حقيبة تدريبية

دورة قياس الأداء لتعزيز كفاءة الموظفين

3 أيام، 15 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوغرافيك)

وصف الدورة:

• دورة تدريبية تفاعلية تُمكّن رؤساء الأقسام من ربط أداء فرقهم بتوجهات الهيئة الاستراتيجية، عبر صياغة أهداف ومؤشرات واضحة ومتابعتها بالأدلة. تُترجم الدورة مفاهيم إدارة الأداء إلى ممارسات عملية قابلة للتطبيق فورًا في بيئة العمل.

أهمية الدورة:

• تعزز قدرة رؤساء الأقسام على ترجمة الاستراتيجية إلى أهداف تشغيلية قابلة للقياس
• تقلل من التحيزات والاجتهادات الشخصية في تقييم الموظفين
• ترفع جودة المحادثات الأدائية بين الرئيس والموظف طوال العام
• تحوّل نتائج التقييم من إجراء إداري روتيني إلى أداة حقيقية لتطوير الأداء.

الهدف العام:

• تمكين رؤساء الأقسام من إدارة دورة الأداء الكاملة  من صياغة الأهداف والمؤشرات إلى المتابعة والتقييم  بأسلوب مهني قائم على الأدلة، وصولًا إلى خطط تطوير عملية وقابلة للمتابعة.

الأهداف التفصيلية:

• ربط أهداف القسم والموظف بتوجهات الهيئة الاستراتيجية
• صياغة مؤشرات أداء دقيقة وفق معايير علمية معتمدة
• إجراء محادثات أداء فعّالة مبنية على أدلة موثقة
• تشخيص فجوات الأداء وتقييمها بموضوعية وحياد
• تحويل نتائج التقييم إلى خطط تطوير فردية قابلة للتنفيذ.

الفئة المستهدفة:

•  رؤساء الأقسام والقيادات الإشرافية المسؤولة عن إدارة أداء الموظفين ومتابعته داخل الهيئة.

منهجية التدريب:

• منهج تطبيقي مدعوم بأدوات وأمثلة وأوراق عمل حقيقية، يجمع بين العرض المفاهيمي، والعصف الذهني، والتمارين التطبيقية الفردية، والأنشطة التعاونية الجماعية، ومحاكاة المواقف الواقعية (تمثيل الأدوار وتحليل الحالات).

نواتج التعلّم:

المعارف: سيكون المتدرب قادراً على:

• شرح سلسلة النتائج من النشاط إلى الأثر المؤسسي
• تمييز الفرق بين المؤشر القائد والمؤشر اللاحق
• توضيح مراحل دورة إدارة الأداء المتكاملة

المهارات: سيكون المتدرب قادراً على:

• صياغة أهداف ومؤشرات وفق معايير SMART وCREAM
• تطبيق نموذج SBI/SBII في تقديم التغذية الراجعة
• إعداد خطة تحسين أداء أو خطة تطوير فردية

الجدارات: سيكون المتدرب قادراً على:

• إجراء محادثات أداء بموضوعية بعيدًا عن التحيزات
• إدارة لقاءات المتابعة الدورية (Checkin) بفاعلية
• اتخاذ قرارات تطويرية مبنية على أدلة موثقة

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة الأولى: فهم الاتجاه والنتائج المؤسسية

• افتتاحيّة الدورة.
• نشاط تعارف المشاركين.
• مقدّمة الجلسة.
• نشاط عصف ذهني.
• تنفيذ الاستراتيجية وربط أداء الأقسام بتوجّهات الهيئة.
• عوامل النجاح الحاسمة (CSFs) وكيفية تحديدها لكل قسم.
• تمرين تطبيقي.
• سلسلة النتائج من النشاط إلى الأثر (Input – Activity – Output – Outcome – Impact).
• نشاط تعاوني.
• التقويم.
• خاتمة الجلسة.

الجلسة الثانية: مواءمة أداء القسم والموظف

• مقدّمة الجلسة.
• نشاط عصف ذهني.
• معايير صياغة الأهداف بمنهج  SMART  
• العلاقة بين الهدف والمؤشر والمستهدف.
• تمرين تطبيقي.
• بطاقة الأداء المتوازن (Balanced Scorecard) كأداة مواءمة.
• مواءمة أهداف القسم مع أهداف الموظف.
• نشاط تعاوني.
• التقويم.
• خاتمة الجلسة.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة الأولى: بناء المؤشر ومعيار النجاح

• مقدّمة الجلسة.
• نشاط عصف ذهني.
• معايير نجاح المؤشر وفق نموذج  CREAM
• أسس اختيار المؤشر المناسب.
• تمرين تطبيقي.
• الفرق بين المؤشر القائد (Leading) والمؤشر اللاحق (Lagging).
• المؤشر الموازن وتجنّب التحيّز في القياس.
• ربط الأهداف بالجدارات الوظيفية.
• نشاط تعاوني.
• التقويم.
• خاتمة الجلسة.

الجلسة الثانية: متابعة الأداء وإجراء المحادثات

• مقدّمة الجلسة.
• نشاط عصف ذهني.
• مراجعة منتصف السنة كنقطة تصحيح مسار.
• لقاءات المتابعة الدورية (Checkin) وأهميتها.
• تمرين تطبيقي.
• جمع الأدلة وتوثيقها لدعم التقييم.
• نموذجا SBI وSBII  في تقديم التغذية الراجعة.
• مهارات التوجيه (Coaching) في محادثات الأداء.
• دورة إدارة الأداء المتكاملة.
• نشاط تعاوني.
• التقويم.
• خاتمة الجلسة.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة الأولى: تشخيص الأداء وتقييمه

• مقدّمة الجلسة.
• نشاط عصف ذهني.
• تشخيص فجوة الأداء بين المستهدف والفعلي.
• التقييم الذاتي للموظف قبل التقييم الرسمي.
• تمرين تطبيقي.
• آليّة التقييم السنوي ومراحله.
• المعايرة (Calibration) بين الأقسام لضمان العدالة.
• التحيّزات الشائعة في التقييم وكيفية تجنّبها.
•  صياغة تعليق التقييم (Performance Comment) باحترافية.
• نشاط تعاوني.
• التقويم.
• خاتمة الجلسة.

الجلسة الثانية: تحويل النتيجة إلى تطوير

• مقدّمة الجلسة.
• نشاط عصف ذهني.
• اتخاذ قرار التطوير بناءً على نتيجة التقييم.
• خطة تحسين الأداء (PIP) للحالات التي تحتاج تدخلًا.
• تمرين تطبيقي.
• خطة التطوير الفردية (IDP) للموظفين المتميزين والمتوسطين.
• تصميم برنامج تمكين قسمي مستدام.
• نشاط تعاوني.
• التقويم.
• خاتمة الجلسة.