حقيبة تدريبية

دورة التفكير التصميمي وإدارة المشاريع الرشيقة

Design Thinking and Agile Project Management

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint.
2. دليل المدرب Word.
3. مذكرة المتدرب Word.
4. أوراق العمل والتمارين والحالات العملية Word.
5. الاختبار القبلي والبعدي Word.
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word.
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word.

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

مقدمة:

أصبحت المؤسسات بحاجة إلى منهجيات عمل تساعدها على فهم احتياجات المستفيدين، وابتكار حلول عملية، وتنفيذ المشاريع بسرعة ومرونة في بيئات تتسم بالتغير وعدم اليقين. ويجمع التفكير التصميمي بين التعاطف مع المستخدم، وتعريف المشكلات، وتوليد الأفكار، وبناء النماذج الأولية واختبارها، بينما توفر إدارة المشاريع الرشيقة إطارًا تكراريًا لإنجاز الأعمال وتطوير الحلول بصورة تدريجية، تركز هذه الدورة على التكامل بين التفكير التصميمي ومنهجيات إدارة المشاريع الرشيقة، بما يمكّن المشاركين من اكتشاف الاحتياجات الحقيقية، وتصميم حلول تتمحور حول المستفيد، وتحويلها إلى متطلبات ومهام قابلة للتنفيذ، وإدارة فرق العمل ودورات التطوير القصيرة بكفاءة، وصولًا إلى تقديم قيمة مستدامة وتحسين النتائج بصورة مستمرة.

الهدف العام:

تمكين المشاركين من توظيف مبادئ وأدوات التفكير التصميمي وإدارة المشاريع الرشيقة في فهم احتياجات المستفيدين، وابتكار الحلول، وتخطيط المشاريع وتنفيذها بصورة تكرارية، وتحسين القيمة المقدمة في بيئات العمل المتغيرة.

الأهداف التفصيلية:

• تفسير مبادئ التفكير التصميمي وإدارة المشاريع الرشيقة والعلاقة التكاملية بينهما.
• تطبيق أدوات التعاطف والبحث لفهم احتياجات المستفيدين وتحديد المشكلات الحقيقية.
• استخدام تقنيات توليد الأفكار واختيار الحلول ذات القيمة والأولوية.
• بناء النماذج الأولية واختبارها والاستفادة من التغذية الراجعة في تحسين الحلول.
• تطبيق أطر Scrum وKanban  في تخطيط المشاريع وتنظيم تدفق العمل.
• تصميم خطة متكاملة لتحويل الأفكار المبتكرة إلى مشاريع رشيقة قابلة للتنفيذ والقياس.

الفئة المستهدفة:

• مديرو المشاريع ومنسقوها وأعضاء فرق المشاريع.
• مديرو المنتجات ومطورو المنتجات والخدمات.
• قادة فرق العمل والمشرفون ورؤساء الأقسام.
• العاملون في مجالات الابتكار والتحول الرقمي وتطوير الأعمال.
• محللو الأعمال ومصممو تجربة المستخدم والخدمات.
• رواد الأعمال والمهتمون بالتفكير التصميمي والمنهجيات الرشيقة.

المحاور التدريبية:

اليوم الأول: مدخل إلى التفكير التصميمي والمشاريع الرشيقة

الجلسة الأولى: التفكير التصميمي والابتكار المتمحور حول الإنسان

أهداف الجلسة:

• التعرف على مفهوم التفكير التصميمي ومبادئه الأساسية.
• تفسير أهمية التركيز على الإنسان عند تصميم المشاريع والحلول.
• تمييز التفكير التصميمي عن الأساليب التقليدية لحل المشكلات.

محاور الجلسة:

• مفهوم التفكير التصميمي ونشأته وتطبيقاته.
• مبادئ التفكير التصميمي والعقلية التصميمية.
• مراحل التفكير التصميمي: التعاطف، والتعريف، والتفكير، والنمذجة، والاختبار.
• الابتكار المتمحور حول الإنسان والمستفيد.
• المشكلات المعقدة ودور التفكير التصميمي في معالجتها.
• دراسة حالات لمشاريع طُوّرت باستخدام التفكير التصميمي.

الجلسة الثانية: أساسيات إدارة المشاريع الرشيقة

أهداف الجلسة:

• فهم فلسفة ومبادئ إدارة المشاريع الرشيقة.
• المقارنة بين الإدارة التقليدية والإدارة الرشيقة للمشاريع.
• تحديد الحالات المناسبة لاستخدام المنهجيات الرشيقة.

محاور الجلسة:

• مفهوم الرشاقة في إدارة المشاريع.
• قيم ومبادئ الفكر الرشيق Agile.
• الفرق بين النهج التقليدي والتكراري والتزايدي.
• خصائص بيئات المشاريع المتغيرة والمعقدة.
• القيمة والاستجابة للتغيير والتحسين المستمر.
• العلاقة بين التفكير التصميمي وإدارة المشاريع الرشيقة.

اليوم الثاني: فهم المستفيد وتحديد المشكلة التصميمية

الجلسة الأولى: التعاطف والبحث عن احتياجات المستفيدين

أهداف الجلسة:

• تطبيق أدوات البحث لفهم سلوك المستفيدين واحتياجاتهم.
• تحليل البيانات النوعية وتحويلها إلى رؤى قابلة للاستخدام.
• بناء تصور متكامل لتجربة المستفيد.

محاور الجلسة:

• مفهوم التعاطف وأهميته في تصميم المشاريع.
• تحديد المستفيدين وأصحاب المصلحة.
• المقابلات والملاحظة والاستبيانات الاستكشافية.
• خريطة التعاطف Empathy Map 
• بناء شخصية المستفيد Persona 
• رسم خريطة رحلة المستفيد Customer Journey Map 

الجلسة الثانية: تعريف المشكلة وصياغة التحدي التصميمي

أهداف الجلسة:

• تحليل نتائج البحث وتحديد الاحتياجات الجوهرية.
• صياغة المشكلة من منظور المستفيد.
• تحويل المشكلات إلى فرص واضحة للابتكار.

