حقيبة تدريبية
المهارات السلوكية والاحترافية لموظفي المكاتب العليا
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوغرافيك)
وصف الدورة:
- تُعنى هذه الدورة بتطوير المهارات السلوكية والاحترافية اللازمة للعمل في بيئات المكاتب القيادية العليا، من خلال تدريب عملي متكامل يجمع بين الجوانب الأخلاقية والتواصلية وإدارة الضغوط والتمثيل المهني للقيادات.
أهمية الدورة:
- تُعدّ المكاتب العليا بيئات عمل استثنائية تستوجب معايير سلوكية ومهنية أعلى من المستويات الإدارية التقليدية.
- تؤثر كفاءة موظفي هذه المكاتب مباشرةً في صورة القيادة وفاعلية القرار المؤسسي.
- تتصاعد الحاجة إلى كوادر بشرية قادرة على الحفاظ على السرية وإدارة المعلومات الحساسة باحترافية.
- يُسهم تطوير هذه المهارات في تعزيز الثقة المؤسسية وبناء بيئة عمل قيادية مستدامة وفاعلة.
الهدف العام:
- تطوير المهارات السلوكية والاحترافية لموظفي المكاتب العليا بما يعزز قدرتهم على تمثيل القيادات بكفاءة عالية، والعمل في بيئة قيادية تتطلب أعلى درجات السرية والمهنية والانضباط الوظيفي.
الأهداف التفصيلية:
يهدف البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من:
- تعزيز الانضباط السلوكي والأخلاقي في بيئة العمل القيادية.
- تنمية مهارات الحفاظ على السرية والثقة المؤسسية والتعامل مع المعلومات الحساسة.
- تطوير مهارات التواصل الرسمي والاحترافي شفهياً وكتابياً.
- إكساب مهارات تمثيل القيادات في الاجتماعات والمواقف الرسمية المختلفة.
- تنمية القدرة على إدارة الأولويات والتعامل مع ضغوط العمل والمواقف الطارئة.
الفئة المستهدفة:
- موظفو المكاتب العليا
- السكرتارية التنفيذية
- مساعدو المديرين التنفيذيين
- موظفو مكاتب القيادات العليا
- العاملون في الإدارات العليا
منهجية التدريب:
- المحاضرات التفاعلية: عرض المفاهيم والمبادئ النظرية مع إشراك المتدربين من خلال النقاش والحوار.
- أنشطة العصف الذهني: تحفيز التفكير النقدي وتبادل الخبرات المهنية بين المتدربين.
- تمثيل الأدوار والمحاكاة: تطبيق عملي للمواقف الواقعية في بيئة تدريبية آمنة.
- دراسات الحالة: تحليل المواقف والمعضلات الأخلاقية والمهنية واستخلاص الحلول الملائمة.
- ورش العمل التعاونية: تنفيذ مهام جماعية تُنمّي مهارات التعاون واتخاذ القرار.
- خطة التطوير المهني الفردية: إعداد كل متدرب لخطة شخصية لتطوير مهاراته بعد انتهاء الدورة.
نواتج التعلّم:
المعارف: سيكون المتدرب قادراً على:
- تحديد طبيعة العمل في المكاتب العليا وخصائص البيئة القيادية ومتطلباتها السلوكية والمؤسسية.
- شرح المبادئ الأساسية للسرية والثقة المؤسسية وأخلاقيات العمل في المواقع القيادية.
- وصف أسس التواصل الرسمي الاحترافي وآليات تمثيل القيادات في المحافل الرسمية.
المهارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- توظيف مهارات التواصل الشفهي والكتابي الاحترافي في إدارة المراسلات والاجتماعات الرسمية.
- تطبيق أدوات إدارة الأولويات وتنظيم المهام المتعددة في ظل ضغوط العمل القيادي.
- التصرف باحترافية في المواقف الطارئة والحساسة وفق أطر مرجعية واضحة ومُنضبطة.
الجدارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- إظهار الانضباط السلوكي والمظهر المهني اللائق بمستوى البيئة القيادية التي يعمل فيها.
- بناء علاقات مهنية قائمة على الثقة والمصداقية مع القيادات والزملاء والمراجعين.
- إعداد وتنفيذ خطة تطوير مهني ذاتية مستدامة تُعزز كفاءته في بيئات العمل القيادية.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: موظف المكتب العالي: الدور، المهام، والهوية المهنية
- افتتاحيّة الدورة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- نشاط عصف ذهني.
- طبيعة العمل في المكاتب العليا ومتطلباته.
- الفرق بين العمل الإداري والعمل القيادي.
- دور موظف المكتب في دعم القيادات.
- المهام والمسؤوليات المهنية.
- تمرين.
- السلوك المهني والانضباط الوظيفي.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
الجلسة الثانية: الانضباط، الأخلاق، والسرية: ركائز العمل القيادي
- نشاط عصف ذهني.
- أخلاقيّات العمل في المكاتب العليا.
- المظهر والسلوك الاحترافي.
- إدارة الوقت وتنظيم العمل.
- تمرين.
- مبادئ السرّية والثقة المؤسسية.
- التعامل مع المعلومات الحساسة.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: فن التواصل الاحترافي: شفهياً وكتابياً
- نشاط عصف ذهني.
- مهارات التواصل الرسمي والاحترافي.
- التواصل مع القيادات بفعالية.
- التواصل الكتابي والشفهي.
- تمرين.
- إدارة المراسلات الرسمية.
- آداب التعامل في بيئة العمل.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
الجلسة الثانية: تمثيل القيادات: الحضور، الثقة، والانطباع المهني
- نشاط عصف ذهني.
- مهارات تمثيل القيادات.
- تمثيل الرئيس في الاجتماعات.
- عرض المعلومات بشكل احترافي.
- تمرين.
- إدارة الانطباع المهني.
- بناء الثقة مع القيادات.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: إدارة الأولويات وضغط العمل: الإنجاز تحت الضغط
- نشاط عصف ذهني.
- تنظيم المهام وتحديد الأولويات.
- التعامل مع ضغوط العمل.
- اتخاذ القرارات السريعة.
- التعامل مع تعدد المهام.
- تمرين.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
الجلسة الثانية: المواقف الطارئة والمشكلات الحساسة: الاحترافية في لحظات الأزمة
- نشاط عصف ذهني.
- التعامل مع المواقف الطارئة وغير المتوقّعة.
- حل المشكلات باحترافية.
- التصرّف في المواقف الحساسة.
- تمرين.
- تطبيقات عملية وتمثيل أدوار.
- إعداد خطة تطوير مهني للمشارك.
- نشاط تعاوني.
- التقويم.
