حقيبة تدريبية
فن المراسم والبروتوكول والإتيكيت
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل
الهدف العام:
- تنمية مهارات المشاركين للتعريف بالمبادئ الأساسية لآداب البروتوكول والإتيكيت والمراسم وتوضيح أهمية دور العلاقـات العامة والبروتوكول في بناء جسـر من الثقة والتفاهـم بين المنظمة وجماهيرها، وكيفية التعامل مع كبار الشخصيات
الأهداف التفصيلية:
في نهاية البرنامج يتوقع أن يكون المتدرب قادراً على:
- التعرف على مفهوم البروتوكول والاتيكيت
- توضيح البروتوكول والمراسم على مستوى العلاقات الدولية.
- اكتشاف أهم قواعد البروتوكول ومجالات تطبيقها.
- اكتساب مهارات فن التعامل مع كبار الشـخصيات.
- التعرف على إتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية.
- الاطلاع على اتيكيت وفن المحادثة والتخاطب ووسائل الاتصال الالكترونية.
- التعرف على اتيكيت التعامل مع الآخرين
- اكتشاف أهم قواعد الاتيكيت
- ابراز دور العلاقات العامة وعلاقاتها بالمراسم والبرتوكولات
- اكتشاف السلوك الاجتماعي والسلوك الدبلوماسي في التعامل مع كبار الشخصيات.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: البروتوكول والمراسم
- مقدمه للبروتوكول والمراسم.
- البروتوكول والمراسم على مستوي العلاقات الدولية.
- أهم قواعد البروتوكول ومجالات تطبيقها.
- فن التعامل مع كبار الشـخصيات.
- سمات وخصائص سلوك كبار الشخصيات وأنماطهم.
- التعامل مع الشخصيات الصعبة.
اليوم التدريبي الثاني: الإتيكيت
- مفهوم الإتيكيت.
- إتيكيت استقبال الضيوف والزيارات الرسمية.
- إتيكيت وفن المحادثة والتخاطب.
- إتيكيت وسائل الاتصال الإلكترونية.
- الأسلوب المتبع في إعداد الرسائل وخطابات الشكر.
- قياس الرأي العام تجاه المنظمة.
- إتيكيت التعامل مع الآخرين.
اليوم التدريبي الثالث: قواعد الإتيكيت
- بروتوكول الجلسة الافتتاحية والختامية للمؤتمرات.
- القواعد الإتكيت التقديم والتعارف والمصافحة.
- التدريب على مهارات وفنون الحديث.
- مراسم المؤتمرات والاجتماعات الدولية.
- الذكاء الاجتماعي.
اليوم التدريبي الرابع: العلاقات العامة وقواعد المراسم والبرتوكولات
- تعريف العلاقات العامة.
- العلاقات العامة والبيئة.
- العلاقات العامة وجماهير المنظمة.
- تنظيم إدارة العلاقات العامة.
- التميز في العلاقات العامة.
- العلاقة بين البروتوكول والإتيكيت في العلاقات العامة
- قواعد المراسم والبرتوكولات التي يقوم بها رجل العلاقات العامة.
اليوم التدريبي الخامس: السلوك الإاجتماعي والسلوك الدبلوماسي في التعامل مع كبار الشخصيات
- السلوك الاجتماعي والسلوك الدبلوماسي.
- تعريف المراسم والبروتوكول وآداب اللياقة الإتكيت وأصول المجاملة والفرق بينهما.
- المزايا والحصانات الدبلوماسية.
- مراسم زيارات كبار المسؤولين (الزيارات الرسمية، الزيارات الخاصة، زيارات المرور).
- مراسيم الأسبقيات.
- مراسيم الحفلات والمناسبات والولائم.
- مراسم الملابس.
- مراسم الأعلام.
