حقيبة تدريبية
دورة مهارات الأخصائي الاجتماعي لمعالجة المشكلات الاجتماعية والنفسية والسلوكية
Social Worker Skills for Addressing Social, Psychological, and Behavioral Problems
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
محتويات الحقيبة التدريبية
- عرض تقديمي PowerPoint.
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل والأنشطة التطبيقية Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للدورة Word
- نموذج تقييم الدورة Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
المقدمة:
تتطلب الممارسة المهنية للأخصائي الاجتماعي القدرة على فهم المشكلات الاجتماعية والنفسية والسلوكية في سياقها الأسري والتعليمي والصحي والمجتمعي، وتقييم احتياجات المستفيدين ونقاط قوتهم وعوامل الخطر والحماية لديهم، ثم تصميم تدخلات مهنية مناسبة بالتنسيق مع الأسرة والجهات المتخصصة.
صُممت هذه الدورة لتنمية مهارات الأخصائيين الاجتماعيين في المقابلة المهنية، والتقييم الاجتماعي والنفسي–الاجتماعي، وإدارة الحالة، والتخطيط للتدخل، والإرشاد والدعم النفسي الاجتماعي، والتعامل مع الأزمات والحالات الأكثر احتياجاً، وكتابة التقارير وتوثيق الخدمات وقياس نتائجها.
وتستند الدورة إلى الممارسة المتمركزة حول المستفيد، ومنظور نقاط القوة، والممارسة المراعية للصدمات، والممارسة المبنية على الدليل، مع التأكيد على أخلاقيات المهنة، وحماية المستفيد، واحترام الخصوصية والتنوع، والالتزام بحدود الاختصاص والإحالة إلى الجهات النفسية أو الطبية أو القانونية عند الحاجة.
الهدف العام:
تنمية الكفاءات المهنية للأخصائيين الاجتماعيين في تقييم المشكلات الاجتماعية والنفسية والسلوكية، وإدارة الحالات، وإعداد وتنفيذ خطط التدخل، وتقديم الدعم والإرشاد والتوجيه، والتنسيق مع الجهات المختصة، بما يحسن جودة الخدمات الاجتماعية ويعزز سلامة المستفيدين وجودة حياتهم.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية الدورة سيكون المشارك قادراً على:
- فهم الاتجاهات الحديثة في الخدمة الاجتماعية.
- التمييز بين التقييم الاجتماعي والتشخيص النفسي أو الطبي.
- الالتزام بحدود الدور المهني وإجراءات الإحالة.
- تطبيق الممارسة المتمركزة حول المستفيد.
- توظيف منظور نقاط القوة بدلاً من التركيز على جوانب القصور فقط.
- بناء علاقة مهنية قائمة على الثقة والاحترام.
- إجراء المقابلة المهنية وجمع المعلومات بموضوعية.
- تطبيق مهارات الاستماع النشط وطرح الأسئلة المهنية.
- إجراء تقييم نفسي–اجتماعي متعدد الأبعاد.
- تحديد احتياجات المستفيد ونقاط قوته وموارده.
- تحديد عوامل الخطر والحماية وترتيب الأولويات.
- استخدام الخريطة الأسرية وخريطة العلاقات والموارد.
- إدارة دورة الحالة منذ الاستقبال وحتى الإغلاق والمتابعة.
- صياغة أهداف تدخل واضحة وقابلة للقياس.
- اختيار أساليب التدخل الملائمة للمشكلة والمستفيد.
- تطبيق مهارات الإرشاد والدعم النفسي الاجتماعي.
- استخدام أساليب حل المشكلات والتدخل المرتكز على الحلول.
- التعامل مع المشكلات السلوكية بطريقة تربوية ومهنية.
- دعم الأطفال والمراهقين وكبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة.
- التعامل المهني مع حالات العنف والتنمر والإدمان والإهمال.
- تطبيق مبادئ التدخل في الأزمات والإسعاف النفسي الأولي.
- تحديد الحالات التي تستدعي حماية أو إحالة عاجلة.
- العمل ضمن فرق متعددة التخصصات.
- إعداد التقارير والسجلات المهنية بوضوح وموضوعية.
- حماية سرية وخصوصية بيانات المستفيدين.
- قياس نتائج التدخل وإجراء التحسينات اللازمة.
- إدارة الضغوط المهنية والوقاية من الإنهاك والتأثر غير المباشر.
الفئة المستهدفة:
- الأخصائيون الاجتماعيون.
