حقيبة تدريبية
دورة مهارات التسويق التوعوي للحلول التأمينية
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
تنمية مهارات المشاركين في التسويق التوعوي للحلول التأمينية وبناء استراتيجيات التسويق القائمة على فهم احتياجات العملاء وتصميم الحملات التسويقية الفعالة وتحسين تجربة العميل وزيادة المبيعات في قطاع التأمين.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم التسويق التوعوي في قطاع التأمين
- فهم سلوك العملاء في سوق التأمين
- اكتساب مهارات التواصل التسويقي مع العملاء
- التعرف على استراتيجيات التسويق للحلول التأمينية
- تعلم كيفية تصميم الحملات التسويقية
- تحسين تجربة العميل في الخدمات التأمينية
- استخدام التسويق الرقمي في التأمين
- تحليل السوق والمنافسين في قطاع التأمين
- قياس فعالية الحملات التسويقية
- زيادة المبيعات من خلال التسويق التوعوي
الفئة المستهدفة:
- موظفو شركات التأمين
- مسؤولو التسويق في شركات التأمين
- موظفو المبيعات
- مدراء الفروع
- خدمة العملاء
- وسطاء التأمين
- العاملون في تطوير المنتجات التأمينية
المحاور التفصيلية:
اليوم الأول: أساسيات التسويق التأميني واستراتيجيات الجذب
الجلسة الأولى: فهم أساسيات التسويق التأميني وبناء استراتيجيات فعّالة لجذب العملاء
- ماهية التسويق في قطاع التأمين وخصائصه
- فهم دورة حياة العميل التأميني Customer Lifecycle
- تحليل السوق والمنافسين وتحديد الفرص
- بناء استراتيجية تسويقية مناسبة لكل منتج تأميني Value Selling
الجلسة الثانية: تحديد آليات تسويق المنتجات والخدمات التأمينية
- تحديد الفئة المستهدفة Segmentation
- اختيار القنوات المناسبة Digital / Offline
- بناء عرض القيمةValue Proposition
- تطوير رسائل تسويقية جذابة تناسب احتياجات العميل
اليوم الثاني: مهارات التواصل وبناء الثقة مع العملاء
الجلسة الأولى: تعزيز قدرات الموظفين على التسويق وبناء الثقة مع العملاء
- مهارات التواصل والإقناع لفرق التأمين
- بناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين
- التعامل مع الاعتراضات ونقاط القلق لدى العملاء
- مبادئ البيع الاستشاري Consultative Selling
الجلسة الثانية: اختيار الأدوات التسويقية المناسبة وكيفية استخدامها بكفاءة
- البريد الإلكتروني التسويقي Email Marketing
- التسويق عبر السوشيال ميديا (إعلانات – محتوى – تفاعل)
- التسويق بالمحتوى (تقارير، فيديوهات، مقالات تثقيفية)
- التسويق عبر الحملات الرقمية PPC – Retargeting
- اختيار الأدوات المناسبة لكل منتج: طبي، مركبات، ممتلكات، حياة…
اليوم الثالث: بناء الرسائل وتصميم خطة التسويق المتكاملة
الجلسة الأولى: بناء رسائل موحدة عبر القنوات وتصميم خطة تسويق متكاملة
- أهمية توحيد الرسائل التسويقية عبر القنوات
- إعداد خطة تسويق Campaign Plan خطوة بخطوة
- تحديد الأهداف، الميزانية، والجدول الزمني
- تصميم رحلة العميل عبر القنوات Omnichannel Experience
- قياس نتائج الحملات وتحسين الأداء KPIs
الجلسة الثانية: ورشة عمل تطبيقية
- تصميم استراتيجية تسويق كاملة لمنتج تأميني
- إعداد رسالة تسويقية متماسكة عبر القنوات المختلفة
- تحليل حملة تأمينية ناجحة واستخلاص الدروس
- محاكاة عرض تسويقي للعميل Pitch Demo
