حقيبة تدريبية
دورة إدارة المهام والوقت لأصحاب الأداء العالي
يومان، 10 ساعات تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوغرافيك)
وصف الدورة:
- تُقدِّم هذه الدورة منهجيةً عملية متكاملة في إدارة المهام والوقت، مُصمَّمة خصيصاً لموظفي شركة تأمين تكافل الراجحي لرفع مستوى إنتاجيتهم الشخصية وتحقيق أداء متميز في بيئة عمل التأمين التكافلي.
أهمية الدورة:
- تزويد موظفي تكافل الراجحي بأدوات عملية تُمكِّنهم من التعامل مع تراكم المهام وضغط العمل اليومي في القطاع التأميني.
- تعزيز كفاءة التنفيذ وتحقيق الأهداف المؤسسية من خلال أطر واضحة لتحديد الأولويات وإدارة الوقت.
- بناء ثقافة الانضباط الذاتي والعادات الإنتاجية المستدامة لدى أصحاب الأداء العالي في الشركة.
- تقليل الهدر في الوقت والجهد الناجم عن الإجراءات غير المنظَّمة، وتحسين جودة الخدمة المقدَّمة للعملاء.
الهدف العام:
- تهدف الدورة إلى تطوير مهارات المشاركين في إدارة مهامهم ووقتهم بفعالية عالية، وتمكينهم من تطبيق أطر ومنهجيات إنتاجية متقدمة تتلاءم مع متطلبات بيئة العمل في شركة تأمين تكافل الراجحي، مما يُسهم في تحقيق الأهداف الفردية والمؤسسية بكفاءة واستدامة.
الأهداف التفصيلية:
- تشخيص التحديات الإنتاجية في بيئة التأمين التكافلي وتطبيق حلول عملية لمعالجتها.
- توظيف أساليب منهجية في التقاط المهام وتوضيح خطواتها التنفيذية وربطها بأهداف الشركة.
- إتقان أطر تحديد الأولويات وتقنيات التخطيط الأسبوعي في سياق الأعمال التأمينية.
- تطبيق استراتيجيات إدارة الالتزامات المتعددة والتغلب على المشتتات وعوائق التنفيذ.
- بناء خطة إنتاجية شخصية مستدامة تشمل عادات يومية قابلة للقياس والتطوير المستمر.
الفئة المستهدفة:
- موظفو تكافل الراجحي من أصحاب الأداء العالي الراغبين في تطوير إنتاجيتهم الشخصية.
- مدراء الأقسام والمشرفون الراغبون في بناء فرق عمل منتجة ومنضبطة.
- المتخصصون في خدمات التأمين ومعالجة المطالبات وخدمة العملاء.
- جميع موظفي الشركة الذين يتعاملون يومياً مع أعباء عمل متعددة تتطلب إدارة فعّالة للوقت والمهام.
منهجية التدريب:
- التعلم التجريبي والنشاط التفاعلي: جلسات عصف ذهني وأنشطة تعاونية مرتبطة مباشرةً ببيئة تكافل الراجحي.
- دراسة الحالات العملية: تحليل مواقف واقعية من القطاع التأميني التكافلي السعودي.
- ورش العمل التطبيقية: تصميم خرائط التحديات ومصفوفات الأولويات وخطط الإنتاجية الشخصية.
- التعلم بالتقييم الجماعي: مراجعة الأقران وتقديم الملاحظات البنّاءة في ثنائيات ومجموعات..
نواتج التعلّم:
المعارف: سيكون المتدرب قادراً على:
- تحديد مبادئ الإنتاجية الشخصية والتحديات الجوهرية لإدارة الوقت في بيئة التأمين التكافلي.
- شرح أطر ومنهجيات تصنيف المهام وتحديد الأولويات كمصفوفة أيزنهاور وأسلوب GTD.
- وصف مراحل بناء العادات الإنتاجية المستدامة وعقلية التحسين المستمر في السياق المهني.
المهارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- تطبيق أسلوب التقاط المهام وتوضيح الخطوات التنفيذية لكل مهمة تأمينية بدقة وفعالية.
- استخدام مصفوفة الأولويات (عاجل/مهم) لتصنيف المهام اليومية في بيئة تكافل الراجحي.
- إعداد خطة إنتاجية أسبوعية وشخصية شاملة تتضمن نظام متابعة وأهدافاً قابلة للقياس.
الجدارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- إدارة الالتزامات المتعددة بين العملاء والإدارة والفريق مع الحفاظ على جودة الأداء وضبط الوقت.
- بناء منظومة عمل شخصية مستدامة تجمع بين الانضباط الذاتي والتغلب على التسويف والمشتتات.
- قيادة ثقافة الإنتاجية ضمن الفريق وتقديم نماذج عملية للتخطيط والتنفيذ الاحترافي.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: بناء الأساس – الإنتاجية في بيئة التأمين التكافلي
- افتتاحيّة الدورة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- مقدّمة الجلسة.
- نشاط العصف الذهني.
- مبادئ الإنتاجية الشخصية في القطاع التأميني.
- إدارة عبء العمل بفعالية في تكافل الراجحي.
- تمرين تطبيقي.
- فهم تحديات التنفيذ في بيئة التأمين.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
الجلسة الثانية: التقاط العمل وتوضيح الأولويات في قطاع التأمين
- مقدّمة الجلسة.
- نشاط العصف الذهني.
- التقاط المهام بشكل منهجي في بيئة التأمين التكافلي.
- توضيح الخطوات التالية لكل مهمة تأمينية.
- تمرين تطبيقي.
- تحديد نتائج قابلة للتنفيذ وربطها بأهداف الشركة.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: التخطيط والتنفيذ الفعّال في تكافل الراجحي
- مقدّمة الجلسة.
- نشاط العصف الذهني.
- تقنيات تصنيف المهام وأطر تحديد الأولويات التأمينية.
- إدارة الالتزامات المتعددة: العميل، الإدارة، والفريق.
- تمرين تطبيقي.
- روتين التخطيط الأسبوعي المناسب لموظف تكافل الراجحي.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
الجلسة الثانية: الانضباط والاستدامة – الموظف المتميز
- مقدّمة الجلسة.
- نشاط العصف الذهني.
- الحفاظ على التركيز وإدارة المشتتات في بيئة مكتب التأمين.
- بناء الانضباط في التنفيذ ومتابعة التقدّم والتغلّب على التسويف.
- تمرين تطبيقي.
- بناء عادات إنتاجية مستدامة وعقلية التحسين المستمر في تكافل.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
