حقيبة تدريبية

دبلوم إدارة العمليات اللوجستية والإمداد

Diploma in Logistics Operations and Supply Chain Management

10 أيام، 50 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة التدريبية الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint.
2. دليل المدرب Word.
3. مذكرة المتدرب Word.
4. أوراق العمل والتمارين والحالات العملية Word.
5. الاختبار القبلي والبعدي Word.
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word.
7. استمارة تقييم دورة تدريبية Word.

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المقدمة:

شهدت إدارة العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد تحولاً جذرياً من مجموعة من الوظائف المنفصلة المتعلقة بالشراء والتخزين والنقل والتوزيع، إلى منظومة استراتيجية مترابطة تدير تدفقات المواد والمعلومات والأموال والقرارات عبر شبكة ممتدة من الموردين والشركاء والعملاء، وأصبحت كفاءة سلاسل الإمداد تعتمد على القدرة على التنبؤ بالطلب، وتحقيق الرؤية اللحظية للمخزون والشحنات، والاستفادة من البيانات الضخمة والذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء والأتمتة، إلى جانب بناء المرونة في مواجهة الاضطرابات الجيوسياسية والمناخية والتقنية والسيبرانية، صُمم هذا الدبلوم لتمكين المشاركين من تخطيط وإدارة وتطوير العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد وفق منهجية متكاملة تجمع بين الممارسات الإدارية الحديثة والتطبيقات الرقمية والتحليلات المتقدمة والذكاء الاصطناعي، بما يسهم في خفض التكلفة، وتحسين مستوى الخدمة، ورفع كفاءة الأصول، وتعزيز الاستدامة والقدرة التنافسية.

الهدف العام:

تأهيل المشاركين لتخطيط وإدارة وتحسين العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد المتكاملة، وتوظيف الأنظمة الرقمية وتحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي في التنبؤ واتخاذ القرارات وإدارة المخاطر، بما يحقق الكفاءة التشغيلية والمرونة والاستدامة ورضا العملاء.

الأهداف التفصيلية:

• تحليل مكونات العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد وترابطها وفق إطار SCOR Digital Standard.
• تطبيق الأساليب الحديثة في تخطيط الطلب والطاقة والمخزون والعمليات المتكاملة.
• إدارة المشتريات والموردين والمستودعات والنقل والتجارة الدولية بكفاءة.
• توظيف أنظمة ERP وWMS وTMS وأبراج التحكم وتقنيات التتبع والأتمتة.
• استخدام تحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي في التنبؤ والتحسين ودعم القرارات اللوجستية.
• بناء سلاسل إمداد مرنة وآمنة ومستدامة ووضع خطة للتحول الرقمي والتحسين المستمر.

الفئة المستهدفة:

• مديرو وموظفو العمليات اللوجستية وسلاسل الإمداد.
• العاملون في المشتريات والعقود وإدارة الموردين.
• مديرو وموظفو المستودعات والمخزون.
• العاملون في النقل والشحن والتوزيع وإدارة الأساطيل.
• العاملون في الاستيراد والتصدير والتخليص الجمركي.
• مسؤولو التخطيط والإنتاج وخدمة العملاء والطلبات.
• العاملون في التجارة الإلكترونية وإدارة التوزيع.
• محللو البيانات ومؤشرات الأداء في العمليات وسلاسل الإمداد.
• مسؤولو الجودة والمخاطر والاستدامة واستمرارية الأعمال.
• أصحاب ومديرو الشركات اللوجستية ومقدمو الخدمات من الأطراف الثالثة.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: مدخل إلى الإدارة اللوجستية وسلاسل الإمداد الحديثة

أهداف الجلسة:

• توضيح المفاهيم الحديثة للإدارة اللوجستية وسلاسل الإمداد.
• تحليل مكونات المنظومة اللوجستية وتدفقاتها الرئيسية.

