حقيبة تدريبية

دورة إدارة‭ ‬عمليات الإمداد والتموين الفعال - مستوى متقدم

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المقدمة:

تُمثل إدارة عمليات الإمداد والتموين منظومة متكاملة لتخطيط تدفق المواد والمعلومات والخدمات والموارد المالية من الموردين إلى المستفيد النهائي، بما يضمن توفير الاحتياجات بالكميات والجودة والتوقيت والتكلفة المناسبة. وتكتسب هذه العمليات أهمية استراتيجية في المؤسسات الحكومية والعسكرية والأمنية والصناعية والتجارية والخدمية؛ نظراً لدورها في استمرارية العمليات، وترشيد التكاليف، ورفع مستوى الجاهزية، وتحسين رضا المستفيدين.

وتتناول هذه الدورة المفاهيم المتقدمة لإدارة المواد واللوجستيات وسلاسل التوريد، وتخطيط الطلب والاحتياجات، وإدارة المشتريات والموردين، والرقابة على المخزون، وإدارة المستودعات والنقل والتوزيع، والتكامل بين الإمداد والتسويق والمبيعات وخدمة العملاء. كما تركز على توظيف الأنظمة الرقمية وتحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي، وإدارة المخاطر واستمرارية الأعمال، وقياس الأداء اللوجستي، وتطبيق مفاهيم الاستدامة والتحسين المستمر.

الهدف العام:

تطوير قدرات المشاركين على تخطيط وإدارة وتطوير عمليات الإمداد والتموين واللوجستيات وسلاسل التوريد بكفاءة، وتوظيف الأدوات الرقمية والتحليلية في تحسين المشتريات والمخزون والمستودعات والنقل والتوزيع، بما يحقق استمرارية العمليات، ويخفض التكاليف، ويرفع مستوى الخدمة والمرونة التشغيلية.

الأهداف التفصيلية:

• تحليل المفاهيم المتقدمة لإدارة المواد والإمداد والتموين واللوجستيات وسلاسل التوريد.
• تصميم منظومة إمداد متكاملة تتوافق مع الاستراتيجية والأهداف التشغيلية للمؤسسة.
• تطبيق أساليب تخطيط الطلب والاحتياجات والمخزون وتحقيق التوازن بين التكلفة ومستوى الخدمة.
• تطوير عمليات الشراء الاستراتيجي والتفاوض والتعاقد وإدارة العلاقات مع الموردين.
• رفع كفاءة عمليات التخزين والمناولة والجرد والرقابة على المخزون.
• تحسين عمليات النقل والتوزيع وتنفيذ الطلبات وخدمة المستفيدين والعملاء.
• توظيف أنظمة المعلومات والتحليلات والذكاء الاصطناعي في دعم قرارات الإمداد والتموين.
• إدارة مخاطر سلاسل التوريد وبناء المرونة واستمرارية عمليات الإمداد.
• تطبيق مؤشرات الأداء الرئيسة لقياس كفاءة المشتريات والمخزون والمستودعات والنقل.
• إعداد خطة تطوير متكاملة لتحسين عمليات الإمداد والتموين في المؤسسة.

الفئة المستهدفة:

• مديرو ومسؤولو الإمداد والتموين والدعم اللوجستي.
• مديرو ومسؤولو سلاسل التوريد والعمليات.
• العاملون في إدارات المشتريات والعقود والمناقصات.
• مديرو وأمناء المستودعات ومسؤولو مراقبة المخزون.
• العاملون في إدارات النقل والتوزيع والحركة.
• مسؤولو التخطيط والطلب والاحتياجات والتزويد.
• العاملون في القطاعات العسكرية والأمنية والحكومية المعنيون بالدعم اللوجستي.
• العاملون في إدارات المبيعات والتسويق وخدمة العملاء المرتبطة بسلاسل التوريد.
• مديرو العمليات والمشروعات والجودة وإدارة المخاطر.
• كل من تتطلب طبيعة عمله تطوير كفاءة عمليات الإمداد والتموين.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: الإدارة الاستراتيجية للإمداد واللوجستيات

الجلسة الأولى: المنظومة المتكاملة لإدارة المواد والإمداد والتموين

أهداف الجلسة:

• توضيح المفاهيم المتقدمة لإدارة المواد والإمداد والتموين.
• تحليل العلاقة بين الإمداد واللوجستيات وسلسلة التوريد.
• تحديد التدفقات والوظائف الرئيسة داخل منظومة الإمداد.
• تقييم مستوى تكامل عمليات الإمداد داخل المؤسسة.

محاور الجلسة:

• المفاهيم المتقدمة لإدارة المواد والإمداد والتموين واللوجستيات.
• العلاقة بين إدارة المواد واللوجستيات وإدارة سلسلة التوريد.
• التدفقات المادية والمعلوماتية والمالية عبر سلسلة الإمداد.
• اللوجستيات الواردة والداخلية والصادرة واللوجستيات العكسية.
• عناصر الدعم اللوجستي ومثلث استراتيجيات الإمداد اللوجستي.
• تشخيص مستوى نضج وتكامل عمليات الإمداد والتموين في المؤسسة.

