حقيبة تدريبية
دورة إعداد وتحليل الهياكل التنظيمية وتطوير الأداء التنظيمي
Designing and Analyzing Organizational Structures and Developing Organizational Performance
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل «التمارين والحالات العملية» Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
المقدمة:
لم يعد تصميم الهيكل التنظيمي مقتصراً على رسم الوحدات والمستويات الإدارية، بل أصبح عملية متكاملة تهدف إلى مواءمة الاستراتيجية مع نموذج التشغيل والعمليات والوظائف والصلاحيات والموارد والتقنيات. ويؤثر الهيكل التنظيمي بصورة مباشرة في سرعة اتخاذ القرار، وجودة التنسيق، وكفاءة استخدام الموارد، وتجربة العملاء، وقدرة المؤسسة على الابتكار والاستجابة للمتغيرات، وتتناول الدورة الأساليب الحديثة في تشخيص الهياكل التنظيمية وتصميمها وتطويرها، بما يشمل الهياكل المرنة والهجينة، وهندسة الوظائف، وتحديد نطاق الإشراف والمستويات التنظيمية، وتوزيع الصلاحيات والمسؤوليات، وتخطيط القوى العاملة، وتحليل البيانات والشبكات التنظيمية. كما تستعرض تأثير التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي والعمل الهجين في تصميم المؤسسات والوظائف المستقبلية.
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تشخيص الهياكل التنظيمية وتصميمها وتحليلها وتطويرها، وربطها بالاستراتيجية ونموذج التشغيل والعمليات والوظائف والقوى العاملة، بما يسهم في رفع الكفاءة وتحسين الأداء التنظيمي وتعزيز المرونة المؤسسية.
الأهداف التفصيلية:
يتوقع في نهاية الدورة أن يكون المشاركون قادرين على:
- تحليل العلاقة بين الاستراتيجية ونموذج التشغيل والهيكل التنظيمي والأداء المؤسسي.
- تشخيص الهيكل التنظيمي القائم وتحديد الفجوات والتداخلات والاختناقات التنظيمية.
- اختيار النموذج الهيكلي المناسب لطبيعة المؤسسة واستراتيجيتها وبيئة عملها.
- تصميم الوحدات والمستويات ونطاقات الإشراف والصلاحيات والعلاقات التنظيمية.
- مواءمة الهيكل مع العمليات والوظائف والمهارات والقوى العاملة والتقنيات الحديثة.
- إعداد خطة متكاملة لإعادة التنظيم وإدارة الانتقال وقياس أثر الهيكل الجديد.
الفئة المستهدفة:
- المديرون ورؤساء القطاعات والإدارات والوحدات التنظيمية.
- العاملون في إدارات التخطيط والتطوير والتنظيم والتطوير المؤسسي.
- مديرو الموارد البشرية وهندسة الوظائف وتخطيط القوى العاملة.
- مسؤولو الجودة والتميز المؤسسي وإدارة الأداء والرقابة الداخلية.
- قادة التحول الرقمي وإعادة هندسة العمليات وإدارة التغيير.
- المستشارون الإداريون والعاملون في القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: أسس التصميم والتشخيص التنظيمي
الجلسة الأولى: مدخل إلى التصميم التنظيمي الحديث
أهداف الجلسة:
- توضيح المفاهيم والأسس الحديثة للتنظيم والتصميم التنظيمي.
- تحليل العلاقة بين الهيكل والاستراتيجية ونموذج التشغيل.
محاور الجلسة:
- مفهوم التنظيم والتصميم التنظيمي والتطوير التنظيمي.
- الفرق بين الهيكل التنظيمي والخريطة التنظيمية ونموذج التشغيل.
- العلاقة بين الاستراتيجية والعمليات والهيكل والوظائف.
- مبادئ التخصص والتنسيق والتكامل والمرونة والمساءلة.
- العوامل المؤثرة في تصميم الهيكل: الحجم والاستراتيجية والتقنية والبيئة والثقافة.