محاور الجلسة:

• تطور الإدارة اللوجستية من الوظائف المنفصلة إلى سلاسل الإمداد المتكاملة.
• الفرق بين اللوجستيات وإدارة العمليات وإدارة سلاسل الإمداد.
• تدفقات المواد والمعلومات والأموال والقرارات عبر سلسلة الإمداد.
• الأنشطة اللوجستية الأساسية والمساندة وعلاقاتها الوظيفية.
• التعريف بإطار SCOR Digital Standard ومجالات استخدامه.
• التحديات الحديثة ومستويات النضج الرقمي لسلاسل الإمداد.

الجلسة الثانية: الاستراتيجية اللوجستية وتصميم شبكة الإمداد

أهداف الجلسة:

• ربط الاستراتيجية اللوجستية باستراتيجية المؤسسة.
• تحليل القرارات المتعلقة بتصميم شبكة الإمداد.

محاور الجلسة:

• مواءمة استراتيجية سلسلة الإمداد مع الأهداف المؤسسية.
• القيمة المقدمة للعميل ودور اللوجستيات في الميزة التنافسية.
• تصميم شبكة الموردين والمصانع والمستودعات ومراكز التوزيع.
• تحليل التكلفة الكلية وتكلفة الخدمة والتكلفة الواصلة.
• المفاضلة بين التكلفة والسرعة والجودة والمرونة والاستدامة.
• تطبيق السيناريوهات في اختيار تصميم الشبكة اللوجستية.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى: التنبؤ بالطلب والتخطيط الذكي

أهداف الجلسة:

• تطبيق الأساليب الكمية والنوعية للتنبؤ بالطلب.
• توظيف التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي في تحسين دقة التوقعات.

محاور الجلسة:

• أنواع الطلب ومصادر بيانات التنبؤ وجودة البيانات.
• الأساليب النوعية والسلاسل الزمنية والتنبؤ السببي.
• مؤشرات قياس دقة التنبؤ وتحليل الانحياز والأخطاء.
• استشعار الطلب Demand Sensing باستخدام البيانات اللحظية.
• تطبيقات التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي في التنبؤ.
• تمرين عملي لإعداد نموذج توقع ومقارنة نتائجه.

الجلسة الثانية: تخطيط المبيعات والعمليات والتخطيط المتكامل

أهداف الجلسة:

• بناء خطة متوازنة بين الطلب والموارد المتاحة.
• تطبيق منهجية التخطيط المتكامل للأعمال IBP.

محاور الجلسة:

• مفهوم تخطيط المبيعات والعمليات S&OP ومراحله.
• الانتقال من S&OP إلى التخطيط المتكامل للأعمال IBP.
• تخطيط الطاقة الإنتاجية وتحليل القيود والاختناقات.
• الربط بين الطلب والمخزون والإنتاج والمشتريات والتمويل.
• تخطيط السيناريوهات وتحليلات What-if والتوأم الرقمي.
• تصميم لوحة متابعة واجتماع دوري للتخطيط المتكامل.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى: المشتريات الاستراتيجية والتحول الرقمي

أهداف الجلسة:

• تطوير قرارات الشراء وفق منظور استراتيجي متكامل.
• استخدام الأنظمة الرقمية في إدارة دورة المشتريات.

محاور الجلسة:

• دورة الشراء من تحديد الاحتياج إلى الدفع Source-to-Pay.
• تحليل الإنفاق وإدارة الفئات الشرائية وتجزئة المشتريات.
• تحديد المواصفات والكميات وتوقيتات الشراء.
• تحليل التكلفة الكلية للملكية TCO والتكلفة الواصلة.
• الشراء الإلكتروني والمناقصات والمنصات والأسواق الرقمية.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل العروض والعقود والإنفاق.

الجلسة الثانية: اختيار الموردين وإدارة العلاقات والمخاطر

أهداف الجلسة:

• تطبيق منهجية متكاملة لاختيار الموردين وتقييمهم.
• إدارة أداء الموردين ومخاطر التوريد بصورة استباقية.

