حقيبة تدريبية

دورة المنهج الابتكاري والإبداعي في حل المشكلات وصناعة القرارات

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

مقدمة الدورة:

في بيئة الأعمال الحالية التي تتسم بالتغير المتسارع وتعقيد التحديات، أصبحت القدرة على تحليل المشكلات واتخاذ القرارات الفعالة من أهم المهارات القيادية والإدارية التي تميز المؤسسات الناجحة. ولم يعد الاعتماد على الخبرة الشخصية وحدها كافياً، بل أصبحت المؤسسات تتبنى منهجيات علمية وأدوات ابتكارية وتقنيات رقمية تساعد في تشخيص المشكلات وتحليل أسبابها الجذرية، وتوليد البدائل، واختيار أفضل الحلول، مع الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات لدعم جودة القرار.

تركز هذه الدورة على تنمية التفكير الإبداعي والابتكاري، وتوظيف أحدث الأساليب العالمية في حل المشكلات وصناعة القرارات، مع دمج أدوات الجودة والتحسين المستمر والتفكير التصميمي والذكاء الاصطناعي في بيئة العمل.

أهداف الدورة:

• فهم المنهجيات الحديثة في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات.
• التمييز بين أنواع المشكلات الإدارية وأساليب التعامل مع كل منها.
• تشخيص الأسباب الجذرية للمشكلات باستخدام الأدوات العلمية.
• تطبيق أساليب التفكير الإبداعي والابتكاري في معالجة التحديات.
• استخدام أدوات الجودة والتحسين المستمر في حل المشكلات.
• تنمية مهارات التفكير النقدي والتحليلي واتخاذ القرار المبني على البيانات.
• توظيف تقنيات العصف الذهني والتفكير التصميمي في ابتكار الحلول.
• استخدام الأساليب الكمية والتحليل الإحصائي في دعم القرارات.
• الاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البدائل وصناعة القرار.
• إعداد خطط عملية لمعالجة المشكلات المؤسسية وتحسين جودة القرارات.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: مدخل التفكير الابتكاري في حل المشكلات

أهداف الجلسة:

• التعرف على طبيعة المشكلات الإدارية.
• فهم العلاقة بين التفكير والقرار.
• التمييز بين الأساليب التقليدية والحديثة.

محاور الجلسة:

• طبيعة بيئة الأعمال والتحديات المعاصرة.
• مفهوم المشكلة وأنواعها ومستوياتها.
• خصائص المشكلات الإدارية المعقدة.
• المدخل العلمي لحل المشكلات.
• الفرق بين حل المشكلات وصناعة القرار.
• أخطاء التفكير الأكثر شيوعاً عند معالجة المشكلات.

الجلسة الثانية: تشخيص المشكلات وتحليل أسبابها

أهداف الجلسة:

• اكتساب مهارات تحليل المشكلات.
• تحديد الأسباب الجذرية بصورة منهجية.

محاور الجلسة:

• جمع البيانات وتحليلها.
• أدوات تحليل الأسباب الجذرية.
• مخطط عظم السمكة (Fishbone Diagram).
• أسلوب لماذا خمس مرات (5 Whys).
• تحليل باريتو (Pareto Analysis).
• تطبيقات عملية على مشكلات مؤسسية.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى: التفكير الإبداعي والابتكاري

أهداف الجلسة:

• تنمية القدرات الإبداعية.
• تطوير مهارات إنتاج الأفكار.

محاور الجلسة:

• مفهوم الإبداع والابتكار.
• مراحل العملية الإبداعية.
• معوقات التفكير الإبداعي.
• التفكير النقدي والتفكير الجانبي.
• التفكير التصميمي (Design Thinking).
• بناء الثقافة الابتكارية داخل المؤسسة.

الجلسة الثانية: تقنيات توليد الحلول الإبداعية

أهداف الجلسة:

• استخدام أدوات ابتكار الحلول.
• تطوير مهارات العمل الجماعي في حل المشكلات.

محاور الجلسة:

• العصف الذهني التقليدي والإلكتروني.
• تقنية SCAMPER.
• الخرائط الذهنية.
• قبعات التفكير الست.
• تقنية Delphi.
• توظيف أدوات الذكاء الاصطناعي في توليد الأفكار والحلول.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى: صناعة القرار الإداري

أهداف الجلسة:

• فهم منهجيات اتخاذ القرار.
• تطوير جودة القرارات الإدارية.

محاور الجلسة:

• مفهوم القرار الإداري.
• أنواع القرارات.
• مراحل صناعة القرار.
• العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار.
• الانحيازات الإدراكية وأثرها على القرار.
• اتخاذ القرار في ظل المخاطر وعدم التأكد.

الجلسة الثانية: نظم المعلومات والذكاء الاصطناعي في دعم القرار

أهداف الجلسة:

• الاستفادة من التكنولوجيا في اتخاذ القرار.
• توظيف البيانات في تحسين جودة القرار.

محاور الجلسة:

• نظم دعم القرار (DSS).
• نظم المعلومات الإدارية (MIS).
• ذكاء الأعمال (Business Intelligence).
• التحليلات التنبؤية.
• تطبيقات الذكاء الاصطناعي في تحليل البدائل وصناعة القرار.
• لوحات المعلومات والمؤشرات الذكية.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة الأولى: الأدوات الاحترافية لحل المشكلات

أهداف الجلسة:

• تطبيق الأدوات العالمية في التحليل.
• تحسين جودة الحلول.

محاور الجلسة:

• الأدوات السبعة للجودة (7 QC Tools).
• دورة التحسين المستمر (PDCA).
• تحليل SWOT في معالجة المشكلات.
• تحليل المخاطر واتخاذ القرار.
• مصفوفة الأولويات.
• منهجية Kaizen في التحسين المستمر.

الجلسة الثانية: الأساليب الكمية في صناعة القرار

أهداف الجلسة:

• استخدام التحليل الكمي في اتخاذ القرار.
• اختيار البديل الأمثل.

محاور الجلسة:

• شجرة القرارات (Decision Tree).
• تحليل السيناريوهات.
• تحليل التكلفة والمنفعة.
• تحليل الحساسية.
• مصفوفات المفاضلة.
• تطبيقات عملية باستخدام برامج التحليل.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة الأولى: القيادة الابتكارية في مواجهة المشكلات

أهداف الجلسة:

• بناء ثقافة اتخاذ القرار الفعال.
• تعزيز القيادة الابتكارية.

محاور الجلسة:

• دور القائد في إدارة المشكلات.
• بناء فرق حل المشكلات.
• إدارة ضغوط القرار.
• القيادة في بيئات التغيير.
• الابتكار المؤسسي والتحسين المستمر.
• أفضل الممارسات العالمية.

الجلسة الثانية: ورشة عمل تطبيقية متكاملة

أهداف الجلسة:

• توظيف المهارات المكتسبة عملياً.
• إعداد حلول قابلة للتطبيق داخل المؤسسة.

محاور الجلسة:

• مختبر سلوكي لتحليل أنماط اتخاذ القرار.
• تحليل حالات واقعية من بيئة العمل.
• تطبيق الأدوات الاحترافية في حل المشكلات.
• استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في تحليل المشكلات وتوليد الحلول.
• إعداد خطة تحسين مؤسسية.
• عرض المشاريع والتقييم الختامي واستخلاص الدروس المستفادة.