حقيبة تدريبية

دورة تحديد الاحتياجات التدريبية وإدارة الأنشطة وتصميم البرامج

Training Needs Assessment, Learning Activity Management and Program Design

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint.
2. دليل المدرب Word.
3. مذكرة المتدرب Word.
4. أوراق العمل «التمارين والحالات العملية» Word.
5. الاختبار القبلي والبعدي Word.
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word.
7. استمارة تقييم دورة تدريبية Word.

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المقدمة:

أصبحت إدارات التدريب والتطوير مطالبة بالانتقال من تنفيذ الدورات بناءً على الطلبات والانطباعات إلى بناء منظومة تعلم مرتبطة باستراتيجية المؤسسة وفجوات الأداء والمهارات الحالية والمستقبلية. ويبدأ ذلك بتحديد ما إذا كانت المشكلة قابلة للمعالجة بالتدريب، ثم جمع البيانات وتحليلها، وتحديد الأولويات، وتصميم حلول تعلم مناسبة، وإدارة تنفيذها وقياس أثرها في الأداء والنتائج المؤسسية، تقدم الدورة منهجية متكاملة لتحديد الاحتياجات التدريبية وإدارة محفظة الأنشطة وتصميم البرامج وفق الاتجاهات الحديثة، بما يشمل تحليل القدرات والمهارات، والتصميم العكسي والرشيق، والتعلم المدمج والمصغر، والتصميم الشامل للتعلم، وتحليلات البيانات والذكاء الاصطناعي. كما تغطي إعداد الموازنات، وبناء قواعد معلومات التدريب، وإدارة المخاطر والموردين، وقياس انتقال أثر التعلم والعائد على الاستثمار، ومعالجة الانحرافات والتحسين المستمر.

الهدف العام:

تمكين المشاركين من تطبيق منهجية علمية قائمة على الأداء والبيانات لتحديد الاحتياجات التدريبية، وتصميم وإدارة برامج وأنشطة تعلم فعالة وشاملة، وبناء الخطط والموازنات وقواعد المعلومات، وقياس النتائج والأثر، بما يضمن مواءمة الاستثمار التدريبي مع أولويات المؤسسة واحتياجات العاملين.

الأهداف التفصيلية:

• تشخيص مشكلات الأداء والتمييز بين الاحتياجات التدريبية والحلول غير التدريبية.
• جمع وتحليل بيانات فجوات المهارات والكفاءات وتحديد الأولويات التدريبية.
• إعداد خطة ومحفظة تدريبية مرتبطة بالاستراتيجية ومؤشرات الأداء.
• تصميم برامج وتجارب تعلم حديثة تراعي التنوع وإمكانية الوصول.
• إدارة الأنشطة التدريبية ومواردها وموازناتها ومخاطرها وأنظمتها الرقمية.
• قياس التعلم وانتقال الأثر والنتائج المؤسسية ومعالجة انحرافات التنفيذ.

الفئة المستهدفة:

• مديرو ومسؤولو التدريب والتطوير.
• أخصائيو التعلم والتطوير وإدارة المواهب.
• مديرو وأخصائيو الموارد البشرية.
• مسؤولو تخطيط القوى العاملة والمسارات الوظيفية.
• مصممو البرامج والحقائب والتجارب التعليمية.
• المدربون والمشرفون ومنسقو الأنشطة التدريبية.
• مسؤولو الأداء والجودة والتطوير المؤسسي.
• مديرو المشروعات التدريبية ومسؤولو الموازنات.
• مسؤولو أنظمة إدارة التعلم وتحليلات البيانات التدريبية.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: ربط الاحتياجات التدريبية بالأداء والاستراتيجية

الجلسة الأولى: منظومة التعلم والتطوير الحديثة

أهداف الجلسة:

• فهم التحولات الحديثة في إدارة التدريب والتطوير.
• ربط التعلم بالأولويات الاستراتيجية ونتائج الأعمال.
• التمييز بين النشاط التدريبي والحل المتكامل لمشكلة الأداء.

محاور الجلسة:

• مكونات منظومة التعلم والتطوير وأسس التدريب الفعال.
• التعلم الرسمي وغير الرسمي والاجتماعي والتعلم في أثناء العمل.
• مواءمة استراتيجية التعلم مع استراتيجية المؤسسة والقوى العاملة.
• الانتقال من إدارة الدورات إلى إدارة القدرات ومحفظة التعلم.
• الفرق بين طلب التدريب والحاجة التدريبية وفجوة الأداء.
• أطر ISO 30422 وISO 10015 ودورها في تنظيم التعلم وتنمية الكفاءات.