محاور الجلسة:

• البحث عن الموردين والتأهيل المسبق والعناية الواجبة.
• تحليل محفظة المشتريات ومصفوفة Kraljic.
• معايير المفاضلة بين الموردين ونماذج التقييم المرجح.
• مؤشرات أداء الموردين وبطاقات قياس الأداء.
• إدارة علاقات الموردين SRM والتطوير والشراكات.
• مراقبة مخاطر الموردين باستخدام البيانات والإنذار المبكر.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة الأولى: تخطيط المخزون وتحسين مستوياته

أهداف الجلسة:

• تحديد مستويات المخزون التي توازن بين التكلفة والخدمة.
• تطبيق النماذج التحليلية الحديثة في تخطيط المخزون.

محاور الجلسة:

• أنواع المخزون ووظائفه وتكاليف الاحتفاظ والنفاد.
• تصنيف المخزون باستخدام تحليلات ABC وXYZ.
• الكمية الاقتصادية للطلب EOQ ونقطة إعادة الطلب.
• مخزون الأمان ومستويات الخدمة وتذبذب الطلب والتوريد.
• التخطيط متعدد المستويات للمخزون Multi-echelon.
• تحسين المخزون باستخدام التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي.

الجلسة الثانية: إدارة المستودعات والعمليات التشغيلية

أهداف الجلسة:

• تنظيم العمليات التشغيلية داخل المستودعات بكفاءة.
• تطوير تصميم المستودع وأساليب التخزين والمناولة.

محاور الجلسة:

• اختيار مواقع المستودعات وتصميم المساحات والتدفقات.
• عمليات الاستلام والفحص والتخزين والصرف والشحن.
• استراتيجيات تحديد مواقع الأصناف Slotting.
• أساليب الانتقاء والتجميع والتعبئة والمناولة.
• الجرد الدوري والمستمر ومعالجة الفروقات والتالف.
• السلامة والجودة وإدارة المواد الحساسة والخطرة.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة الأولى: المستودعات الذكية والأتمتة

أهداف الجلسة:

• التعرف على تقنيات المستودعات الذكية.
• تقييم جدوى تطبيق الأتمتة في العمليات التخزينية.

محاور الجلسة:

• وظائف نظام إدارة المستودعات WMS والتكامل مع ERP.
• استخدام الباركود وQR وRFID في التعرف والتتبع.
• إنترنت الأشياء وأجهزة الاستشعار ومراقبة ظروف التخزين.
• الروبوتات وأنظمة التخزين والاسترجاع الآلي والمركبات الذاتية.
• الرؤية الحاسوبية والطائرات المسيّرة في الفحص والجرد.
• التوأم الرقمي ومحاكاة تصميم المستودع وعملياته.

الجلسة الثانية: إدارة النقل والأساطيل والتوزيع

أهداف الجلسة:

• تخطيط عمليات النقل والتوزيع واختيار وسيلة النقل المناسبة.
• استخدام التكنولوجيا في تحسين المسارات واستغلال الأسطول.

محاور الجلسة:

• خصائص وسائل النقل البري والبحري والجوي والسككي ومتعدد الوسائط.
• اختيار الناقلين وتسعير النقل وإدارة العقود.
• تخطيط الأحمال والمسارات والجداول الزمنية.
• أنظمة إدارة النقل TMS والتتبع اللحظي للشحنات.
• الذكاء الاصطناعي في تحسين المسارات والصيانة التنبؤية.
• إدارة الميل الأخير وقياس أداء الأسطول والناقلين.

اليوم التدريبي السادس:

الجلسة الأولى: التجارة الدولية والشحن والتخليص الجمركي

أهداف الجلسة:

• إدارة عمليات الشراء والشحن الدولي بصورة متكاملة.
• التمييز بين مسؤوليات الأطراف والمستندات التجارية واللوجستية.

