حقيبة تدريبية

دورة الشهادة المهنية في إدارة العقود والمطالبات التعاقدية

Professional Certificate in Contract Management & Claims

المدة: 5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint.
2. دليل المدرب Word.
3. مذكرة المتدرب Word.
4. أوراق العمل «التمارين والحالات العملية» Word.
5. الاختبار القبلي والبعدي Word.
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word.
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word.

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

المقدمة:

تمثل إدارة العقود والمطالبات التعاقدية أحد المرتكزات الأساسية لنجاح المشروعات الحكومية والخاصة؛ إذ تسهم الإدارة الاحترافية للعقود في حماية الحقوق، وضبط الالتزامات، وتحقيق القيمة مقابل المال، والحد من المخاطر القانونية والمالية والتشغيلية، وضمان تنفيذ الأعمال وفق النطاق والجودة والمدة والتكلفة المتفق عليها.

وتغطي هذه الدورة دورة حياة العقد بصورة متكاملة، بدءًا من تخطيط الاحتياجات واختيار الاستراتيجية التعاقدية، مرورًا بإعداد وصياغة العقد وتنفيذه ومراقبة أدائه، ووصولًا إلى إدارة التغييرات والمطالبات والتأخيرات وتسوية المنازعات وإغلاق العقد.

كما تركز الدورة على التطبيقات العملية، وإعداد خطة إدارة العقد، وبناء سجل المخاطر والمطالبات، وتحليل الاستحقاق التعاقدي، وتوثيق الأدلة، وتقييم الآثار الزمنية والمالية، إلى جانب توظيف أنظمة إدارة دورة حياة العقود والذكاء الاصطناعي في مراجعة العقود ومتابعة الالتزامات وإعداد التقارير.

الهدف العام:

إعداد وتأهيل المشاركين لإدارة دورة حياة العقود والمطالبات التعاقدية بكفاءة واحترافية، وتمكينهم من صياغة العقود، ومتابعة تنفيذها، وإدارة مخاطرها وتغييراتها، وإعداد المطالبات وتحليل آثارها، والتفاوض بشأنها وتسوية المنازعات، وفق أفضل الممارسات والمعايير المهنية الدولية.

الأهداف التفصيلية:

بنهاية الدورة سيكون المشارك قادرًا على:

• تفسير المفاهيم والمبادئ الحديثة لإدارة العقود والمطالبات التعاقدية.
• إدارة مراحل دورة حياة العقد منذ التخطيط وحتى الإغلاق والتقييم النهائي.
• إعداد نطاق العمل وصياغة البنود والشروط التعاقدية بصورة واضحة ومتوازنة.
• إعداد خطة متكاملة لإدارة العقد ومتابعة الالتزامات والمخرجات والمراسلات.
• بناء سجل للمخاطر التعاقدية وتحليلها وتحديد أساليب الاستجابة المناسبة لها.
• إدارة أوامر التغيير والتأخيرات وتمديدات الوقت والآثار المالية المرتبطة بها.
• إعداد المطالبات التعاقدية وتقييمها وتوثيق الاستحقاق والسبب والأثر.
• تطبيق مهارات التفاوض وآليات منع النزاعات وتسويتها بالوسائل المناسبة.
• قياس الأداء التعاقدي باستخدام مؤشرات الأداء ومستويات الخدمة ولوحات المتابعة.
• توظيف أنظمة إدارة دورة حياة العقود والذكاء الاصطناعي في المراجعة والمتابعة والتحليل.

الفئة المستهدفة:

• مديرو ومسؤولو إدارات العقود.
• مديرو المشاريع ومديرو البرامج.
• مديرو ومسؤولو المشتريات والتوريد.
• مسؤولو المناقصات والعطاءات والمزايدات.
• المستشارون والباحثون القانونيون.
• مهندسو العقود ومهندسو المشاريع.
• مهندسو التخطيط والتكاليف وحصر الكميات.
• مسؤولو إدارة المخاطر والحوكمة والالتزام.
• موظفو الإدارات المالية والتدقيق والرقابة.
• العاملون في الجهات الحكومية والمؤسسات العامة.
• العاملون في شركات المقاولات والاستشارات والهندسة والتوريد.
• كل من تتطلب طبيعة عمله إعداد العقود أو تنفيذها أو متابعة المطالبات المرتبطة بها.