- الأخصائيون النفسيون.
- المرشدون الاجتماعيون والطلابيّون.
- العاملون في مؤسسات الرعاية والحماية الاجتماعية.
- العاملون في وزارات التنمية والشؤون الاجتماعية.
- العاملون في المدارس والجامعات.
- العاملون في المستشفيات والمراكز الصحية.
- العاملون في مراكز التأهيل والرعاية.
- العاملون في مراكز حماية الأسرة والطفولة.
- العاملون في دور رعاية كبار السن.
- العاملون في الجمعيات الأهلية والمنظمات غير الحكومية.
- مسؤولو إدارة الحالات والدعم النفسي الاجتماعي.
- العاملون مع الأشخاص ذوي الإعاقة والفئات الأكثر احتياجاً.
- المهتمون بتطوير مهاراتهم في مجال الخدمة الاجتماعية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: أسس الممارسة المهنية وبناء العلاقة مع المستفيد
الجلسة الأولى: الاتجاهات الحديثة في الخدمة الاجتماعية
محاور الجلسة:
- مفهوم الخدمة الاجتماعية وأدوار الأخصائي في المجالات الاجتماعية والتعليمية والصحية.
- التمييز بين المشكلات الاجتماعية والنفسية والسلوكية وفهم ترابطها.
- استخدام المنظور البيئي والنسقي والنفسي–الاجتماعي في تفسير المشكلات.
- الممارسة المتمركزة حول المستفيد ومنظور نقاط القوة والتمكين.
- الممارسة المبنية على الدليل والمراعية للصدمات والتنوع الثقافي.
- حدود الاختصاص المهني والعمل ضمن الفريق والإحالة إلى الجهات المتخصصة.
الجلسة الثانية: العلاقة المهنية والمقابلة وجمع المعلومات
محاور الجلسة:
- بناء العلاقة المهنية وتوضيح الأدوار والحدود والسرية والموافقة المستنيرة.
- تخطيط المقابلة المهنية وإدارتها منذ الاستقبال وحتى الإنهاء.
- تطبيق مهارات الاستماع النشط والملاحظة وطرح الأسئلة المهنية.
- التعامل مع الصمت والمقاومة والانفعالات والفروق الفردية.
- جمع المعلومات من المستفيد والأسرة والمصادر المؤسسية والتحقق منها.
- تلخيص نتائج المقابلة وتوثيقها ومراعاة ضوابط المقابلات عن بُعد.
اليوم التدريبي الثاني: تقييم المشكلات وإدارة الحالات
الجلسة الأولى: التقييم الاجتماعي والنفسي–الاجتماعي المتكامل
محاور الجلسة:
- مفهوم التقييم المهني ومراحله والفرق بينه وبين التشخيص النفسي أو الطبي.
- تقييم الأبعاد الأسرية والتعليمية والصحية والاقتصادية والسلوكية للمشكلة.
- تحديد احتياجات المستفيد ونقاط قوته وموارده وعوامل الخطر والحماية.
- استخدام الخريطة الأسرية وخريطة العلاقات وأدوات الفحص الأولي المعتمدة.
- تحديد مؤشرات الحاجة إلى الحماية أو التدخل أو الإحالة المتخصصة.
- صياغة المشكلة وترتيب الأولويات وإعداد ملخص مهني متكامل للحالة.
الجلسة الثانية: إدارة الحالة وإعداد خطة التدخل المهني
محاور الجلسة:
- دورة إدارة الحالة من الاستقبال والتسجيل إلى المتابعة والإغلاق.
- تحديد الاحتياجات العاجلة والمتوسطة وطويلة المدى وترتيبها.
- إعداد خطة تدخل تشاركية وصياغة أهداف قابلة للقياس.
- تحديد التدخلات والمسؤوليات والموارد والجدول الزمني.
- التنسيق والإحالة وإدارة اجتماعات الحالة مع الجهات ذات العلاقة.
- متابعة تنفيذ الخطة وقياس التقدم وتعديلها وإغلاق الحالة مهنياً.
اليوم التدريبي الثالث: أساليب التدخل والإرشاد وإدارة الأزمات
الجلسة الأولى: التدخل المهني والإرشاد والدعم النفسي الاجتماعي
محاور الجلسة:
- اختيار مستوى وأسلوب التدخل المناسب لطبيعة المشكلة واحتياجات المستفيد.
- تطبيق منهج حل المشكلات والتدخل المرتكز على الحلول ونقاط القوة.