- خصائص الهياكل التنظيمية الفعالة وعالية الأداء.
الجلسة الثانية: تشخيص الهيكل التنظيمي القائم
أهداف الجلسة:
- تطبيق منهجية متكاملة لتشخيص الواقع التنظيمي.
- اكتشاف التداخلات والفجوات والازدواجية والاختناقات.
محاور الجلسة:
- تحديد نطاق وأهداف مشروع التحليل التنظيمي.
- أساليب جمع البيانات: الوثائق والمقابلات والاستبيانات وورش العمل.
- تحليل المهام والاختصاصات والعلاقات بين الوحدات.
- اكتشاف الازدواجية والتضارب والفجوات التنظيمية.
- تحليل بطء القرارات وتعدد المستويات وضعف التنسيق.
- إعداد تقرير التشخيص وخريطة المشكلات والأسباب الجذرية.
اليوم التدريبي الثاني: نماذج الهياكل ومعايير التصميم
الجلسة الأولى: نماذج الهياكل التنظيمية التقليدية والحديثة
أهداف الجلسة:
- التمييز بين النماذج المختلفة للهياكل التنظيمية.
- اختيار النموذج الأكثر ملاءمة لاحتياجات المؤسسة.
محاور الجلسة:
- الهيكل الوظيفي والهيكل القطاعي ومجالات استخدامهما.
- الهياكل المبنية على المنتجات والعملاء والمناطق الجغرافية.
- الهيكل المصفوفي والهيكل القائم على المشروعات.
- الهياكل الشبكية والافتراضية وهياكل المنظومات والشراكات.
- الهياكل المرنة القائمة على الفرق والمنتجات والمنصات الرقمية.
- مقارنة مزايا النماذج الهيكلية وتحدياتها ومعايير الاختيار بينها.
الجلسة الثانية: المستويات الإدارية ونطاق الإشراف والصلاحيات
أهداف الجلسة:
- تصميم مستويات تنظيمية ونطاقات إشراف متوازنة.
- تحديد الصلاحيات والمسؤوليات ومسارات اتخاذ القرار.
محاور الجلسة:
- تحديد عدد المستويات التنظيمية ودرجة التسطيح المناسبة.
- تحليل نطاق الإشراف والعوامل المؤثرة في اتساعه أو ضيقه.
- المركزية واللامركزية والتفويض والتمكين الإداري.
- تحديد حقوق القرار ومستويات الاعتماد والتصعيد.
- استخدام مصفوفة RACI لتوزيع الأدوار والمسؤوليات.
- تصميم اللجان وفرق العمل والعلاقات الرأسية والأفقية.
اليوم التدريبي الثالث: مواءمة الهيكل مع العمليات والوظائف والقوى العاملة
الجلسة الأولى: تصميم الهيكل انطلاقاً من العمليات والقدرات المؤسسية
أهداف الجلسة:
- ربط الهيكل التنظيمي بسلاسل القيمة والعمليات المؤسسية.
- تحديد الوحدات المطلوبة وفق القدرات والنتائج المستهدفة.
محاور الجلسة:
- تحليل سلاسل القيمة والعمليات الأساسية والمساندة.
- تحديد القدرات المؤسسية اللازمة لتنفيذ الاستراتيجية.
- تعيين ملاك العمليات وتحديد مسؤولياتهم التنظيمية.
- تجميع الأنشطة وتكوين الإدارات والأقسام والوحدات.
- تصميم الخدمات المشتركة ومراكز التميز والوحدات المركزية.
- معالجة نقاط التسليم والتنسيق بين الوحدات والفرق متعددة التخصصات.
الجلسة الثانية: هندسة الوظائف وتخطيط القوى العاملة
أهداف الجلسة:
- مواءمة الوظائف والأعداد والمهارات مع الهيكل المستهدف.
- معالجة قرارات استحداث الوظائف أو دمجها أو نقلها أو إلغائها.
محاور الجلسة:
- مفهوم هندسة الوظائف والعائلات والمسارات والمستويات الوظيفية.