المحاور التدريبية:

اليوم الأول: الأسس المهنية والتخطيط الاستراتيجي للعقود

الجلسة الأولى: الإطار المتكامل لإدارة العقود

أهداف الجلسة:

• التع-رف على المفاهيم الحديثة لإدارة العقود.
• استيعاب مراحل دورة حياة العقد.
• تحديد مسؤوليات الأطراف وفريق إدارة العقد.
• ربط إدارة العقود بالحوكمة والامتثال المؤسسي.

محاور الجلسة:

• مفهوم إدارة العقود وأهميتها في تحقيق أهداف المشروعات.
• مراحل دورة حياة العقد من تحديد الاحتياج إلى الإغلاق.
• أنواع العقود وخصائصها ومجالات استخدامها.
• مكونات العقد وترتيب وأولوية الوثائق التعاقدية.
• أدوار ومسؤوليات الأطراف ومدير العقد ومصفوفة المسؤوليات RACI.
• حوكمة العقود والشفافية والنزاهة والامتثال وتعارض المصالح.

الجلسة الثانية: التخطيط والإعداد والصياغة الاحترافية للعقود

أهداف الجلسة:

• اختيار الاستراتيجية التعاقدية المناسبة.
• إعداد نطاق عمل واضح وقابل للقياس.
• صياغة البنود الأساسية بصورة دقيقة.
• تحديد معايير الأداء والقبول والضمانات.

محاور الجلسة:

• تحليل الاحتياجات واختيار استراتيجية ونموذج التعاقد المناسب.
• إعداد نطاق العمل Scope of Work والمواصفات والمخرجات.
• عناصر العقد الاحترافي ومبادئ الصياغة القانونية الواضحة.
• نماذج التسعير: السعر المقطوع، أسعار الوحدات، التكلفة المستردة والسعر المستهدف.
• مؤشرات الأداء KPI واتفاقيات مستوى الخدمة SLA ومعايير القبول.
• الضمانات والتأمينات والمسؤولية والقوة القاهرة والتعليق والإنهاء.

تطبيقات اليوم الأول:

• تحليل نموذج عقد وتحديد مواطن الغموض والمخاطر.
• إعداد نطاق عمل ومصفوفة مسؤوليات لعقد افتراضي.

اليوم الثاني: تنفيذ العقود وإدارة الأداء والالتزامات

الجلسة الأولى: بدء العقد وإدارة التنفيذ والتوثيق

أهداف الجلسة:

• إعداد خطة فعالة لإدارة العقد.
• ضبط إجراءات بدء التنفيذ.
• متابعة الالتزامات والمراسلات التعاقدية.
• بناء نظام متكامل لإدارة الوثائق والسجلات.

محاور الجلسة:

• اجتماع بدء العقد Kick-off Meeting ومتطلبات التعبئة والتنفيذ.
• إعداد خطة إدارة العقد Contract Management Plan.
• إعداد خط الأساس للنطاق والمدة والتكلفة والجودة.
• مصفوفة الالتزامات والمخرجات والتواريخ الحرجة والتنبيهات.
• إدارة المراسلات والإشعارات ومحاضر الاجتماعات والتقارير.
• ضبط الوثائق والإصدارات وحفظ السجلات ومسار التدقيق Audit Trail.

الجلسة الثانية: مراقبة الأداء والإدارة المالية للعقد

أهداف الجلسة:

• قياس مستوى الالتزام التعاقدي.
• تقييم أداء المتعاقدين والموردين.
• متابعة المستحقات والمدفوعات.
• معالجة حالات ضعف الأداء والانحرافات.

