حقيبة تدريبية

طبيعة العمل الجمركي في المطارات

3 أيام، 15 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم أنفوجرافيك)

الهدف العام:

• رفع كفاءة العاملين في جمارك المطارات من خلال تزويدهم بالمعارف والمهارات الحديثة الخاصة بطبيعة العمل الجمركي الجوي، وتمكينهم من تطبيق الإجراءات الجمركية باحترافية تضمن سرعة الأداء ودقة التفتيش وحسن التعامل مع المسافرين بما يعكس صورة إيجابية عن البلاد ويحافظ على أمنها الاقتصادي والاجتماعي.

الأهداف التفصيلية:

• التعرف على الخصائص المميزة لطبيعة العمل الجمركي في المطارات مقارنة بالمنافذ البرية والبحرية.
• تعزيز مهارات التعامل مع المسافرين بمختلف جنسياتهم وثقافاتهم بصورة مهنية وإنسانية.
• تمكين المشاركين من إتقان إجراءات التفتيش الأمني والجمركي وفق القواعد النظامية.
• تطوير القدرة على اكتشاف عمليات التهريب باستخدام التقنيات والأجهزة الحديثة.
• تطبيق أساليب تبسيط الإجراءات الجمركية وتحقيق الانسيابية في حركة الركاب.
• تحسين جودة بيئة العمل داخل الدوائر الجمركية بما يضمن السلامة والأمن والفعالية.
• الإلمام بالتشريعات والتعليمات الجمركية الوطنية والدولية ذات العلاقة.
• تنمية مهارات الاتصال الفعّال وبناء صورة إيجابية عن موظف الجمارك.

الفئة المستهدفة:

• موظفو الجمارك العاملون في المطارات الدولية والإقليمية.
• المراقبون والمفتشون الجمركيون.
• مسؤولو التفتيش الأمني في المنافذ الجوية.
• العاملون في إدارات التدريب الجمركي والتطوير الإداري.
• المتدربون الجدد في مجالات الجمارك والنقل الجوي.

المحاور التدريبية:

اليوم الأول: الإطار العام لطبيعة العمل الجمركي في المطارات

الجلسة الأولى: المفاهيم والأسس الحديثة للعمل الجمركي الجوي

• تعريف وأهمية العمل الجمركي في المطارات.
• الفروق الجوهرية بين العمل الجمركي في المطارات والموانئ البرية والبحرية.
• أهداف وخصائص العمل الجمركي الجوي.
• دور الجمارك في دعم الأمن الوطني وحماية الاقتصاد.
• مؤشرات الأداء الفعّال في بيئة العمل الجمركي.

الجلسة الثانية: الهيكل التنظيمي والإجراءات التشغيلية في المطار

• الهيكل الإداري والتنظيمي لجمارك المطار.
• مسارات العمل الأساسية (القدوم – المغادرة – العبور).
• الإجراءات الجمركية الخاصة بالركاب والأمتعة الشخصية.
• آليات التنسيق بين الجهات الأمنية داخل المطار.
• دور أنظمة التقنية في تسريع الإجراءات الجمركية.

اليوم الثاني: مهارات التعامل والرقابة في بيئة العمل الجمركي

الجلسة الأولى: مهارات التواصل وخدمة المسافرين

• فن التعامل مع المسافرين من ثقافات متعددة.
• أسس التواصل الفعّال أثناء التفتيش والمراجعة.
• آداب التعامل المهني لتعزيز صورة الجمارك.
• إدارة المواقف الصعبة والتعامل مع الركاب الغاضبين.
• أهمية المظهر والسلوك الاحترافي لموظف الجمارك.

الجلسة الثانية: مكافحة التهريب والتفتيش الجمركي الاحترافي

• أنواع التهريب الشائعة في المنافذ الجوية.
• مؤشرات الاشتباه وأساليب التحليل السلوكي للمسافرين.
• الأجهزة والمعدات الحديثة في الكشف الجمركي.
• آليات التفتيش الأمني وفق القوانين والتعليمات.
• تطبيقات عملية في رصد ومنع عمليات التهريب.

اليوم الثالث: إدارة الجودة والسلامة في بيئة المطار الجمركية

الجلسة الأولى: تطوير بيئة العمل والإجراءات الجمركية

• تصميم قاعات التفتيش لتحقيق الانسيابية في الحركة.
• أساليب تبسيط الإجراءات وتسريع الخدمات الجمركية.
• إدارة الوقت والكفاءة التشغيلية في الدوائر الجمركية.
• توظيف البيانات والمعلومات لدعم القرارات الجمركية.
• أهمية العلامات الإرشادية والنشرات التوعوية للمسافرين.

الجلسة الثانية: التطبيقات العملية والتكامل الأمني

• التعاون بين موظفي الجمارك ورجال الأمن.
• إدارة الحوادث والطوارئ داخل الدائرة الجمركية.
• التعامل مع المواد المحظورة والخطرة.
• تجارب دولية متميزة في العمل الجمركي بالمطارات.
• تمارين ميدانية وتطبيقات على حالات واقعية.