حقيبة تدريبية
دورة الموظف الغامض: فهم السلوك الخفي وإدارته
(The Mysterious Employee: Understanding and Managing Hidden Behaviors)
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم الأنماط السلوكية الغامضة في بيئة العمل وتحليلها والتعامل معها بفعالية بما يعزز بيئة عمل صحية ومنتجة
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفهوم السلوك الغامض في بيئة العمل
- تحليل أسباب الغموض الوظيفي والسلوكي
- تنمية مهارات قراءة السلوكيات غير المباشرة
- تطوير مهارات التواصل مع الشخصيات الغامضة
- تعزيز القدرة على بناء الثقة والشفافية داخل الفريق
- تمكين المشاركين من التعامل مع المواقف الحساسة بذكاء
- تقليل أثر السلوكيات السلبية على الأداء المؤسسي
الفئة المستهدفة:
- المديرون والمشرفون
- قادة الفرق
- أخصائيو الموارد البشرية
- الموظفون في بيئات العمل المختلفة
- المهتمون بتطوير بيئة العمل
المحاور التدريبية:
اليوم الأول:
الجلسة الأولى: مدخل إلى مفهوم الموظف الغامض
- تعريف الموظف الغامض وخصائصه
- أنماط السلوك غير الواضح
- الفرق بين الغموض والخصوصية
- أثر الغموض على بيئة العمل
الجلسة الثانية: تحليل أسباب السلوك الغامض
- أسباب نفسية وشخصية
- أسباب تنظيمية وبيئية
- ضعف التواصل المؤسسي
- دراسة حالات واقعية
اليوم الثاني:
الجلسة الأولى: قراءة السلوكيات الخفية
- لغة الجسد
- الإشارات غير اللفظية
- تحليل ردود الفعل
- اكتشاف الرسائل غير المباشرة
الجلسة الثانية: مهارات التواصل مع الموظف الغامض
- بناء الثقة التدريجية
- طرح الأسئلة الفعالة
- إدارة الحوار الصعب
- تجنب سوء الفهم
اليوم الثالث:
الجلسة الأولى: إدارة الأداء والسلوكيات الغامضة
- التعامل مع الغموض في الأداء
- تعزيز الشفافية
- وضع توقعات واضحة
- متابعة الأداء بموضوعية
الجلسة الثانية: بناء بيئة عمل واضحة ومنفتحة
- تعزيز ثقافة الوضوح
- تشجيع التواصل المفتوح
- تقليل الغموض التنظيمي
- خطة تحسين بيئة العمل والتغذية الراجعة