محاور الجلسة:

• تصميم مؤشرات الأداء ولوحات المتابعة التعاقدية.
• متابعة مستويات الخدمة والجودة والمخرجات والمعالم الرئيسية.
• تقييم أداء المتعاقدين وإدارة اجتماعات مراجعة الأداء.
• إدارة الفواتير والمستخلصات والمدفوعات والاحتجازات.
• معالجة عدم المطابقة والإخلال وضعف الأداء والإجراءات التصحيحية.
• إدارة العلاقة مع المتعاقد والتصعيد والتدقيق والامتثال التعاقدي.

تطبيقات اليوم الثاني:

• إعداد خطة مختصرة لإدارة عقد.
• تصميم بطاقة مؤشرات لقياس أداء أحد المتعاقدين.

اليوم الثالث: إدارة المخاطر والمطالبات التعاقدية

الجلسة الأولى: تحليل وإدارة المخاطر التعاقدية

أهداف الجلسة:

• تحديد مصادر المخاطر التعاقدية.
• تحليل احتمالية المخاطر وآثارها.
• توزيع المخاطر بين أطراف العقد بصورة متوازنة.
• إعداد خطط الاستجابة والمتابعة.

محاور الجلسة:

• مفهوم المخاطر التعاقدية وعلاقتها بأهداف العقد.
• تحديد المخاطر القانونية والمالية والفنية والتشغيلية.
• تقييم المخاطر باستخدام مصفوفة الاحتمالية والأثر.
• مبادئ توزيع المخاطر وتحديد الطرف الأقدر على إدارتها.
• إعداد سجل المخاطر ومؤشرات الإنذار المبكر.
• استراتيجيات معالجة المخاطر ومراقبتها وتحديثها.

الجلسة الثانية: بناء وإدارة المطالبات التعاقدية

أهداف الجلسة:

• التمييز بين المطالبة والنزاع والتغيير.
• تحديد أسس الاستحقاق التعاقدي.
• إعداد ملف مطالبة مهني ومتكامل.
• تقييم المطالبات المقدمة من الأطراف الأخرى.

محاور الجلسة:

• مفهوم المطالبات وأسبابها وأنواعها ومراحل تطورها.
• عناصر المطالبة: الاستحقاق والسبب والعلاقة السببية والأثر.
• متطلبات الإشعار والمدد الزمنية والإجراءات التعاقدية.
• إدارة الأدلة والسجلات والمراسلات والوثائق المؤيدة.
• هيكل ملف المطالبة وصياغة الوقائع والأسس والتعويض المطلوب.
• مراجعة المطالبات وتقييم صحتها وإعداد الردود والدفوع التعاقدية.

تطبيقات اليوم الثالث:

• إعداد سجل للمخاطر التعاقدية.
• تحليل حالة مطالبة وتحديد الاستحقاق والأدلة المطلوبة.
• بناء الهيكل الأولي لملف مطالبة تعاقدية.

اليوم الرابع: التغييرات والتأخيرات والتفاوض وتسوية المنازعات

الجلسة الأولى: إدارة أوامر التغيير والتأخيرات والآثار المالية

أهداف الجلسة:

• إدارة التغييرات وفق الإجراءات التعاقدية.
• تحديد مسؤولية التأخير وتحليل أثره.
• تقييم طلبات تمديد الوقت.
• احتساب الآثار والتكاليف المرتبطة بالمطالبات.

محاور الجلسة:

• مفهوم التغيير والتمييز بين التغيير الرسمي والتغيير الضمني.
• دورة إدارة أوامر التغيير وصلاحيات الاعتماد والتوثيق.
• أنواع التأخيرات: المعذورة، غير المعذورة، المتزامنة والقابلة للتعويض.
• مبادئ تحليل التأخير وتأثيره على البرنامج الزمني والمسار الحرج.
• تقييم تمديد الوقت والتسريع والتعطيل وفقدان الإنتاجية.
• احتساب الأثر المالي والتكاليف الإضافية والتعويضات والأضرار المتفق عليها.