- تحليل عبء العمل وتقدير الاحتياجات من القوى العاملة.
- ترتيب الوظائف وربطها بالوحدات والمستويات التنظيمية.
- ضوابط استحداث الوظائف ودمجها ونقلها وإلغائها.
- تحديد فجوات الوظائف والمهارات وخيارات معالجتها.
- تأثير الأتمتة والذكاء الاصطناعي في إعادة تصميم الأدوار وتوزيع العمل.
اليوم التدريبي الرابع: بناء الهيكل وقياس فعاليته
الجلسة الأولى: إعداد الخرائط والأدلة التنظيمية
أهداف الجلسة:
- إعداد خريطة تنظيمية واضحة وفق القواعد المهنية.
- توثيق اختصاصات الوحدات والعلاقات والصلاحيات.
محاور الجلسة:
- الخطوات العملية لبناء الهيكل التنظيمي المستهدف.
- قواعد رسم الخرائط التنظيمية والتسميات والترميز.
- إعداد بطاقات اختصاصات القطاعات والإدارات والوحدات.
- تحديد الارتباطات والعلاقات الإدارية والفنية والتنسيقية.
- ربط الهيكل بالأوصاف الوظيفية ومصفوفات الصلاحيات.
- استخدام الأدوات الرقمية في تصميم الهيكل وإدارة نسخه وتحديثاته.
الجلسة الثانية: تحليل كفاءة الهيكل وفعاليته
أهداف الجلسة:
- تقييم الهيكل باستخدام مؤشرات كمية ونوعية.
- استخدام البيانات في اكتشاف العلاقات والاختناقات التنظيمية.
محاور الجلسة:
- مؤشرات عدد المستويات ونطاق الإشراف ونسبة الوظائف الإشرافية.
- مؤشرات تكلفة الهيكل والإنتاجية وسرعة اتخاذ القرار.
- قياس الازدواجية ووضوح الأدوار وجودة التنسيق.
- تحليل الشبكات التنظيمية وقنوات الاتصال غير الرسمية.
- المقارنة المرجعية مع الهياكل والممارسات المماثلة.
- استخدام التحليلات والذكاء الاصطناعي في دعم قرارات التصميم مع مراعاة الخصوصية والتحيز.
اليوم التدريبي الخامس: إعادة التنظيم وتطوير الأداء
الجلسة الأولى: إدارة مشروع إعادة التنظيم والتغيير
أهداف الجلسة:
- إعداد مشروع متكامل للانتقال إلى الهيكل المستهدف.
- إدارة الآثار البشرية والتشغيلية ومقاومة التغيير.
محاور الجلسة:
- دواعي إعادة التنظيم ومؤشرات الحاجة إلى التغيير.
- إعداد مبررات التغيير ودراسة الجدوى التنظيمية.
- تحليل الفجوة بين الهيكل الحالي والهيكل المستهدف.
- تقييم آثار التغيير في الوظائف والعاملين والعمليات والتقنيات.
- إعداد خطة الانتقال والتواصل وإشراك أصحاب المصلحة.
- إدارة المقاومة وضمان استمرارية الأعمال خلال الانتقال.
الجلسة الثانية: التطبيق العملي وخطة تطوير الأداء التنظيمي
أهداف الجلسة:
- تطبيق خطوات التحليل والتصميم على حالة تنظيمية متكاملة.
- إعداد خريطة طريق لتنفيذ الهيكل وقياس أثره.
محاور الجلسة:
- تحليل حالة مؤسسة تعاني من مشكلات هيكلية وتشغيلية.
- تصميم بدائل هيكلية ومقارنتها باستخدام مصفوفة معايير.
- اختيار الهيكل المستهدف وتحديد الوحدات والعلاقات والصلاحيات.
- إعداد خريطة طريق للتنفيذ وتحديد الأولويات والمراحل.
- بناء مؤشرات لقياس أثر الهيكل في الأداء التنظيمي.
- عرض المشروعات التطبيقية وتقييمها واستخلاص الدروس المستفادة.
