حقيبة تدريبية
دورة التواصل المؤسسي
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- استمارة تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
دورة احترافية متخصصة تستكشف التواصل المؤسسي بوصفه منظومةً استراتيجيةً متكاملة، تجمع بين أحدث النماذج الفكرية وأدوات التواصل الرقمي والذكاء الاصطناعي لبناء كفاءات تواصلية راسخة تنطلق من واقع البيئة السعودية وتتطلع نحو أفق التحولات الكبرى في عالم العمل المعاصر.
أهمية الدورة:
- الأثر على الأداء المؤسسي: التواصل المؤسسي الفاعل يرفع الإنتاجية ويُخفض تكاليف الإخفاقات التشغيلية الناتجة عن سوء الفهم وضعف التنسيق بين الفرق والإدارات.
- تحديات البيئة الرقمية المتسارعة: بيئات العمل الهجينة والرقمية تطرح تحديات تواصلية غير مسبوقة تستوجب تطوير كفاءات متجددة تواكب هذا التحول وتوجّهه.
- السمعة المؤسسية وإدارة الأزمات: القدرة على إدارة التواصل في أوقات الأزمة وصون السمعة المؤسسية باتت من أبرز متطلبات القيادة الفاعلة في عصر الشفافية الرقمية.
- استجابةً لرؤية 2030: مستهدفات الرؤية الوطنية تضع التميز المؤسسي والقدرة التنافسية في صدارة الأولويات، وهو ما يستلزم تواصلًا مؤسسيًا عالي الجودة يعكس هويةً واضحةً وقيمًا راسخة.
الهدف العام:
تمكين المتدربين من بناء رؤية استراتيجية متكاملة للتواصل المؤسسي وتطوير كفاءاتهم التواصلية القيادية، بما يمكّنهم من تصميم منظومات تواصل مؤسسية فاعلة تستجيب لمتطلبات بيئة العمل المعاصرة في السياق السعودي المتحول.
الأهداف التفصيلية:
- تحليل نماذج التواصل المؤسسي الحديثة وتشخيص مستوى فاعلية التواصل داخل مؤسساتهم بأدوات منهجية معتمدة.
- توظيف أدوات التواصل الرقمي والذكاء الاصطناعي في خدمة المنظومة التواصلية بكفاءة واحترافية ووعي نقدي.
- تطبيق منهجيات إدارة التواصل في الأزمات وحماية السمعة المؤسسية في بيئة رقمية متقلبة.
- ممارسة مهارات التواصل القيادي وإدارة المحادثات الصعبة وبناء بيئات عمل قائمة على الثقة والشفافية.
- تصميم استراتيجية تواصل مؤسسي متكاملة تربط الأهداف التواصلية بالمستهدفات الاستراتيجية للمؤسسة ومؤشرات أدائها.
الفئات المستهدفة:
- المديرين والقياديين في القطاعين العام والخاص.
- مسؤولي التواصل المؤسسي والعلاقات العامة والشؤون المؤسسية.
- المتخصصين في إدارة الموارد البشرية والتطوير التنظيمي، وقادة فرق العمل والمشاريع.
- المستشارين والمدربين الراغبين في تعزيز كفاءاتهم المؤسسية.
- الكوادر الوطنية الصاعدة المرشحة لتولي مهام قيادية مستقبلًا ضمن أُطر التطوير الوظيفي ومبادرات تنمية المواهب.
منهجيّة التدريب:
تعتمد الدورة منهجية التعلم النشط القائمة على التكامل الوثيق بين المفاهيم النظرية الحديثة والتطبيق العملي المباشر،
وذلك عبر منظومة متنوعة من الأدوات والأساليب تشمل:
- العصف الذهني التشاركي في مستهل كل جلسة لاستفزاز التفكير النقدي وكسر الأنماط المألوفة.
- تحليل الحالات الدراسية المحلية والعالمية بمنهج نقدي تأملي.
- الأنشطة التعاونية المُصممة لمحاكاة مواقف العمل الحقيقية بكل تعقيداتها.
- تمارين التمثيل والمحاكاة مع التغذية الراجعة البنائية المنظمة.
وذلك ضمن بيئة تدريبية آمنة تشجع على التجريب وتقبّل الخطأ بوصفه محطةً للتعلم لا للحرج.
نواتج التعلم:
أولًا: الفهم والمعرفة
- تفسير النماذج الحديثة للتواصل المؤسسي وتمييز الفجوات الجوهرية بين أنماط التواصل التقليدية والمعاصرة داخل المنظمات المعقدة.
- استيعاب آليات عمل التواصل في الأزمات وتحديد مراحل دورة حياتها وفق أحدث الأطر النظرية والنماذج التطبيقية المعتمدة دوليًا.