الجلسة الثانية: الاستراتيجية المتقدمة وتصميم شبكة سلسلة التوريد

أهداف الجلسة:

• ربط استراتيجية الإمداد بالأهداف المؤسسية.
• تحليل مكونات شبكة سلسلة التوريد.
• تقييم البدائل الاستراتيجية لتوفير الاحتياجات.
• تصميم شبكة إمداد تتسم بالكفاءة والمرونة.

محاور الجلسة:

• مواءمة استراتيجية الإمداد والتموين مع الاستراتيجية المؤسسية.
• تصميم شبكة الموردين والمستودعات ومراكز التوزيع ومسارات الإمداد.
• تقسيم المواد والموردين وقنوات الإمداد وفق الأهمية والمخاطر.
• قرارات المركزية واللامركزية والتصنيع أو الشراء والاستعانة بمصادر خارجية.
• بناء المرونة والجاهزية والاستجابة للمتغيرات في شبكة الإمداد.
• حالة تطبيقية لتصميم وتقييم شبكة إمداد متقدمة.

اليوم التدريبي الثاني: تخطيط الاحتياجات والشراء الاستراتيجي

الجلسة الأولى: تخطيط الطلب والاحتياجات وسياسات المخزون

أهداف الجلسة:

• تحليل بيانات الطلب وتحديد أنماطه.
• تطبيق أساليب تخطيط الاحتياجات من المواد.
• تحديد سياسات المخزون المناسبة.
• تحقيق التوازن بين توافر المواد وتكلفة الاحتفاظ بها.

محاور الجلسة:

• تحليل الطلب والعوامل المؤثرة في تحديد الاحتياجات.
• أساليب التنبؤ الكمية والنوعية بالطلب.
• التخطيط المتكامل للمبيعات والعمليات (S&OP).
• تخطيط الاحتياجات من المواد والموارد (MRP).
• تحديد مخزون الأمان ونقطة إعادة الطلب والكمية الاقتصادية للطلب.
• تطبيق عملي لإعداد خطة احتياجات وسياسة مخزون لإحدى المواد.

الجلسة الثانية: الشراء الاستراتيجي وإدارة الموردين والعقود

أهداف الجلسة:

• إعداد استراتيجية شراء مرتبطة بخطط الإمداد.
• تنفيذ مراحل العملية الشرائية بكفاءة.
• تقييم واختيار الموردين وفق معايير موضوعية.
• تطوير مهارات التفاوض وإدارة العقود والموردين.

محاور الجلسة:

• الشراء الاستراتيجي وتحليل الإنفاق وتصنيف فئات المشتريات.
• إعداد خطة الشراء والموازنة التقديرية للاحتياجات.
• الإجراءات التطبيقية للعملية الشرائية وطلبات العروض والمناقصات.
• تقييم الموردين والتكلفة الكلية للملكية وبطاقات أداء الموردين.
• التفاوض الشرائي وإبرام العقود واتفاقيات مستوى الخدمة.
• تطبيق عملي للتفاوض وتقييم العروض واختيار المورد الأنسب.

اليوم التدريبي الثالث: إدارة المستودعات والنقل والتوزيع

الجلسة الأولى: الإدارة المتقدمة للمستودعات والرقابة على المخزون

أهداف الجلسة:

• تخطيط عمليات المستودعات وتوزيع مسؤولياتها.
• تنظيم حركة المواد منذ الاستلام وحتى الصرف.
• تطبيق أدوات تصنيف ورقابة المخزون.
• معالجة المخزون الراكد والبطيء والتالف.

محاور الجلسة:

• القرارات الاستراتيجية المتعلقة بمواقع المستودعات وتصميمها وتجهيزها.
• إجراءات الاستلام والفحص والترميز والتخزين والمناولة والصرف.
• تصنيف المواد والمخزون باستخدام تحليلات ABC وXYZ.
• الرقابة على المخزون والجرد الدوري والمستمر وتسوية الفروقات.
• أسباب المخزون الراكد والبطيء والتالف وطرق معالجته والتخلص منه.
• أنظمة إدارة المستودعات والأتمتة ومتطلبات السلامة والأمن التخزيني.

الجلسة الثانية: إدارة النقل والتوزيع وتنفيذ الطلبات

أهداف الجلسة:

• اختيار وسائل النقل المناسبة لطبيعة المواد.
• تخطيط مسارات النقل والتوزيع بكفاءة.
• تحليل تكاليف النقل ومستوى أداء الناقلين.
• تحسين تنفيذ الطلبات ومستوى خدمة المستفيدين.