الجلسة الثانية: التفاوض ومنع النزاعات وتسويتها

أهداف الجلسة:

• التخطيط للتفاوض التعاقدي بفعالية.
• استخدام استراتيجيات تفاوض قائمة على المصالح.
• اختيار وسيلة تسوية النزاع المناسبة.
• صياغة تسوية تحفظ الحقوق وقابلة للتنفيذ.

محاور الجلسة:

• التخطيط للتفاوض وتحليل المصالح والمواقف والبدائل BATNA.
• استراتيجيات وتكتيكات التفاوض وإدارة التنازلات.
• التفاوض حول المطالبات والتغييرات والتسويات المالية.
• منع النزاعات والتصعيد المبكر ومجالس تفادي وتسوية المنازعات.
• الوساطة والتوفيق والخبرة الفنية والتقاضي والتحكيم.
• إعداد اتفاقيات التسوية وتوثيق النتائج وإغلاق النزاع.

تطبيقات اليوم الرابع:

• تحليل مطالبة تمديد وقت وتكلفة إضافية.
• محاكاة جلسة تفاوض بين صاحب العمل والمتعاقد.
• اختيار وسيلة تسوية مناسبة لسيناريوهات تعاقدية مختلفة.

اليوم الخامس: التحول الرقمي وإغلاق العقود والمشروع التطبيقي

الجلسة الأولى: الرقمنة والذكاء الاصطناعي في إدارة العقود

أهداف الجلسة:

• التعرف على أنظمة إدارة دورة حياة العقود.
• أتمتة إجراءات المراجعة والموافقات والمتابعة.
• توظيف الذكاء الاصطناعي في تحليل العقود.
• مراعاة الحوكمة والأمن والسرية عند استخدام التقنيات الرقمية.

محاور الجلسة:

• مفهوم ومكونات أنظمة إدارة دورة حياة العقود CLM.
• أتمتة إعداد العقود والمراجعات والموافقات والتوقيع الإلكتروني.
• استخدام الذكاء الاصطناعي في مراجعة البنود واكتشاف المخاطر والتعارضات.
• استخراج الالتزامات والتواريخ الحرجة وإنشاء التنبيهات الذكية.
• لوحات مؤشرات العقود وتحليل الأداء والمطالبات والتنبؤ بالمخاطر.
• حوكمة البيانات والسرية والأمن السيبراني والتحقق البشري من مخرجات الذكاء الاصطناعي.

الجلسة الثانية: إغلاق العقود والتطبيق المهني المتكامل

أهداف الجلسة:

• تنفيذ إجراءات الإغلاق الإداري والمالي والفني.
• التحقق من استيفاء الالتزامات النهائية.
• توثيق الدروس المستفادة وتقييم الأداء.
• تطبيق معارف الدورة على حالة تعاقدية متكاملة.

محاور الجلسة:

• متطلبات الإغلاق الفني والإداري والمالي للعقد.
• التسليم والاستلام والقبول النهائي وقوائم الأعمال المتبقية.
• الحساب الختامي والمخالصات والضمانات وفترات العيوب.
• تقييم الأداء النهائي وإغلاق المخاطر والمطالبات المفتوحة.
• الأرشفة المنظمة وتوثيق الدروس المستفادة والتحسين المستمر.
• مشروع تطبيقي متكامل لإدارة عقد ومطالبة تعاقدية.

المشروع التطبيقي الختامي:

• مراجعة عقد وحصر البنود الحرجة.
• إعداد خطة لإدارة العقد.
• بناء سجل للمخاطر والالتزامات.
• تحليل تغيير أو تأخير تعاقدي.
• إعداد مطالبة موثقة بالوقت والتكلفة.
• عرض المطالبة ومحاكاة التفاوض والوصول إلى تسوية مقترحة.