حقيبة تدريبية
الابتكار والإبداع لحل المشكلات بمنظومة دعم القرارات الإدارية
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
تمكين المشاركين من استخدام المنهجيات الإدارية الحديثة والابتكارية في تشخيص المشكلات التنظيمية وتحليلها واتخاذ قرارات إدارية رشيدة ومدعومة بالبيانات، من خلال توظيف التفكير الإبداعي، أدوات دعم القرار، نظم المعلومات الإدارية، وحلقات الجودة، بما يعزز كفاءة الأداء وجودة القرارات في بيئة العمل.
الأهداف التفصيلية:
- تطوير قدرة المشاركين على تشخيص المشكلات الإدارية بصورة منهجية وتحليل أسبابها الجذرية
- تعزيز مهارات التفكير الابتكاري والإبداعي في توليد الحلول واتخاذ القرارات
- التعرف على المداخل التقليدية والحديثة لحل المشكلات واتخاذ القرارات الإدارية
- اكتساب مهارات استخدام أدوات دعم القرار ونظم المعلومات الإدارية
- تمكين المشاركين من توظيف الأساليب الكمية وأدوات الجودة في اتخاذ القرارات
- تعزيز قدرة المديرين على التعامل مع المخاطر وعدم اليقين في بيئات العمل المعقدة
- تطبيق نماذج عملية وحالات دراسية واقعية في حل المشكلات واتخاذ القرارات
الفئة المستهدفة:
- المديرون ورؤساء الأقسام
- المشرفون وقادة الفرق
- العاملون في التخطيط الاستراتيجي وتطوير الأداء
- المهتمون بتحسين جودة القرارات الإدارية
- العاملون في مجالات الجودة والتميز المؤسسي
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل الابتكار وحل المشكلات في بيئة الأعمال الحديثة
الجلسة الأولى: المشكلات الإدارية والتحولات العالمية
- المتغيرات العالمية وتأثيرها على طبيعة المشكلات الإدارية
- الحاجة إلى تطوير مداخل التعامل مع المشكلات وترشيد القرارات
- أنواع المشكلات في المنظمات الحديثة
- الفروق بين المشكلة والأعراض والمؤشرات
- دور القيادة الإدارية في التعامل مع المشكلات المعقدة
الجلسة الثانية: مدخل حل المشكلات واتخاذ القرارات
- مفهوم حل المشكلات وأهميته الإدارية
- مراحل عملية حل المشكلات واتخاذ القرارات
- الأخطاء الشائعة والقاتلة في اتخاذ القرارات
- توقيت التعامل مع المشكلة وإرجاء القرار
- التقليد والمحاكاة والاستعانة بالخبراء بين الإيجابيات والسلبيات
اليوم التدريبي الثاني: تحليل المشكلات وأنماط اتخاذ القرار
الجلسة الأولى: التحليل المنهجي للمشكلات الإدارية
- التفكير التحليلي والتفكير الذهني المتعمق
- الدراسة التحليلية لأنواع المشكلات
- الأسباب الجذرية للمشكلات الإدارية
- المداخل التقليدية والمداخل الحديثة لتحليل المشكلات
- الربط بين طبيعة المشكلة ونوع القرار
الجلسة الثانية: القرارات الإدارية وأنماط المديرين
- تصنيف أنواع القرارات الإدارية
- مراحل اتخاذ القرار والعوامل المؤثرة فيه
- أنماط المديرين في مواجهة المشكلات
- اتخاذ القرار في ظل عدم التأكد وغموض البيانات
- تحمل المخاطرة المحسوبة في القرارات الإدارية
اليوم التدريبي الثالث: نظم المعلومات ودعم القرار الإداري
الجلسة الأولى: نظم المعلومات الإدارية ودورها في اتخاذ القرار
- مفهوم نظم المعلومات الإدارية وأهميتها
- الحاجة إلى نظم دعم القرار في المؤسسات
- هيكل نظام المعلومات الإدارية وعناصره
- دور البيانات والمعلومات في تحسين جودة القرار
- العلاقة بين نظم المعلومات والقيادة الإدارية
الجلسة الثانية: منظومات دعم القرار الحديثة
- مفهوم نظم دعم القرار DSS
- نماذج دعم القرار الإداري
- القرارات المدعومة بالبيانات
- استخدام التقنيات الحديثة في دعم القرار
- تطبيقات عملية على نظم دعم القرار
اليوم التدريبي الرابع: التفكير الإبداعي والابتكاري في حل المشكلات
الجلسة الأولى: التفكير الإبداعي والابتكاري
- مفهوم الإبداع والابتكار في الإدارة
- مراحل التفكير الإبداعي ومكوناته
- قياس التفكير الإبداعي
- صفات المبتكرين في المنظمات
- التفكير المنطقي وتطويره لدعم الإبداع
الجلسة الثانية: تنمية التفكير الابتكاري والعصف الذهني
- مفهوم وأهداف العصف الذهني
- قواعد وأساليب العصف الذهني الفعال
- تنمية التفكير الابتكاري في فرق العمل
- الابتكار الجماعي وحلقات الجودة
- تطبيقات عملية على جلسات العصف الذهني
اليوم التدريبي الخامس: الأدوات الكمية والتطبيقات العملية
الجلسة الأولى: الأدوات والأساليب الكمية لحل المشكلات
- مفهوم الأساليب الكمية في الإدارة
- استخدام النماذج الكمية في اتخاذ القرار
- الأدوات السبعة لحل المشكلات واتخاذ القرارات
- تحليل البدائل واختيار الحل الأمثل
- دور الجودة الشاملة في تحسين القرارات
الجلسة الثانية: المختبر السلوكي والتطبيقات العملية
- مختبر سلوكي للتعرف على نمط التفكير واتخاذ القرار
- تحليل السلوك الإداري في حل المشكلات
- دراسة حالات عملية من بيئة العمل
- تمارين تطبيقية جماعية وفردية
- استخلاص الدروس المستفادة وبناء خطط تحسين عملية