الجلسة الثانية: تشخيص مشكلات الأداء وتحديد نطاق التحليل

أهداف الجلسة:

• تعريف الأداء المطلوب وقياس الفجوة مقارنة بالأداء الفعلي.
• تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة قبل اقتراح التدريب.
• إعداد خطة واضحة لتنفيذ تحليل الاحتياجات.

محاور الجلسة:

• تحديد الأداء المستهدف وخط الأساس ومؤشرات النجاح.
• تحليل الاحتياجات على مستوى المؤسسة والوظيفة والفريق والفرد.
• تحليل الوظائف والمهام الحرجة وسير العمل ومعايير الأداء.
• التمييز بين فجوات المعرفة والمهارة وفجوات النظام والبيئة والدافعية.
• تحليل الأسباب الجذرية باستخدام لماذا الخمسة وعظم السمكة وباريتو.
• تحديد أصحاب المصلحة وأسئلة التحليل ونطاقه ومصادر بياناته.

اليوم التدريبي الثاني: تحليل الاحتياجات وتحديد الأولويات

الجلسة الأولى: أدوات جمع وتحليل بيانات الاحتياجات

أهداف الجلسة:

• اختيار أدوات مناسبة لجمع بيانات الاحتياجات التدريبية.
• قياس فجوات المهارات والكفاءات بصورة موضوعية.
• التحقق من جودة البيانات وتكامل مصادرها.

محاور الجلسة:

• بناء خرائط الكفاءات والقدرات والمهارات المطلوبة للوظائف.
• المقابلات ومجموعات التركيز والاستبانات وورش تحليل الاحتياجات.
• الملاحظة واختبارات الأداء وعينات العمل والتقييم متعدد المصادر.
• تحليل مؤشرات الأداء وبيانات الموارد البشرية وشكاوى العملاء.
• توظيف الذكاء الاصطناعي في استخلاص المهارات وتحليل البيانات النصية.
• جودة البيانات والتثليث والتحقق البشري والحد من التحيز.

الجلسة الثانية: ترتيب الأولويات وبناء الخطة التدريبية

أهداف الجلسة:

• تحويل نتائج التحليل إلى أولويات تدريبية واضحة.
• اختيار الحل التدريبي أو غير التدريبي الأكثر ملاءمة.
• إعداد تقرير احتياجات وخطة تدريبية قابلة للتنفيذ.

محاور الجلسة:

• بناء مصفوفة فجوات المهارات والكفاءات الحالية والمستقبلية.
• ترتيب الاحتياجات وفق الأثر والإلحاح والمخاطر والتكلفة والجدوى.
• تحليل خصائص الفئات المستهدفة وبيئة العمل ومعوقات التعلم.
• المفاضلة بين التدريب ودعم الأداء والتوجيه وتحسين الإجراءات.
• بناء محفظة البرامج والخطة السنوية والمسارات التعليمية.
• إعداد تقرير الاحتياجات ودراسة الجدوى ومبررات الاستثمار التدريبي.

اليوم التدريبي الثالث: تصميم البرامج وتجارب التعلم

الجلسة الأولى: بناء الهيكل التعليمي للبرنامج

أهداف الجلسة:

• تحويل الاحتياجات إلى نتائج تعلم قابلة للقياس.
• بناء هيكل مترابط للمحتوى والأنشطة والتقييم.
• إعداد مخطط تفصيلي للبرنامج التدريبي.

محاور الجلسة:

• التصميم العكسي والبدء بالأداء والنتائج المطلوب تحقيقها.
• نماذج التصميم: ADDIE والتصميم الرشيق والتفكير التصميمي.
• صياغة نواتج التعلم ومؤشرات الأداء ومعايير الإتقان.
• تحليل المحتوى وتنظيمه وتسلسله وإدارة العبء المعرفي.
• مواءمة المحتوى والأنشطة والتقييم مع نواتج التعلم.
• إعداد وثيقة التصميم والمخطط التدريبي والسيناريو التعليمي.

الجلسة الثانية: اختيار استراتيجيات ووسائط التعلم

أهداف الجلسة:

• اختيار نمط التعلم المناسب لطبيعة المحتوى والجمهور.
• تصميم أنشطة تفاعلية وشاملة وقابلة للتطبيق.
• توظيف الذكاء الاصطناعي بمسؤولية في تطوير المحتوى.