محاور الجلسة:

• دورة الاستيراد والتصدير والأطراف المشاركة فيها.
• تطبيق قواعد التجارة الدولية Incoterms® 2020.
• مستندات الشحن والفواتير وشهادات المنشأ وقوائم التعبئة.
• بوليصة الشحن التقليدية وبوليصة الشحن الإلكترونية eBL.
• الاعتمادات المستندية والتأمين على البضائع وإدارة المطالبات.
• الإجراءات الجمركية والتصنيف والتقييم وإدارة الامتثال.

الجلسة الثانية: الرؤية الشاملة والتتبع وأبراج التحكم

أهداف الجلسة:

• بناء رؤية لحظية لتدفقات المواد والشحنات والمعلومات.
• توظيف معايير البيانات والتقنيات الرقمية في التتبع.

محاور الجلسة:

• مفهوم الرؤية الشاملة End-to-End Visibility.
• أبراج التحكم اللوجستية Control Towers وإدارة الاستثناءات.
• معايير GS1 وEPCIS 2.0 في التتبع وتبادل البيانات.
• التكامل الرقمي باستخدام EDI وواجهات API والمنصات السحابية.
• إنترنت الأشياء وسلاسل الحيازة ومراقبة الحالة والموقع.
• استخدامات البلوك تشين والعقود الذكية وحدود تطبيقها.

اليوم التدريبي السابع:

الجلسة الأولى: قياس الأداء والتحليلات اللوجستية

أهداف الجلسة:

• بناء منظومة متكاملة لمؤشرات الأداء اللوجستي.
• تحويل البيانات التشغيلية إلى معلومات داعمة للقرار.

محاور الجلسة:

• هرم مؤشرات الأداء وربط المؤشرات بالأهداف الاستراتيجية.
• مؤشرات إطار SCOR وقياس الموثوقية والاستجابة والمرونة.
• مؤشرات OTIF والطلب المثالي ودوران المخزون ودورة النقد.
• مؤشرات أداء المشتريات والمستودعات والنقل وخدمة العملاء.
• تصميم لوحات المعلومات والتحليل الوصفي والتشخيصي.
• التنقيب في العمليات Process Mining وتحليل الانحرافات.

الجلسة الثانية: الذكاء الاصطناعي في اللوجستيات وسلاسل الإمداد

أهداف الجلسة:

• تحديد فرص استخدام الذكاء الاصطناعي ذات القيمة العالية.
• تطبيق مبادئ الاستخدام المسؤول والآمن للذكاء الاصطناعي.

محاور الجلسة:

• الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي والتحسين الرياضي والذكاء التوليدي.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في الطلب والمخزون والنقل والمشتريات.
• المساعدات الذكية في تحليل الوثائق والعقود والتقارير.
• الأتمتة الروبوتية للعمليات RPA والمعالجة الذكية للمستندات.
• جودة البيانات والتحيز وقابلية التفسير والإشراف البشري.
• حوكمة الذكاء الاصطناعي والأمن والخصوصية وقياس العائد.

اليوم التدريبي الثامن:

الجلسة الأولى: مخاطر سلاسل الإمداد والمرونة والاستمرارية

أهداف الجلسة:

• تحديد وتقييم المخاطر الممتدة عبر سلسلة الإمداد.
• إعداد استجابات وخطط استمرارية مرنة للاضطرابات.

محاور الجلسة:

• مصادر المخاطر التشغيلية والمالية والجيوسياسية والمناخية.
• رسم شبكة الموردين والكشف عن مخاطر المستويات غير المباشرة.
• تقييم الاحتمالية والأثر وسرعة الخطر ومصفوفة الأولويات.
• السيناريوهات واختبارات الضغط ومؤشرات الإنذار المبكر.
• استراتيجيات التنويع والتوطين والمخزون المرن والبدائل.
• أمن سلسلة الإمداد واستمرارية الأعمال وفق ISO 28000.

الجلسة الثانية: الجودة والتحسين المستمر في العمليات اللوجستية

أهداف الجلسة:

• تطبيق منهجيات الجودة والتحسين في العمليات اللوجستية.
• معالجة الهدر والأخطاء وأسباب الانحرافات التشغيلية.