- استخدام الإرشاد والدعم النفسي الاجتماعي والتثقيف والمقابلة التحفيزية.
- تطبيق التدخلات الفردية والأسرية والجماعية والمجتمعية.
- استخدام الدعم السلوكي الإيجابي وتنمية المهارات الاجتماعية والتواصلية.
- تمكين المستفيد وربطه بالموارد والخدمات مع متابعة نتائج التدخل.
الجلسة الثانية: إدارة الأزمات والحالات الحرجة والحماية
محاور الجلسة:
- مفهوم الأزمة وخصائصها ومراحلها وتحديد أولويات التدخل.
- تطبيق مبادئ الإسعاف النفسي الأولي: الملاحظة والاستماع والربط بالخدمات.
- استخدام مهارات التهدئة وخفض التصعيد والتواصل في المواقف الحرجة.
- تقييم مستوى الأمان وتحديد الحالات التي تستدعي حماية أو إحالة عاجلة.
- التعامل المهني مع حالات العنف أو الإساءة أو الإهمال وإجراءات الإبلاغ.
- التنسيق مع الجهات المختصة وتوثيق الأزمة والإجراءات والدروس المستفادة.
اليوم التدريبي الرابع: التدخل مع الفئات والمشكلات الاجتماعية والسلوكية
الجلسة الأولى: التدخل مع الأطفال والمراهقين
محاور الجلسة:
- فهم الخصائص النمائية واحتياجات الأطفال والمراهقين وطرق التواصل معهم.
- تقييم العوامل الأسرية والمدرسية والاجتماعية والرقمية المؤثرة في السلوك.
- التعامل مع مشكلات التكيف والعزلة والعدوان وضعف الالتزام بالقواعد.
- التدخل في حالات التنمر والتنمر الإلكتروني والتسرب وضعف الاندماج المدرسي.
- إعداد خطط للدعم السلوكي الإيجابي وتنمية مهارات الأسرة في التعامل.
- التنسيق مع الأسرة والمدرسة والجهات المختصة وتطبيق إجراءات الحماية والإحالة.
الجلسة الثانية: التدخل مع الأسر والفئات الأكثر احتياجاً
محاور الجلسة:
- تقييم المشكلات الأسرية والتعامل مع الخلافات والعنف والإهمال وفق إجراءات الحماية.
- التعامل مع المشكلات المرتبطة بالإدمان والانحرافات السلوكية والإحالة المتخصصة.
- التدخل مع كبار السن وتعزيز الرعاية والاستقلالية والاندماج الاجتماعي.
- التدخل مع الأشخاص ذوي الإعاقة وتوفير الترتيبات والخدمات الميسّرة.
- دعم الأسر محدودة الموارد والنازحين واللاجئين والفئات متعددة الاحتياجات.
- تعبئة الموارد المجتمعية وبناء شبكات الدعم والتنسيق بين المؤسسات.
اليوم التدريبي الخامس: التقارير المهنية وجودة الخدمات والتطوير المهني
الجلسة الأولى: كتابة التقارير والتوثيق وأخلاقيات الممارسة
محاور الجلسة:
- أسس التسجيل المهني وتوثيق المقابلات والزيارات والإجراءات والخدمات.
- إعداد تقارير التقييم والتدخل والمتابعة والإحالة وإغلاق الحالة.
- التمييز بين الحقائق والملاحظات والتفسيرات واستخدام لغة غير وصمية.
- حماية السرية والخصوصية وتنظيم مشاركة المعلومات والموافقة المستنيرة.
- تطبيق مبادئ الكرامة والعدالة وعدم الإضرار واحترام التنوع والحدود المهنية.
- إدارة الملفات الرقمية وضوابط استخدام التقنية والذكاء الاصطناعي في التوثيق.
الجلسة الثانية: قياس نتائج التدخل وتحسين جودة الممارسة
محاور الجلسة:
- تصميم مؤشرات كمية ونوعية لقياس المخرجات والنتائج والأثر.
- قياس تحقيق أهداف خطة التدخل وتحليل أسباب التقدم أو التعثر.
- الحصول على التغذية الراجعة من المستفيد والأسرة والجهات المشاركة.
- مراجعة جودة إدارة الحالات والإحالات والتوثيق وإجراءات الحماية.
- تطبيق الإشراف المهني وإدارة عبء الحالات والوقاية من الإنهاك المهني.
- تنفيذ مشروع متكامل لإدارة حالة وإعداد خطة للتطوير المهني لمدة 90 يوماً.
