حقيبة تدريبية
ورشة عمل إدارة الحشود والطوارئ والأزمات
يوم واحد، 3 ساعات تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم وإدارة الحشود والتعامل مع حالات الطوارئ والأزمات بكفاءة عالية وفق أسس علمية وتطبيقية.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفاهيم إدارة الحشود وأنماطها
- تمكين المشاركين من التعرف على مخاطر الحشود وأساليب السيطرة عليها
- إكساب المشاركين مهارات التعامل مع حالات الطوارئ المختلفة
- تعزيز القدرة على إدارة الأزمات واتخاذ القرار تحت الضغط
- تطوير مهارات الاستجابة السريعة والتنسيق أثناء الأزمات
الفئة المستهدفة:
- العاملون في الأمن والسلامة
- المنظمون للفعاليات والمهرجانات
- المشرفون الميدانيون
- موظفو الطوارئ والدفاع المدني
- مديرو المواقع والمنشآت
المحاور التدريبية:
الجلسة الأولى: إدارة الحشود
- مفهوم الحشود وأنواعها وخصائصها السلوكية
- تحليل سلوك الحشود في الحالات الطبيعية والطارئة
- مخاطر الحشود (التدافع، الاختناق، الفوضى)
- أساليب تنظيم الحشود والتخطيط المسبق
- تقنيات السيطرة على الحشود وإدارة التدفق البشري
الجلسة الثانية: إدارة الطوارئ
- مفهوم الطوارئ وأنواعها في بيئات العمل
- خطط الطوارئ والإخلاء
- توزيع الأدوار والمسؤوليات أثناء الطوارئ
- التعامل مع الحرائق والإصابات والحوادث المفاجئة
- أهمية الاتصال والتنسيق أثناء الطوارئ
الجلسة الثالثة: إدارة الأزمات
- مفهوم الأزمة ومراحلها
- الفرق بين الطوارئ والأزمات
- استراتيجيات إدارة الأزمات واتخاذ القرار
- إدارة الضغط النفسي أثناء الأزمات
- دروس مستفادة من حالات واقعية