محاور الجلسة:

• تنظيم وتصنيف المعلومات والبيانات الميدانية.
• اكتشاف الأنماط ونقاط الألم والاحتياجات غير الملباة.
• تحليل الأسباب الجذرية للمشكلة.
• صياغة بيان المشكلة Problem Statement 
• استخدام أسئلة «كيف يمكننا؟ How Might We 
• تحديد نطاق التحدي ومعايير نجاح الحل.

اليوم الثالث: ابتكار الحلول وبناء النماذج الأولية

الجلسة الأولى: توليد الأفكار وتقييم الحلول

أهداف الجلسة:

• استخدام تقنيات متنوعة لتوليد الأفكار الابتكارية.
• إدارة جلسات التفكير الجماعي بكفاءة.
• تقييم الأفكار واختيار الحلول الأعلى قيمة.

محاور الجلسة:

• التفكير التباعدي والتفكير التقاربي.
• قواعد وتقنيات العصف الذهني الفعّال.
• تقنيات SCAMPER والكتابة الدماغية ورسم الأفكار.
• توسيع البدائل وتجاوز الحلول التقليدية.
• مصفوفة تقييم الأفكار وفق القيمة والجدوى.
• ترتيب الحلول حسب الأولوية والأثر المتوقع.

الجلسة الثانية: النماذج الأولية والاختبار التكراري

أهداف الجلسة:

• تحويل الأفكار إلى نماذج أولية قابلة للاختبار.
• تصميم اختبارات عملية للتحقق من افتراضات الحل.
• توظيف التغذية الراجعة في تطوير الحل بصورة تكرارية.

محاور الجلسة:

• مفهوم النموذج الأولي وأهدافه ومستوياته.
• النماذج الورقية والرقمية ونماذج الخدمات والعمليات.
• اختيار النموذج الأولي الملائم لطبيعة المشروع.
• تصميم سيناريوهات الاختبار مع المستفيدين.
• جمع وتحليل التغذية الراجعة.
• التعلم والتعديل وإعادة الاختبار قبل التوسع.

اليوم الرابع: تخطيط المشاريع وتنفيذها بالمنهجيات الرشيقة

الجلسة الأولى: أطر العمل الرشيقة Scrum وKanban

أهداف الجلسة:

• التعرف على مكونات إطار Scrum وأدواره وفعالياته.
• استخدام Kanban في تنظيم العمل وتحسين تدفق المهام.
• اختيار إطار العمل المناسب لطبيعة المشروع.

محاور الجلسة:

• إطار Scrum ومجالات استخدامه.
• أدوار Scrum ومسؤوليات فريق المشروع.
• التكرارات الزمنية Sprint وفعالياتها الأساسية.
• مفهوم Kanban ولوحة تدفق العمل.
• حدود العمل الجاري WIP وإدارة الاختناقات.
• المقارنة بين Scrum وKanban  والنماذج الهجينة.

الجلسة الثانية: تحويل الحلول إلى متطلبات وخطط عمل رشيقة

أهداف الجلسة:

• تحويل احتياجات المستفيدين إلى متطلبات قابلة للتنفيذ.
• إنشاء قائمة أعمال مرتبة حسب القيمة والأولوية.
• تخطيط دورة تنفيذ قصيرة وتحديد مخرجاتها.

محاور الجلسة:

• صياغة رؤية المشروع والمنتج.
• قصص المستخدم User Stories ومعايير القبول.
• قائمة أعمال المنتج Product Backlog 
• ترتيب الأولويات باستخدام MoSCoW وقيمة الأعمال.
• تقدير الجهد باستخدام نقاط القصة والتقدير النسبي.
• تخطيط التكرار Sprint Planning وتحديد هدفه.

اليوم الخامس: التكامل والتطبيق العملي وقياس الأداء

الجلسة الأولى: قيادة الفرق الرشيقة وقياس قيمة المشروع

أهداف الجلسة:

• تعزيز التعاون والتمكين داخل فرق المشاريع الرشيقة.
• إدارة التغيير والمخاطر والتواصل مع أصحاب المصلحة.
• استخدام مؤشرات مناسبة لقياس التقدم والقيمة.

محاور الجلسة:

• تشكيل فرق العمل متعددة التخصصات.
• القيادة الخادمة وتمكين الفريق من اتخاذ القرار.
• التواصل والاجتماعات اليومية وإدارة أصحاب المصلحة.
• إدارة المخاطر والتغييرات في المشاريع الرشيقة.
• مؤشرات السرعة وزمن الدورة ومعدل الإنجاز.
• قياس القيمة ورضا المستفيد والتحسين المستمر.

الجلسة الثانية: المشروع التطبيقي المتكامل

أهداف الجلسة:

• دمج التفكير التصميمي مع إدارة المشاريع الرشيقة في حالة عملية.
• إعداد تصور متكامل لمشروع يركز على احتياجات المستفيد.
• عرض الحل وتقييمه ووضع خطة لتطويره وتنفيذه.

محاور الجلسة:

• اختيار تحدٍّ واقعي وتحديد المستفيدين منه.
• بناء خريطة التعاطف وصياغة المشكلة التصميمية.
• توليد الحلول واختيار الفكرة الأعلى قيمة.
• إعداد نموذج أولي واختباره والحصول على التغذية الراجعة.
• إعداد قصص المستخدم وقائمة أعمال المشروع وخطة التكرار.
• عرض المشاريع ومراجعة الدروس المستفادة وخطة التحسين.