حقيبة تدريبية
دورة استراتيجيات حل المشكلات
يومان، 10 ساعات تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوغرافيك)
وصف الدورة:
- دورة تدريبية عملية تُكسب المشاركين أسس التفكير النقدي والإبداعي في تشخيص المشكلات وتحليلها، وتُدرّبهم على استراتيجيات حديثة لاتخاذ القرار وابتكار الحلول باستخدام أدوات تقليدية ورقمية وذكاء اصطناعي.
أهمية الدورة:
- تعزيز القدرة على التمييز بين المشكلة الحقيقية وأعراضها الظاهرة، مما يقلل من الحلول الخاطئة أو المؤقتة.
- تطوير مهارات التفكير النقدي والإبداعي كركيزتين أساسيتين لاتخاذ قرارات مؤسسية رشيدة.
- مواكبة التحول الرقمي من خلال إدماج أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات تحليل المشكلات وصنع القرار.
- بناء ثقافة العمل الجماعي التعاوني في مواجهة التحديات المؤسسية المعقدة.
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من تطبيق منهجية متكاملة لتشخيص المشكلات وتحليلها واتخاذ القرارات المناسبة بشأنها، باستخدام أدوات التفكير النقدي والإبداعي والتقنيات الرقمية الحديثة.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشكلة وتصنيف أنواعها والتمييز بين أساليب التعامل مع كل نوع.
- تطبيق أدوات التحليل المنطقي والتفكير النقدي لتحديد الأسباب الجذرية للمشكلات.
- توظيف تقنيات التفكير الإبداعي والتصميمي في توليد حلول مبتكرة.
- بناء مصفوفات تقييم لاتخاذ قرارات مبنية على معايير موضوعية كالتكلفة والأثر والمخاطرة.
- استخدام الأدوات الرقمية وتطبيقات الذكاء الاصطناعي لدعم عمليتي التحليل واتخاذ القرار.
الفئة المستهدفة:
- الموظفون والعاملون في مختلف المستويات الإدارية والتنفيذية.
- القادة والمشرفون المعنيون باتخاذ القرارات المؤسسية.
- فرق العمل المكلّفة بمعالجة المشكلات التشغيلية والتحسين المستمر.
- الراغبون في تطوير مهاراتهم في التفكير النقدي وحل المشكلات بشكل عام.
منهجية التدريب:
- تعتمد الدورة على المنهجية التفاعلية القائمة على التعلّم بالممارسة، من خلال المزج بين الطرح النظري المركّز، وأنشطة العصف الذهني الاستهلالية لكل جلسة، وورش العمل التعاونية ضمن مجموعات صغيرة، ودراسات الحالة الواقعية، مع عرض نتائج الفرق ومناقشتها جماعيًا لتعزيز التعلّم النشط وتبادل الخبرات.
نواتج التعلّم:
المعارف: سيكون المتدرب قادراً على:
- تعريف المشكلة والتمييز بين أنواعها وأعراضها وأسبابها الجذرية.
- شرح استراتيجيات حل المشكلات ومراحل اتخاذ القرار الرشيد.
- توضيح دور الأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي في دعم تحليل المشكلات.
المهارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- استخدام أدوات التحليل المنطقي والعصف الذهني لتشخيص المشكلات وتوليد الحلول.
- بناء مصفوفة تقييم للبدائل واختيار الحل الأنسب وفق معايير محددة.
- توظيف تقنية أو أداة رقمية/ذكاء اصطناعي في تحليل حالة عملية واقعية.
الجدارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- قيادة فرق العمل في تشخيص المشكلات المؤسسية المعقدة واتخاذ قرارات جماعية مبررة.
- دمج التفكير النقدي والإبداعي في ممارساته المهنية اليومية لتحسين جودة القرارات.
- تقييم نتائج الحلول المطبَّقة والتعلّم منها لتطوير الأداء المؤسسي المستمر.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: فهم المشكلة وأدوات التفكير النقدي
- افتتاحيّة الدورة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- مقدّمة الجلسة.
- نشاط عصف ذهني.
- تعريف المشكلة وأنواعها.
- التمييز بين أنواع المشكلات وأساليب التعامل مع كل منها.
- تمرين تطبيقي.
- مهارات التفكير النقدي وتحليل المشكلات والتحليل المنطقي.
- الأدوات والمنهجيات العلمية اللازمة لتحديد المشكلات.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
- خاتمة الجلسة.
الجلسة الثانية: التفكير الإبداعي واستراتيجيات حل المشكلات
- مقدّمة الجلسة.
- نشاط عصف ذهني.
- التفكير الإبداعي في حل المشكلات.
- استراتيجيات حل المشكلات.
- تمرين تطبيقي.
- تقنيات العصف الذهني والتفكير التصميمي في ابتكار الحلول.
- إعداد خطط عملية لمعالجة المشكلات المؤسسية وتحسين جودة القرارات.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
- خاتمة الجلسة.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: من الفكرة إلى الخطة ورشة الحلول الإبداعية
- مقدّمة الجلسة.
- نشاط عصف ذهني.
- اتخاذ القرار وتقييم البدائل.
- التعامل مع المشكلات المعقدة.
- تمرين تطبيقي.
- تقييم الحلول والتعلّم من النتائج.
- أحدث الأساليب العالمية في حل المشكلات وصناعة القرارات.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
- خاتمة الجلسة.
الجلسة الثانية: التعاون والتواصل والأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي في حل المشكلات
- مقدّمة الجلسة.
- نشاط عصف ذهني.
- العمل الجماعي والتعاون في حل المشكلات.
- مهارات التواصل في سياق حل المشكلات.
- استخدام أدوات وتقنيات رقمية في تحليل المشكلات.
- أدوات الذكاء الاصطناعي في حل المشكلات، وتطبيقاتها في التحليل وصناعة القرار.
- دراسة حالة.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
- خاتمة الجلسة.
