حقيبة تدريبية
دورة إدارة الجودة وسلامة المرضى في التمريض
Quality Management and Patient Safety in Nursing
5 أيام ،25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint.
- دليل المدرب Word.
- مذكرة المتدرب Word.
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word.
- الاختبار القبلي والبعدي Word.
- الدليل التعريفي للحقيبة Word.
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word.
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
المقدمة:
تعد إدارة الجودة وسلامة المرضى من أهم الأولويات الاستراتيجية في المؤسسات الصحية الحديثة، حيث تسعى المستشفيات إلى تقديم خدمات صحية آمنة وعالية الجودة وفق أفضل الممارسات العالمية ومعايير الاعتماد الصحي. ويؤدي التمريض دوراً محورياً في تحقيق هذه الأهداف من خلال تطبيق معايير الجودة، وإدارة المخاطر السريرية، والحد من الأخطاء الطبية، وتعزيز ثقافة سلامة المرضى، والاستفادة من التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في مراقبة الأداء وتحسين النتائج الصحية. وتتناول هذه الدورة أحدث المفاهيم والتطبيقات العملية في إدارة الجودة وسلامة المرضى بما يتوافق مع المعايير الدولية.
الهدف العام:
تمكين الممرضين من تطبيق مفاهيم الجودة وسلامة المرضى، وإدارة المخاطر السريرية، وتحسين جودة الرعاية التمريضية باستخدام أفضل الممارسات العالمية والتقنيات الرقمية والذكاء الاصطناعي.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفاهيم الجودة وسلامة المرضى في الرعاية الصحية.
- تطبيق معايير الجودة والاعتماد الصحي في الخدمات التمريضية.
- اكتساب مهارات إدارة المخاطر السريرية وتقليل الأخطاء الطبية.
- تعزيز ثقافة الإبلاغ عن الحوادث وتحليل أسبابها الجذرية.
- استخدام مؤشرات الأداء لقياس جودة الخدمات التمريضية.
- توظيف الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في تحسين الجودة وسلامة المرضى.
- إعداد خطط التحسين المستمر ورفع كفاءة الأداء التمريضي.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في تقديم الرعاية الصحية الآمنة.
الفئة المستهدفة:
- الممرضون والممرضات.
- رؤساء ومشرفو التمريض.
- مديرو التمريض.
- مسؤولو الجودة وسلامة المرضى.
- العاملون في إدارات الاعتماد الصحي.
- العاملون في المستشفيات والمراكز الصحية الحكومية والخاصة.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: مدخل إلى الجودة وسلامة المرضى في التمريض
أهداف الجلسة:
- التعرف على المفاهيم الأساسية للجودة وسلامة المرضى.
- فهم دور الممرض في تحقيق الجودة.
محاور الجلسة:
- مفهوم الجودة في الرعاية الصحية.
- مفهوم سلامة المرضى.
- أبعاد جودة الخدمات الصحية.
- دور التمريض في تحسين الجودة.
- ثقافة الجودة داخل المؤسسات الصحية.
- المبادرات العالمية في سلامة المرضى.
الجلسة الثانية: معايير الجودة والاعتماد الصحي
أهداف الجلسة:
- التعرف على معايير الاعتماد.
- تطبيق متطلبات الجودة في العمل التمريضي.
محاور الجلسة:
- معايير الاعتماد الوطنية والدولية.
- معايير JCI وCBAHI ونماذج الاعتماد الأخرى.
- السياسات والإجراءات التمريضية.
- إدارة الوثائق والسجلات.
- الامتثال للمعايير المهنية.
- تقييم الالتزام بمعايير الجودة.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: إدارة المخاطر السريرية وسلامة المرضى
أهداف الجلسة:
- التعرف على المخاطر السريرية.
- تقليل الأخطاء الطبية.
محاور الجلسة:
- مفهوم إدارة المخاطر.
- تصنيف المخاطر السريرية.
- الأخطاء الطبية الشائعة في التمريض.
- سلامة الدواء.
- الوقاية من العدوى.
