حقيبة تدريبية
دورة إدارة مركز عمليات الطوارئ
Emergency Operations Center Management (EOC Management)
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من إدارة وتشغيل مركز عمليات الطوارئ بكفاءة عالية أثناء الحوادث والأزمات والكوارث، وتنظيم القيادة والسيطرة والاتصالات وتنسيق الاستجابة للطوارئ.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم مركز عمليات الطوارئ EOC
- التعرف على هيكل وتنظيم مركز عمليات الطوارئ
- إدارة المعلومات والاتصالات أثناء الطوارئ
- إدارة الموارد والدعم اللوجستي
- إدارة العمليات أثناء الطوارئ
- التنسيق بين الجهات أثناء الحوادث
- إعداد التقارير والموقف العملياتي
- تشغيل مركز العمليات أثناء الأزمات والكوارث
- تطبيق نظام قيادة الحوادث داخل مركز العمليات
- تنفيذ تمارين وسيناريوهات تشغيل مركز العمليات
الفئة المستهدفة:
- مديرو الطوارئ والأزمات
- مديرو الأمن والسلامة
- العاملون في الدفاع المدني
- العاملون في البلديات
- العاملون في المستشفيات
- مديرو المنشآت الكبيرة
- العاملون في إدارة المخاطر
- فرق الطوارئ
- العاملون في غرف العمليات
المحاور التدريبية:
اليوم الأول:
الجلسة الأولى: مدخل إلى مراكز عمليات الطوارئ
- مفهوم مركز عمليات الطوارئ
- أهداف مركز عمليات الطوارئ
- أنواع مراكز العمليات
- مكونات مركز العمليات
- أدوار ومسؤوليات العاملين في المركز
الجلسة الثانية: تنظيم وهيكل مركز عمليات الطوارئ
- الهيكل التنظيمي لمركز العمليات
- نظام القيادة والسيطرة
- العلاقة بين مركز العمليات والميدان
- نظام إدارة المعلومات
- نظام الاتصالات
اليوم الثاني:
الجلسة الأولى: إدارة العمليات داخل مركز العمليات
- استقبال البلاغات
- تحليل الموقف
- إدارة الأحداث
- تحديد الأولويات
- إدارة الاستجابة للطوارئ
الجلسة الثانية: إدارة المعلومات والاتصالات
- جمع المعلومات
- تحليل المعلومات
- إعداد التقارير
- لوحة الموقف العملياتي
- إدارة الاتصالات أثناء الطوارئ
اليوم الثالث:
الجلسة الأولى: إدارة الموارد والدعم اللوجستي
- تحديد الموارد المطلوبة
- طلب الموارد
- تتبع الموارد
- إدارة المعدات
- إدارة الدعم اللوجستي
الجلسة الثانية: التنسيق بين الجهات أثناء الطوارئ
- جالتنسيق مع الدفاع المدني
- التنسيق مع الشرطة
- التنسيق مع المستشفيات
- التنسيق مع الهات الخدمية
- إدارة الدعم الخارجي
اليوم الرابع:
الجلسة الأولى: التخطيط للطوارئ داخل مركز العمليات
- خطط الطوارئ
- خطط الإخلاء
- خطط الإيواء
- خطط الاتصالات
- خطط استمرارية الأعمال
الجلسة الثانية: إدارة الأزمات واتخاذ القرار
- اتخاذ القرار أثناء الطوارئ
- إدارة الوقت أثناء الأزمات
- إدارة فرق العمل
- إدارة الضغوط
- الأخطاء الشائعة في غرف العمليات
اليوم الخامس:
الجلسة الأولى: تشغيل مركز عمليات الطوارئ
- تشغيل مركز العمليات أثناء حادث
- توزيع المهام
- إدارة الاتصالات
- إدارة الموارد
- إدارة التقارير
الجلسة الثانية: تمارين وسيناريوهات مركز العمليات
- سيناريو حريق كبير
- سيناريو كارثة طبيعية
- سيناريو انقطاع خدمات
- تشغيل مركز العمليات بالكامل
- التقييم والاختبار النهائي
