات العامة في المؤسسات الحكومية والمنظمات غير الربحية.
- المهتمون بمجال العلاقات العامة ويرغبون في دخول هذا المجال كمهنة.
- أي شخص يرغب في فهم أفضل لمفاهيم العلاقات العامة وتطبيقها في حياته الشخصية أو المهنية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: المفاهيم العامة في مجال العلاقات العامة
محاور الجلسة:
- تمهيد البرنامج التدريبي.
- المقدّمة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- فيديو تدريبي.
- أساسيات العلاقات العامة وتعريفها.
- أهداف وأهمية العلاقات العامة في المؤسسات.
- دور العلاقات العامة في بناء الصورة الإيجابية للمؤسسة.
- أنواع الجماهير واحتياجاتهم في علاقتهم مع المؤسسة.
- أدوات وتقنيات الاتصال الفعّال في العلاقات العامة.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
الجلسة الثانية: تقييم أحدث الاستراتيجيات في قيادة العلاقات العامة
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- دور القيادة الاستراتيجية في العلاقات العامة.
- تحليل البيئة الخارجية والداخلية للمؤسسة.
- وضع استراتيجيات تواصل فعّالة لتحقيق أهداف العلاقات العامة.
- استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والتقنيات الحديثة في العلاقات العامة.
- قياس أداء العلاقات العامة وتقييم نجاح الاستراتيجيات المتبعة.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: متطلبات التميز في ادارة انشطة العلاقات العامة
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- تحليل السوق واحتياجات الجماهير المستهدفة.
- تطوير وتنفيذ حملات العلاقات العامة المبتكرة.
- إدارة الأزمات والتحكم في السلبيات الإعلامية.
- إدارة العلاقات مع وسائل الإعلام والصحافة.
- إدارة العلاقات مع الشركاء والمؤسسات الأخرى.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
الجلسة الثانية: استراتيجيات الاتصال والتواصل الفعّال في العلاقات العامة
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- بناء استراتيجية الاتصال وتحديد الجماهير المستهدفة.
- تصميم وتنفيذ حملات الاتصال المتكاملة.
- استخدام القصص والروايات في الاتصال الفعّال.
- استراتيجيات العلاقات العامة الدولية والعابرة للثقافات.
- قياس فعالية استراتيجيات الاتصال وتحليل البيانات.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: استراتيجيات بناء العلاقات وإدارة العملاء في العلاقات العامة
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- تحليل وتصنيف العملاء وفهم احتياجاتهم.
- تطوير استراتيجيات بناء العلاقات الطويلة الأمد.
- إدارة العلاقات مع العملاء الحاليين وجذب عملاء جدد.
- إدارة شكاوى وملاحظات العملاء وتعزيز رضاهم.
- استخدام تقنيات CRM (إدارة علاقات العملاء) في العلاقات العامة.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
الجلسة الثانية: التحليل والتقييم في العلاقات العامة
محاور الجلسة:
- فيديو تدريبي.
- تحليل النتائج وتقييم أداء الحملات والاستراتيجيات.
- استخدام أدوات التقييم والقياس في العلاقات العامة.
- تحليل المشكلات وتطوير استراتيجيات التحسين المستمر.
- قياس تأثير العلاقات العامة على سمعة المؤسسة ونجاحها.
- إعداد تقارير وتوصيات لتحسين ممارسات العلاقات العامة.
- نشاط تدريبي.
- تمرين.
- الخاتمة.
