حقيبة تدريبية

مقدمة في إدارة الجودة

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم أنفوجرافيك)

الأهداف التدريبية:

• أداراك المتدربين لمفهوم الجودة وتطبيقاتها في الحياه المهنية.
• قدرة المتدربين على ممارسة آليات الجودة في الحياه المهنية.
• توضيح مفهوم الجودة لدي المتدربين.
• رصد المتدربين لمؤشرات الجودة الجيدة.
• زيادة أدراك المتدربين لمراحل تطوير الجودة.
• المام الموظفين بعناصر الجودة.
• معرفة المتدربين بأنظمة الجودة العالمية والمتعرف عليها.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

• مقدمة.
• مفهوم الإدارة.
• مراحل تطور المفهوم الإداري.
• مكونات الإدارة.
• الميزات التنافسية لإدارة الجودة الفاعلة.

اليوم التدريبي الثاني:

• مفهوم الجودة.
• مؤسسين علم الجودة.
• مراحل تطور الجودة.
• مجالات ومؤشرات الجودة في الحياة المهنية.
• عناصر الجودة.

اليوم التدريبي الثالث:

• تطبيقات في الجودة.
• مستوى مخزون الصفر (JIT ).
• إدارة الجودة الشاملة ( TQM).
• بطاقة الأداء المتوازن (Balance scorecard ).
• أعادة هندسة العمليات (Process Re-engineering).

اليوم التدريبي الرابع:

• انظمة إدارة الجودة (عائلة ISO ).
• متطلبات أنظمة أدارة الجودة.
• التوثيق في أنظمة أدارة الجودة.
• التحسين المستمرلأنظمة أدارة الجودة.

اليوم التدريبي الخامس:

• متطلبات تفعيل الجودة في الحياه المهنية.
• دور الدارة العليا والقيادة.
• تحديات تنفيذ مفاهيم الجودة في الحياه المهنية.
• فوائد تطبيق مفاهيم الجودة بالحياه المهنية.
• خطة تطبيق الجودة.