حقيبة تدريبية
دورة التواصل المؤسسي الاستراتيجي في بيئات العمل
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
تُعد دورة "التواصل المؤسسي الاستراتيجي في بيئات العمل" من البرامج التدريبية المتخصصة التي تهدف إلى تنمية معارف ومهارات المشاركين في مجال الاتصال المؤسسي الحديث، وتمكينهم من إدارة عمليات التواصل بكفاءة وفاعلية داخل المؤسسات المعاصرة، وتركز الدورة على المفاهيم والنماذج الحديثة للتواصل المؤسسي، ودوره في دعم الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات، وتعزيز العلاقات مع أصحاب المصلحة، وبناء السمعة المؤسسية، وإدارة الأزمات، والتعامل مع التحديات الاتصالية في بيئات العمل المتغيرة.
كما يتناول الدورة الممارسات المهنية المتقدمة في التواصل القيادي، وإدارة الرسائل المؤسسية، والتعامل مع الإعلام، وإدارة الشائعات، وبناء الثقة المؤسسية، وتصميم استراتيجيات التواصل، وقياس أثر الاتصال المؤسسي، إضافة إلى استعراض الاتجاهات المستقبلية المرتبطة بالذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي في مجال الاتصال المؤسسي، وتعتمد الدورة على الدمج بين الجوانب النظرية والتطبيقية من خلال التمارين العملية ودراسات الحالة والأنشطة التفاعلية التي تساعد المشاركين على نقل المعرفة إلى بيئة العمل بصورة مباشرة.
أهمية الدورة:
تكمن أهمية الدورة في:
- تعزيز قدرة المؤسسات على بناء منظومة تواصل مؤسسي فعالة تدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية.
- تنمية مهارات العاملين والقادة في إدارة العلاقات المؤسسية والتواصل مع مختلف أصحاب المصلحة.
- تطوير قدرات المشاركين في إدارة الأزمات والاتصال أثناء المواقف الحرجة.
- رفع مستوى الوعي بأهمية السمعة المؤسسية ودور التواصل في بنائها وحمايتها.
- تعزيز مهارات التواصل القيادي والذكاء العاطفي في بيئات العمل الحديثة.
- دعم المؤسسات في مواجهة الشائعات والمعلومات المضللة والتحديات الاتصالية المعاصرة.
- تمكين المشاركين من تصميم استراتيجيات تواصل مؤسسي متكاملة وقابلة للتطبيق.
- التعرف على مؤشرات قياس أثر التواصل المؤسسي وتحسين الأداء الاتصالي.
- استشراف مستقبل الاتصال المؤسسي في ظل التحول الرقمي وتقنيات الذكاء الاصطناعي.
الهدف العام:
تنمية قدرات المشاركين على تخطيط وإدارة وتطوير منظومة التواصل المؤسسي الاستراتيجي بما يعزز كفاءة الأداء المؤسسي، ويدعم السمعة المؤسسية، ويرفع جاهزية المؤسسة للتعامل مع التحديات والأزمات والتحولات المستقبلية.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على المفاهيم الحديثة للتواصل المؤسسي الاستراتيجي.
- فهم عناصر العملية الاتصالية وأدوار المرسل والمتلقي في البيئة المؤسسية.
- تحليل التحديات التواصلية في بيئات العمل الهجينة والافتراضية.
- تطبيق مبادئ حوكمة التواصل الرقمي وأمن المعلومات.
- تحسين فعالية التواصل الداخلي بين الإدارات والفرق المختلفة.
- توظيف الأدوات الرقمية الحديثة في إدارة التواصل المؤسسي.
- فهم دورة حياة الأزمات التواصلية وآليات إدارتها.
- تطبيق نماذج الاتصال المناسبة أثناء الأزمات.
- إدارة السمعة المؤسسية وحماية الصورة الذهنية للمؤسسة.
- تطوير مهارات إدارة السرد المؤسسي والإعلامي أثناء الأزمات.
- تعزيز مهارات التواصل القيادي وبناء الثقة التنظيمية.
المحاور التدريبية:
اليوم الأول:
الجلسة الأولى: أسس التواصل المؤسسي في بيئات العمل الحديثة
- مفهوم التواصل المؤسسي الاستراتيجي وأبعاده الحديثة.
- المرسل والمتلقي في العملية التواصلية المؤسسية.
- نماذج الاتصال المؤسسي الحديثة.
- قنوات التواصل الرسمية وغير الرسمية داخل المؤسسات.
- تحديات التواصل في المؤسسات متعددة المواقع والثقافات.
- نشاط عصف ذهني: التحديات التواصلية الأكثر تأثيرًا داخل المؤسسات.
الجلسة الثانية: التواصل الرقمي وبيئات العمل الهجينة
- إشكاليات التواصل في بيئات العمل الهجينة والافتراضية.
- حوكمة التواصل الرقمي وأمن المعلومات.
- إدارة الاجتماعات الافتراضية عالية الكفاءة.
- آداب التواصل الرقمي والاحترافية المهنية.
- قياس فعالية التواصل الرقمي ومؤشرات الأداء.
- النشاط التعاوني التدريبي: محاكاة بيئة العمل الهجين.
اليوم الثاني:
الجلسة الأولى: التواصل في الأزمات وصون السمعة المؤسسية
- دورة حياة الأزمة التواصلية.
- نماذج التواصل في الأزمات.
- إدارة السرد في الأزمة.
- استراتيجيات حماية السمعة المؤسسية.
- التواصل مع الإعلام وأصحاب المصلحة أثناء الأزمات.
- نشاط عصف ذهني: أشهر الأخطاء التواصلية أثناء الأزمات.
- تمرين تطبيقي: تحليل أزمة مؤسسية افتراضية.
الجلسة الثانية: الاستجابة المؤسسية للأزمات المعاصرة
- إدارة الشائعات والمعلومات المضللة.
- التواصل في الأزمات السيبرانية واختراق البيانات.
- التواصل أثناء الكوارث والطوارئ التشغيلية.
- حالات من البيئة الخليجية والسعودية.
- بناء خطة تواصل للأزمات المؤسسية.
- النشاط التعاوني التدريبي: غرفة عمليات الأزمة.
اليوم الثالث:
الجلسة الأولى: القيادة التواصلية وبناء بيئات الثقة
- التواصل القيادي الحديث.
- الذكاء العاطفي في التواصل المؤسسي.
- بناء الثقة عبر الاتساق التواصلي.
- فن المحادثات الصعبة.
- إدارة أصحاب المصلحة والتأثير الإيجابي.
- نشاط عصف ذهني: صفات القائد التواصلي المؤثر.
- تمرين تطبيقي: تحليل مواقف قيادية واتخاذ قرارات تواصلية.
- النشاط التعاوني التدريبي: مختبر المحادثات الحرجة.
الجلسة الثانية: تصميم استراتيجية التواصل المؤسسي المتكاملة
- إطار تصميم استراتيجية التواصل المؤسسي.
- خرائط التواصل المؤسسي Communication Mapping
- قياس أثر التواصل المؤسسي ومؤشرات الأداء.
- مستقبل التواصل المؤسسي والذكاء الاصطناعي.
- تمرين تطبيقي: تصميم استراتيجية تواصل لمؤسسة افتراضية.
- النشاط التعاوني التدريبي: المشروع الختامي التطبيقي.