- الوقاية من السقوط والقرحات والإصابات.
الجلسة الثانية: الإبلاغ عن الحوادث وتحليل الأسباب الجذرية
أهداف الجلسة:
- تعزيز ثقافة الإبلاغ عن الحوادث.
- تحليل أسباب المشكلات ومنع تكرارها.
محاور الجلسة:
- أنظمة الإبلاغ عن الحوادث.
- الأحداث الجسيمة والأحداث الوشيكة.
- تحليل الأسباب الجذرية (RCA).
- تحليل نمط وأثر الإخفاق (FMEA).
- إعداد خطط الإجراءات التصحيحية.
- تمارين عملية على حالات واقعية.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: مؤشرات الأداء وتحسين الجودة التمريضية
أهداف الجلسة:
- قياس جودة الأداء التمريضي.
- استخدام مؤشرات الأداء في التحسين.
محاور الجلسة:
- مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
- مؤشرات جودة الخدمات التمريضية.
- قياس رضا المرضى.
- تحليل نتائج الأداء.
- إعداد التقارير الإدارية.
- متابعة برامج التحسين المستمر.
الجلسة الثانية: أدوات تحسين الجودة في الرعاية الصحية
أهداف الجلسة:
- تطبيق أدوات الجودة.
- تحسين العمليات الصحية.
محاور الجلسة:
- دورة التحسين المستمر (PDCA).
- منهجية Lean Healthcare.
- مبادئ Six Sigma.
- خرائط سير العمليات.
- تحليل الفجوات.
- إعداد مشاريع تحسين الجودة.
اليوم التدريبي الرابع:
الجلسة الأولى: التحول الرقمي والذكاء الاصطناعي في الجودة وسلامة المرضى
أهداف الجلسة:
- التعرف على التقنيات الحديثة في إدارة الجودة.
- توظيف الذكاء الاصطناعي في سلامة المرضى.
محاور الجلسة:
- التحول الرقمي في الرعاية الصحية.
- السجلات الصحية الإلكترونية.
- أنظمة دعم القرار السريري.
- الذكاء الاصطناعي في اكتشاف المخاطر.
- التحليلات التنبؤية لمراقبة الأداء.
- لوحات المعلومات التفاعلية (Dashboards)
الجلسة الثانية: أمن المعلومات الصحية وإدارة البيانات
أهداف الجلسة:
- حماية بيانات المرضى.
- الالتزام بحوكمة البيانات الصحية.
محاور الجلسة:
- خصوصية وسرية المعلومات الصحية.
- الأمن السيبراني في المؤسسات الصحية.
- حوكمة البيانات الصحية.
- جودة البيانات.
- أخلاقيات استخدام البيانات والذكاء الاصطناعي.
- الامتثال للتشريعات والسياسات.
اليوم التدريبي الخامس:
الجلسة الأولى: بناء ثقافة الجودة والتميز المؤسسي
أهداف الجلسة:
- ترسيخ ثقافة الجودة داخل المؤسسة.
- تعزيز المشاركة في برامج التحسين.
محاور الجلسة:
- القيادة الداعمة للجودة.
- إدارة التغيير.
- تمكين العاملين.
- نشر ثقافة سلامة المرضى.
- إدارة المعرفة المؤسسية.
- استدامة التحسين المستمر.
الجلسة الثانية: مشروع تطبيقي متكامل في الجودة وسلامة المرضى
أهداف الجلسة:
- تطبيق المفاهيم المكتسبة على حالات واقعية.
- إعداد خطة لتحسين جودة الخدمات التمريضية.
محاور الجلسة:
- تحليل حالة دراسية لمؤسسة صحية.
- تقييم مؤشرات الجودة وسلامة المرضى.
- إعداد مشروع لتحسين جودة الرعاية التمريضية.
- تصميم لوحة متابعة لمؤشرات الأداء.
- عرض المشاريع ومناقشتها.
- الاختبار البعدي والتقييم الختامي وإعداد خطة عمل للتطبيق في بيئة العمل.