محاور الجلسة:

• مفهوم الجودة اللوجستية وتكلفة الجودة وعدم المطابقة.
• التفكير الرشيق Lean وأنواع الهدر في سلاسل الإمداد.
• رسم تدفق القيمة وتحليل زمن الدورة والانتظار.
• منهجية DMAIC وأدوات تحليل الأسباب الجذرية.
• توحيد إجراءات العمل والتوثيق وإدارة التغيير.
• مشاريع التحسين السريع وقياس النتائج والاستدامة.

اليوم التدريبي التاسع:

الجلسة الأولى: الاستدامة واللوجستيات الخضراء والدائرية

أهداف الجلسة:

• إدماج الاستدامة في القرارات اللوجستية.
• قياس الأثر البيئي ووضع مبادرات عملية لخفضه.

محاور الجلسة:

• مبادئ سلاسل الإمداد المستدامة والمسؤولية البيئية والاجتماعية.
• قياس انبعاثات عمليات النقل وفق ISO 14083:2023.
• تحسين المسارات والحمولات واستخدام وسائل النقل منخفضة الانبعاث.
• المستودعات الخضراء وكفاءة الطاقة والمياه والموارد.
• التغليف المستدام وتقليل الفاقد والنفايات.
• اللوجستيات العكسية والاقتصاد الدائري وإعادة الاستخدام والتدوير.

الجلسة الثانية: خدمة العملاء والتجارة الإلكترونية والقنوات المتكاملة

أهداف الجلسة:

• تطوير مستوى الخدمة وتجربة العميل عبر القنوات المختلفة.
• إدارة الطلبات والتنفيذ والمرتجعات في التجارة الإلكترونية.

محاور الجلسة:

• عناصر الخدمة اللوجستية واتفاقيات مستوى الخدمة SLA.
• دورة إدارة الطلبات من الاستلام إلى التسليم والتحصيل.
• تنفيذ الطلبات عبر القنوات المتكاملة Omnichannel.
• استراتيجيات الميل الأخير ونقاط الاستلام والتسليم المرن.
• إدارة المرتجعات والشكاوى واسترداد قيمة المنتجات.
• استخدام التحليلات والذكاء الاصطناعي في تحسين تجربة العميل.

اليوم التدريبي العاشر:

الجلسة الأولى: التعهيد والشراكات ومقدمو الخدمات اللوجستية

أهداف الجلسة:

• اتخاذ قرارات التعهيد اللوجستي على أسس تحليلية.
• اختيار مقدمي الخدمات وإدارة عقودهم وأدائهم.

محاور الجلسة:

• مفهوم التعهيد والتمييز بين نماذج 3PL و4PL و5PL.
• تحليل قرار التنفيذ الداخلي مقابل الاستعانة بمصادر خارجية.
• إعداد نطاق العمل وطلبات العروض والمواصفات التشغيلية.
• تقييم مقدمي الخدمات والتكلفة والمخاطر والقدرات الرقمية.
• صياغة مؤشرات الأداء واتفاقيات مستوى الخدمة والحوافز.
• حوكمة العلاقة ومراجعة الأداء والتحسين المشترك.

الجلسة الثانية: المشروع التطبيقي للتحول اللوجستي الذكي

أهداف الجلسة:

• دمج معارف الدبلوم في مشروع تطبيقي متكامل.
• إعداد خارطة طريق قابلة للتنفيذ للتحول والتحسين.

محاور الجلسة:

• تشخيص الوضع الحالي ونضج العمليات والتقنيات والبيانات.
• رسم سلسلة القيمة وتحديد الاختناقات والفجوات والأولويات.
• تصميم نموذج تشغيلي مستقبلي لسلسلة إمداد ذكية.
• اختيار حالات استخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة وتقدير جدواها.
• إعداد خارطة طريق ومؤشرات أداء وخطة لإدارة التغيير والمخاطر.
• عرض المشروعات ومناقشتها وتقييمها واستخلاص الدروس المستفادة.