حقيبة تدريبية
دورة التواصل الفعال بين الكوادر الصحية
Effective Communication Among Healthcare Staff
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تنمية مهارات التواصل الفعال بين الكوادر الصحية بما يعزز جودة الرعاية الصحية ويحد من الأخطاء الطبية ويحسن تجربة المريض
الأهداف التفصيلية:
- فهم أسس ومبادئ التواصل في البيئة الصحية
- تعزيز مهارات التواصل بين أعضاء الفريق الطبي
- تطبيق أساليب التواصل مع المرضى وذويهم باحترافية
- تقليل الأخطاء الناتجة عن ضعف التواصل
- إدارة المواقف الصعبة والنزاعات داخل بيئة العمل الصحية
- تحسين التنسيق والتعاون بين التخصصات الطبية
الفئة المستهدفة:
- الأطباء
- الممرضون
- الفنيون الصحيون
- الإداريون في المؤسسات الصحية
- العاملون في القطاع الصحي
المحاور التدريبية:
اليوم الأول:
الجلسة الأولى:
- مفهوم التواصل في القطاع الصحي
- أهمية التواصل في تحسين جودة الرعاية
- أنماط التواصل وأنواعه
- عناصر عملية الاتصال
- معوقات التواصل في البيئة الصحية
الجلسة الثانية:
- مهارات التواصل الفعال
- مهارات الاستماع النشط
- لغة الجسد في البيئة الصحية
- التواصل اللفظي وغير اللفظي
- بناء الثقة بين الفريق الطبي
اليوم الثاني:
الجلسة الأولى:
- التواصل داخل الفريق الطبي
- التواصل بين الأطباء والممرضين
- تنسيق العمل بين التخصصات المختلفة
- تبادل المعلومات الطبية بدقة
- تقنيات تسليم الحالات Handover
الجلسة الثانية:
- التواصل مع المرضى وذويهم
- شرح الحالة الطبية للمريض
- التعامل مع المرضى ذوي الحالات الخاصة
- إدارة توقعات المرضى
- التعامل مع الشكاوى والمواقف الصعبة
اليوم الثالث:
الجلسة الأولى:
- إدارة النزاعات في بيئة العمل الصحية
- أسباب النزاعات بين الكوادر الصحية
- استراتيجيات حل النزاعات
- التعامل مع الضغوط المهنية
- تعزيز بيئة عمل إيجابية
الجلسة الثانية:
- تطبيقات عملية ومهارات متقدمة
- محاكاة مواقف تواصل واقعية
- تحليل أخطاء التواصل الطبي
- تقييم مهارات المشاركين
- تغذية راجعة وتطوير الأداء
