حقيبة تدريبية

التسويق الإلكتروني

5 أيام 25 ساعة

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض Power Point
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل Word
5. الدليل التعريفي للحقيبة Word
6. الاختبار القبلي والبعدي Word
7. استمارة تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل

الهدف العام:

تمكين المشاركين من احتراف التسويق الإلكتروني من خلال اكتشاف ماهيته والإلمام بخصائص عملاء الإنترنت وتميزهم عن العملاء التقليديين مع إدراك مفهوم المعرفة التسويقية وتمكينهم من إدارة العلاقات مع العملاء إلكترونياً.

الأهداف التفصيلية: 

• توضيح تعريف التسويق الإلكتروني.
• التعرف على أهمية التسويق الإلكتروني.
• إبراز أنواع التسويق الإلكتروني.
• تحديد الخصائص المميزة للتسويق الإلكتروني.
• اكتشاف مزايا التسويق الإلكتروني.
• التعرف على خطوات إنشاء خطة تسويق إلكتروني.
• تحديد طرق التسويق الإلكتروني.
• توضيح قمع المبيعات.
• اكتشاف عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني.
• التعرف على عملاء القرن أل 21.
• توضيح تجزئة السوق الإلكتروني.
• تحديد سلوك العميل الإلكتروني.
• التعرف على قواعد بيانات التسويق.
• إبراز تحليل وتوزيع البيانات.
• اكتشاف خصوصية البيانات على الإنترنت.
• إبراز بحوث التسويق على الإنترنت.
• التعرف على المسوق الإلكتروني وصفاته.
• توضيح مهام المسوق الإلكتروني.
• تحديد أساسيات لكل مسوق الكرتوني مبتدئ.
• إبراز المشاكل التي ستواجهك كمسوق إلكتروني.
• التعرف على العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني.
• تحديد أهم قنوات التسويق الإلكتروني.
• توضيح أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني.
• اكتشاف نصائح ونقاط مهمة للمسوق إلكتروني.
• التعرف على التسويق الإلكتروني الموجه للمستهلك النهائي.
• التعرف على التسويق الإلكتروني الموجه لمنشآت الأعمال.
• التعرف على التسويق الإلكتروني المزدوج.
• التعرف على التسويق الإلكتروني الحكومي الموجه لمنشآت الأعمال.
• التعرف على استراتيجيات أخرى لتسويق إلكتروني ناجح.
• التعرف على التسعير وأهميته.
• توضيح أهداف التسعير.
• تحديد العوامل المؤثرة في التسعير.
• إبراز 12 استراتيجية تسعير فعالة في التسويق الإلكتروني.
• الاطلاع على خصائص ومزايا إعلانات الإنترنت التي تميزها عن الإعلان التقليدي وأهم تأثيرات التطورات التكنولوجية على الإعلان.
• التعرف على الترويج المباشر وأدواته عن طريق الإنترنت.
• تحديد أهم مميزات التسويق الإلكتروني بواسطة البريد الإلكتروني.
• التمكن من بناء العلاقات مع العملاء إلكترونياً.
• التعرف على أدوات استراتيجية إدارة علاقات العملاء إلكترونياً.
• التمكن من المحافظة على خصوصية العملاء.

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول:

الجلسة التدريبية الأولى: التسويق الإلكتروني ومزاياه

• تعريف التسويق الإلكتروني.
• أهمية التسويق الإلكتروني.
• أنواع التسويق الإلكتروني.
• الخصائص المميزة للتسويق الإلكتروني.
• مزايا التسويق الإلكتروني.

الجلسة التدريبية الثانية: المزيج التسويقي الإلكتروني

• خطوات إنشاء خطة تسويق إلكتروني.
•  طرق التسويق الإلكتروني.
• قمع المبيعات.
• قياس النتائج
• عناصر المزيج التسويقي الإلكتروني.

اليوم التدريبي الثاني:

الجلسة التدريبية الأولى: خصائص عملاء الإنترنت

• عملاء القرن أل 21.
• تجزئة السوق الإلكتروني.
• سلوك العميل الإلكتروني.

الجلسة التدريبية الثانية: المعرفة التسويقية

• قواعد بيانات التسويق.
• تحليل وتوزيع البيانات.
• خصوصية البيانات على الإنترنت.
• بحوث التسويق على الإنترنت.

اليوم التدريبي الثالث:

الجلسة التدريبية الأولى: دليلك الشامل كمسوق إلكتروني

• المسوق الإلكتروني وصفاته.
• مهام المسوق الإلكتروني.
• أساسيات لكل مسوق إلكتروني مبتدئ.
• المشاكل التي ستواجهك كمسوق إلكتروني.
• كيف تتعامل مع مشاكلك مثل مسوق إلكتروني محترف؟

الجلسة التدريبية الثانية: تابع دليلك الشامل كمسوق إلكتروني

• العناصر الرئيسية التي يقوم عليها التسويق الإلكتروني
• 12 مهارة واجب توافرها في كل مسوق محترف.
• أهم عوامل النجاح في التسويق الإلكتروني.
• نصائح ونقاط مهمة للمسوق الإلكتروني.

اليوم التدريبي الرابع:

الجلسة التدريبية الأولى: إستراتيجيات التسويق الإلكتروني

• مقدمة.
• التسويق الإلكتروني الموجه للمستهلك النهائي.
• التسويق الإلكتروني الموجه لمنشآت الأعمال.
• التسويق الإلكتروني المزدوج.
• التسويق الإلكتروني الحكومي الموجه لمنشآت الأعمال.
• استراتيجيات أخرى لتسويق إلكتروني ناجح.

الجلسة التدريبية الثانية: التسعير وتطوير المنتج عبر الإنترنت.

• التسعير وأهميته.
• أهداف التسعير.
• العوامل المؤثرة في التسعير.
• 12 استراتيجية تسعير فعالة في التسويق الإلكتروني.

اليوم التدريبي الخامس:

الجلسة التدريبية الأولى: الإتصال في التسويق الإلكتروني

• نماذج IMC .
• الإعلان المباشر.
• الترويج المباشر.
• البريد الإلكتروني.

الجلسة التدريبية الثانية: إدارة العلاقات مع العملاء إلكترونياً

• بناء العلاقات مع العملاء إلكترونياً.
• أدوات استراتيجية إدارة علاقات العملاء إلكترونياً.
• المحافظة على خصوصية العملاء.

الفئة المستهدفة:

• جميع العاملين في أقسام التسويق بالشركات.
• أصحاب الشركات الصغيرة والمتوسطة الراغبين في تسويق منتجاتهم وخدماتهم عبر الإنترنت.
• الأفراد مقدمي الخدمات الراغبين في التسويق لخدماتهم عبر الإنترنت.
• الأفراد الراغبين في التحول للعمل في مجال التسويق الإلكتروني.