- شرح التحولات الجذرية التي يُحدثها الذكاء الاصطناعي والبيئات الرقمية في منظومة التواصل المؤسسي وتحديد تداعياتها على أدوار القادة والمتخصصين.
ثانيًا: المهارات العملية
- إجراء تدقيق تواصلي (Communication Audit) شامل لمؤسسته وتحديد أولويات التحسين بأسلوب منهجي مدعوم بأدوات التشخيص المعتمدة.
- تصميم وتنفيذ خطة تواصل أزمات متكاملة تشمل الرسائل الجوهرية والقنوات الملائمة والتسلسل الزمني للاستجابة ومنظومة المتحدثين المفوَّضين.
- إدارة المحادثات القيادية الصعبة وإجراء جلسات تغذية راجعة صادقة وبنّاءة وفق أطر التواصل الفاعل دون الإخلال بالعلاقة المهنية.
ثالثًا: الكفايات المهنية
- بناء استراتيجية تواصل مؤسسي متكاملة مرتبطة بالأهداف الاستراتيجية للمؤسسة ومؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس.
- قيادة منظومة التواصل في بيئات العمل الهجينة والمتغيرة باحترافية ومرونة عالية تُمكّن الفرق من الأداء الفاعل في مختلف الظروف.
- تعزيز ثقافة التواصل الإيجابي والثقة المؤسسية بوصفها كفاءةً قيادية أساسية ومتطلبًا حيويًا في السياق الوظيفي والمؤسسي السعودي.
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: إعادة تعريف التواصل المؤسسي في عصر التحول
الجلسة الأولى: التواصل المؤسسي - منظومة استراتيجية لا أداة إدارية
- نشاط عصف ذهني:
- التواصل المؤسسي بوصفه رأس مال استراتيجي:
- نماذج التواصل المؤسسي الحديثة:
- تمرين تطبيقي:
- الفجوة بين التواصل المُصمَّم والتواصل الفعلي:
- أدوات قياس فاعلية التواصل المؤسسي:
- النشاط التعاوني التدريبي - تشخيص واقع التواصل
الجلسة الثانية: الهوية التواصلية وروح المؤسسة
- نشاط عصف ذهني:
- العلاقة الجدلية بين الثقافة المؤسسية والتواصل:
- الهوية التواصلية المؤسسية:
- تمرين تطبيقي:
- التواصل غير اللفظي في البيئة المؤسسية:
- خصوصيات التواصل المؤسسي في البيئة السعودية:
- النشاط التعاوني التدريبي - بناء الهوية التواصلية
اليوم الثاني: أدوات التواصل المؤسسي في بيئة متغيرة
الجلسة الأولى: التواصل الرقمي والذكاء الاصطناعي - فرص وتحديات غير مسبوقة
- نشاط عصف ذهني:
- منصات التواصل المؤسسي في الجيل الجديد:
- الذكاء الاصطناعي التوليدي في منظومة التواصل المؤسسي:
- تمرين تطبيقي:
- إشكاليات التواصل في بيئات العمل الهجينة والافتراضية:
- حوكمة التواصل الرقمي وأمن المعلومات:
- النشاط التعاوني التدريبي - محاكاة بيئة العمل الهجين
الجلسة الثانية: التواصل في الأزمات وصون السمعة المؤسسية
- نشاط عصف ذهني:
- دورة حياة الأزمة التواصلية:
- نماذج التواصل في الأزمات:
- تمرين تطبيقي:
- إدارة السرد في الأزمة:
- حالات من البيئة الخليجية والسعودية:
- النشاط التعاوني التدريبي - غرفة عمليات الأزمة
اليوم الثالث: القيادة التواصلية وبناء المستقبل
الجلسة الأولى: التواصل القيادي وبناء بيئات الثقة
- نشاط عصف ذهني:
- التواصل القيادي الحديث:
- الذكاء العاطفي في التواصل المؤسسي:
- تمرين تطبيقي:
- بناء الثقة عبر الاتساق التواصلي:
- فن المحادثات الصعبة:
- النشاط التعاوني التدريبي - مختبر المحادثات الحرجة
الجلسة الثانية: تصميم استراتيجية التواصل المؤسسي المتكاملة
- نشاط عصف ذهني:
- إطار تصميم استراتيجية التواصل المؤسسي:
- خرائط التواصل المؤسسي (Communication Mapping):
- تمرين تطبيقي:
- مستقبل التواصل المؤسسي:
- التواصل المؤسسي وأجندة الاستدامة:
- النشاط التعاوني التدريبي - المشروع الختامي التطبيقي
