حقيبة تدريبية
دورة مسؤوليات ومهام رجل الأمن اليومية
Daily Duties and Responsibilities of Security Personnel
يومان، 10 ساعات تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض Power Point
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
صُممت الدورة بهدف تطوير كفاءة رجال الأمن ورفع مستوى جاهزيتهم لأداء المهام الأمنية اليومية باحترافية وانضباط. يتناول البرنامج الأدوار والمسؤوليات الأساسية لرجل الأمن، وإجراءات استلام وتسليم النوبات، ومراقبة المواقع، وتنظيم الدخول والخروج، والتعامل مع الزوار والمواقف الأمنية المختلفة، إلى جانب مهارات الاتصال، وإدارة البلاغات، والاستجابة الأولية للحوادث والطوارئ، وتركز على ترسيخ السلوك المهني واليقظة الأمنية، وتعزيز القدرة على اكتشاف المخاطر والتعامل معها وفق الصلاحيات والتعليمات المعتمدة، بما يسهم في حماية الأفراد والممتلكات والمحافظة على أمن المنشأة واستمرارية أعمالها.
الهدف العام:
- تنمية معارف ومهارات المشاركين في تنفيذ مسؤوليات ومهام الأمن اليومية بكفاءة واحترافية، وتعزيز قدرتهم على الوقاية من المخاطر والاستجابة السليمة للمواقف الأمنية، وفق الأنظمة والتعليمات والإجراءات المعتمدة.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية البرنامج، يُتوقع أن يكون المشارك قادرًا على:
- توضيح مفهوم الأمن وأهمية دور رجل الأمن في حماية المنشأة.
- تحديد المسؤوليات والواجبات الأساسية لرجل الأمن.
- الالتزام بالسلوك المهني والمظهر والانضباط الوظيفي.
- تطبيق إجراءات استلام وتسليم النوبات الأمنية بصورة صحيحة.
- تنفيذ أعمال الحراسة والمراقبة والدوريات الأمنية بكفاءة.
- تنظيم دخول وخروج الأفراد والزوار والمركبات.
- التحقق من التصاريح والهويات وفق الإجراءات المعتمدة.
- اكتشاف المؤشرات الأولية للمخاطر والمخالفات الأمنية.
- التعامل المهني مع البلاغات والمواقف الأمنية اليومية.
- استخدام وسائل الاتصال الأمني بوضوح وفاعلية.
- اتخاذ الإجراء الأولي المناسب عند وقوع حادث أو طارئ.
- توثيق الأحداث والملاحظات الأمنية ورفعها إلى المسؤولين.
الفئة المستهدفة:
- رجال الأمن والحراسات الأمنية.
- موظفو أمن المنشآت والمرافق.
- مشرفو الأمن الميداني.
- العاملون في غرف المراقبة والتحكم.
- موظفو الاستقبال والبوابات الأمنية.
- الموظفون الجدد المرشحون للعمل في المجال الأمني.
- كل من تتطلب طبيعة عمله الإلمام بالمهام والإجراءات الأمنية اليومية.
المحاور التدريبية:
اليوم الأول:
الجلسة الأولى: الدور المهني والمسؤوليات الأساسية لرجل الأمن
- مفهوم الأمن وأهميته في بيئة العمل.
- دور رجل الأمن في حماية الأفراد والممتلكات والمعلومات.
- المسؤوليات والواجبات الأساسية لرجل الأمن.
- حدود الصلاحيات والمسؤولية القانونية والمهنية.
- الصفات والمهارات الأساسية لرجل الأمن الناجح.
- أخلاقيات العمل الأمني والمحافظة على السرية.
النشاط التدريبي:
- مناقشة حالات عملية حول السلوك المهني والمسؤوليات الأمنية.
الجلسة الثانية: الانضباط المهني وإدارة النوبات الأمنية
- الانضباط الوظيفي والالتزام بالتعليمات.
- المظهر العام والسلوك المهني في موقع العمل.
- التسلسل الإداري وآلية تصعيد الملاحظات والبلاغات.
- الأخطاء المهنية الشائعة وطرق تجنبها.
- إجراءات الحضور والاستعداد لبدء النوبة.
- خطوات استلام وتسليم النوبات الأمنية.
- مراجعة سجل الأحداث والتعليمات والملاحظات السابقة.
النشاط التدريبي:
- تطبيق عملي لاستلام وتسليم النوبة الأمنية ومراجعة سجل الأحداث.
الجلسة الثالثة: أعمال الحراسة والمراقبة والدوريات الأمنية
- فحص الموقع والتأكد من جاهزية التجهيزات الأمنية.
- تنظيم العمل في النقاط والمواقع الأمنية.
- أساليب المراقبة والملاحظة الأمنية الفعالة.
- تنفيذ الدوريات الأمنية وأنواعها ومساراتها.
- التعرف على السلوكيات والأجسام والمواقف المشتبه بها.
- المحافظة على اليقظة والتركيز أثناء النوبة.
- توثيق الملاحظات وتسليمها إلى النوبة التالية.
النشاط التدريبي:
- محاكاة عملية لتنفيذ جولة أمنية واكتشاف الملاحظات الأمنية.
اليوم الثاني:
الجلسة الأولى: ضبط الدخول والخروج وإدارة الزوار
- مسؤوليات رجل الأمن عند المداخل والمخارج.
- إجراءات التحقق من الهوية والتصاريح.
- نظيم دخول وخروج الموظفين والزوار.
- تسجيل بيانات الزوار وتوجيههم داخل المنشأة.
- ضوابط دخول وخروج المركبات والمواد والمعدات.
- التعامل مع التصاريح غير السارية أو غير المطابقة.
النشاط التدريبي:
- تطبيق عملي لإجراءات استقبال الزوار والتحقق من التصاريح.
الجلسة الثانية: التعامل مع الأفراد والبلاغات الأمنية
- الإجراءات المتبعة عند فقدان بطاقة الدخول.
- التعامل مع الأشخاص غير المصرح لهم.
- مهارات الاتصال الأمني والتعامل مع الجمهور.
- إدارة الاعتراضات والمواقف الصعبة باحترافية.
- المحافظة على خصوصية الأفراد وسرية المعلومات.
- أنواع البلاغات والمواقف الأمنية اليومية.
- خطوات استقبال البلاغ الأمني والتحقق من معلوماته.
- تحديد مستوى الخطورة وأولوية الاستجابة.
النشاط التدريبي:
- سيناريو تطبيقي للتعامل مع زائر غير مصرح له واستقبال بلاغ أمني.
الجلسة الثالثة: الاستجابة للحوادث والطوارئ
- التصرف الأولي عند اكتشاف مخالفة أو حادث.
- التعامل مع حالات الاشتباه والمشاجرات والتجمعات.
- الإجراءات الأولية عند السرقة أو التخريب.
- دور رجل الأمن في حالات الحريق والإخلاء.
- التعامل مع الحالات الصحية الطارئة.
- تأمين موقع الحادث والمحافظة على الأدلة.
- استخدام أجهزة الاتصال وطلب الدعم الأمني.
- الإبلاغ والتصعيد وفق التسلسل الإداري.
- تسجيل الوقائع وإعداد ملخص أمني أولي.
- مراجعة الممارسات اليومية وتعزيز التحسين المستمر.
النشاط التدريبي:
- محاكاة موقف أمني متكامل يتضمن تقييم الموقف، وطلب الدعم، وتأمين الموقع، وتوثيق الإجراءات المتخذة.