محاور الجلسة:

• التدريب الحضوري والافتراضي والهجين والتعلم في أثناء العمل.
• التعلم المصغر والمحاكاة ودراسة الحالات والممارسة القائمة على السيناريو.
• التكرار المتباعد والاسترجاع والتغذية الراجعة والتطبيق العملي.
• التصميم الشامل للتعلم UDL 3.0 ومراعاة التنوع وإمكانية الوصول.
• التوجيه والتعلم بين الأقران والمجتمعات المهنية ودعم الأداء.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في التصميم والتخصيص مع التحقق من الدقة والحقوق.

اليوم التدريبي الرابع: إدارة الأنشطة والموازنات ونظم المعلومات

الجلسة الأولى: تخطيط وتنفيذ الأنشطة التدريبية

أهداف الجلسة:

• تحويل الخطة التدريبية إلى مشروعات وأنشطة قابلة للإدارة.
• تنسيق الموارد والأدوار والجدول الزمني بكفاءة.
• إدارة المخاطر وضمان جودة التنفيذ.

محاور الجلسة:

• إدارة محفظة البرامج والتقويم التدريبي والأولويات والاعتماديات.
• إعداد ميثاق النشاط ونطاق العمل والجدول الزمني ومصفوفة RACI.
• اختيار المدربين والموردين والتعاقد معهم وضبط جودة أدائهم.
• إدارة التسجيل والتواصل ورحلة المتدرب والدعم قبل التدريب وبعده.
• إدارة التجهيزات والمنصات واللوجستيات والتدريب الحضوري والهجين.
• إدارة المخاطر والتغيير وخطط الطوارئ وضمان استمرارية التنفيذ.

الجلسة الثانية: الموازنات وقواعد معلومات التدريب

أهداف الجلسة:

• إعداد موازنة واقعية للأنشطة والبرامج التدريبية.
• بناء قاعدة بيانات مترابطة لخدمة التخطيط والمتابعة.
• تطبيق ضوابط جودة وخصوصية البيانات التدريبية.

محاور الجلسة:

• تصنيف التكاليف المباشرة وغير المباشرة والثابتة والمتغيرة.
• حساب تكلفة المتدرب والساعة والنشاط والبرنامج والاحتياطي.
• إعداد السيناريوهات المالية ومراقبة الصرف وتحليل انحرافات الموازنة.
• تكامل أنظمة LMS وLXP وHRIS ومنصات التعلم وتحليلات الأداء.
• بناء قواعد بيانات البرامج والمتدربين والمسارات والتكاليف والنتائج.
• حوكمة البيانات وجودتها وخصوصيتها وأمنها وتصميم لوحات المؤشرات.

اليوم التدريبي الخامس: تقويم التدريب وقياس الأثر والتحسين

الجلسة الأولى: قياس التعلم وانتقال الأثر والنتائج

أهداف الجلسة:

• إعداد خطة تقويم مرتبطة بأهداف البرنامج ومؤشرات الأداء.
• قياس التعلم والتطبيق في بيئة العمل والنتائج المؤسسية.
• تحليل قيمة الاستثمار التدريبي وعرضها على أصحاب المصلحة.

محاور الجلسة:

• بناء خطة القياس وخط الأساس ومعايير النجاح منذ مرحلة التصميم.
• مستويات التقويم: رد الفعل، والتعلم، والسلوك، والنتائج.
• تصميم الاختبارات والتقييمات العملية وأدوات قياس الأداء.
• متابعة انتقال أثر التعلم بعد 30 و60 و90 يوماً.
• قياس النتائج والعائد على الاستثمار ROI والعائد على التوقعات ROE.
• إعداد تقارير الأثر ولوحات المتابعة وتقديم التوصيات للإدارة.

الجلسة الثانية: المتابعة ومعالجة الانحرافات والتحسين المستمر

أهداف الجلسة:

• مقارنة الإنجازات الفعلية بالأهداف والخطط المعتمدة.
• تحليل أسباب الانحرافات واختيار الإجراءات التصحيحية.
• إعداد خطة تدريبية متكاملة قابلة للمتابعة والتطوير.

محاور الجلسة:

• متابعة الوقت والتكلفة والمشاركة والإكمال والتعلم والتطبيق.
• تحليل الانحرافات والعوامل المؤثرة في تنفيذ الخطة التدريبية.
• مؤشرات الإنذار المبكر والتحليلات التنبؤية لجودة التنفيذ.
• الإجراءات التصحيحية والوقائية وتحديث السياسات والإجراءات.
• المراجعة الإدارية والدروس المستفادة والتحسين المستمر.
• مشروع تطبيقي لإعداد خطة تدريبية متكاملة وموازنتها ومؤشراتها.