محاور الجلسة:

• أنماط ووسائل النقل ومعايير اختيار الوسيلة المناسبة.
• تخطيط الأحمال والمسارات والجداول الزمنية لعمليات النقل.
• تحليل تكاليف النقل والتعاقد مع الناقلين ومقدمي الخدمات اللوجستية.
• إدارة شبكات التوزيع والتسليم النهائي للطلبات.
• إدارة دورة الطلب ورفع نسبة الطلبات الكاملة المسلّمة في موعدها.
• حالة تطبيقية لتحسين مسارات النقل وتخفيض تكلفة التوزيع.

اليوم التدريبي الرابع: التحول الرقمي وإدارة مخاطر الإمداد

الجلسة الأولى: الإمداد الإلكتروني والتقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي

أهداف الجلسة:

• توظيف الأنظمة الرقمية في تكامل عمليات الإمداد.
• تحليل البيانات لدعم القرارات اللوجستية.
• تحديد تطبيقات الذكاء الاصطناعي المناسبة لسلسلة التوريد.
• إعداد أولويات التحول الرقمي في عمليات الإمداد والتموين.

محاور الجلسة:

• مفهوم الإمداد الإلكتروني والشراء الإلكتروني وسلاسل التوريد الرقمية.
• تكامل أنظمة ERP وWMS وTMS وSRM وCRM.
• تطبيقات الباركود وتقنية RFID وإنترنت الأشياء في تتبع المواد.
• تحليلات البيانات ولوحات المعلومات ومراقبة الأداء في الوقت الفعلي.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التنبؤ والشراء والمخزون والنقل واكتشاف الانحرافات.
• إعداد خارطة طريق للتحول الرقمي في إدارة الإمداد والتموين.

الجلسة الثانية: المخاطر والمرونة والاستدامة في سلاسل التوريد

أهداف الجلسة:

• تحديد وتحليل المخاطر المؤثرة في عمليات الإمداد.
• إعداد إجراءات وقائية وخطط استجابة للمخاطر.
• تعزيز مرونة واستمرارية سلسلة التوريد.
• دمج متطلبات الاستدامة والامتثال في القرارات اللوجستية.

محاور الجلسة:

• تصنيف مخاطر الموردين والعمليات والنقل والمخزون والتقنيات.
• إعداد سجل المخاطر وتقييم الاحتمالية والتأثير ومستوى الأولوية.
• خطط استمرارية الإمداد وتنويع الموردين ومصادر التوريد البديلة.
• أنظمة الإنذار المبكر ومراقبة مخاطر الموردين وسلاسل التوريد.
• الاستدامة واللوجستيات الخضراء والاقتصاد الدائري واللوجستيات العكسية.
• محاكاة عملية لإدارة أزمة انقطاع الإمداد واستعادة العمليات.

اليوم التدريبي الخامس: التكامل التجاري وقياس الأداء والتطبيقات العملية

الجلسة الأولى: تكامل الإمداد مع التسويق والمبيعات وخدمة العملاء

أهداف الجلسة:

• توضيح العلاقة بين الإمداد والتسويق والمبيعات.
• توظيف بيانات العملاء في تخطيط الطلب.
• تحسين إدارة الطلبات وتجربة المستفيد.
• تطوير التنسيق بين الإدارات التجارية والتشغيلية.

محاور الجلسة:

• فلسفة التسويق الحديثة ودورها في توجيه سلسلة التوريد.
• الفرق بين التسويق والبيع وعلاقتهما بتخطيط الطلب.
• العميل والمستفيد بوصفهما محور قرارات الإمداد والتموين.
• إدارة علاقات العملاء وربط بياناتهم بأنظمة الإمداد.
• إدارة الطلبات ومستويات الخدمة والشكاوى والمرتجعات.
• لعب أدوار لتنسيق القرارات بين المبيعات والمشتريات والمخزون والتوزيع.

الجلسة الثانية: قياس الأداء والمحاكاة المتكاملة وخطة التطوير

أهداف الجلسة:

• تصميم مؤشرات لقياس كفاءة عمليات الإمداد.
• تحليل التكلفة ومستوى الخدمة عبر سلسلة التوريد.
• تحديد الاختناقات وفرص التحسين.
• إعداد خطة تطوير قابلة للتطبيق.

محاور الجلسة:

• منظومة قياس الأداء والحوكمة في إدارة الإمداد والتموين.
• مؤشرات أداء المشتريات والموردين والمخزون والمستودعات والنقل.
• مؤشرات مستوى الخدمة ودقة الطلبات ودوران المخزون والتكلفة اللوجستية.
• تحليل الاختناقات والأسباب الجذرية وتطبيق التحسين المستمر.
• محاكاة متكاملة لسلسلة التوريد من المورد حتى العميل النهائي.
• إعداد وعرض خطة عملية لتطوير إدارة الإمداد والتموين في المؤسسة.