حقيبة تدريبية
بناء شبكات التأمين
Building Insurance Networks
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تنمية مهارات المشاركين في بناء وإدارة شبكات التأمين من خلال تطوير العلاقات مع الوسطاء ومقدمي الخدمات والعملاء، وبناء شراكات استراتيجية تسهم في توسيع أعمال التأمين وزيادة الحصة السوقية.
الأهداف التفصيلية:
- التعرف على مفهوم شبكات التأمين وأهميتها
- التعرف على مكونات شبكة التأمين
- تنمية مهارات بناء العلاقات المهنية
- التعرف على إدارة الوسطاء والوكلاء
- إدارة مقدمي الخدمات في التأمين
- توسيع شبكة العملاء والشركاء
- تنمية مهارات التفاوض وبناء الشراكات
- إدارة اتفاقيات التعاون التأميني
- تنمية مهارات التسويق التأميني
- إدارة وتطوير شبكات التأمين
الفئة المستهدفة:
- العاملون في شركات التأمين
- مديرو التسويق في شركات التأمين
- مديرو تطوير الأعمال
- موظفو العلاقات والشراكات
- وسطاء ووكلاء التأمين
- العاملون في إدارة الشبكات الطبية
- العاملون في إدارة المطالبات
- مديرو الفروع في شركات التأمين
المحاور التدريبية:
اليوم الأول:
الجلسة الأولى:
- مفهوم شبكات التأمين
- أهمية شبكات التأمين في شركات التأمين
- مكونات شبكة التأمين
- أنواع شبكات التأمين
- شبكات الوسطاء والوكلاء
- شبكات مقدمي الخدمات
- شبكات العملاء والشركاء
الجلسة الثانية:
- بناء العلاقات المهنية في قطاع التأمين
- مهارات الاتصال المهني
- إدارة العلاقات مع الوسطاء
- إدارة العلاقات مع العملاء
- بناء الثقة مع الشركاء
- المحافظة على العلاقات المهنية
- تطوير العلاقات طويلة المدى
اليوم الثاني:
الجلسة الأولى:
- إدارة الوسطاء والوكلاء
- اختيار الوسطاء
- تقييم الوسطاء
- تحفيز الوسطاء
- متابعة أداء الوسطاء
- الاتفاقيات مع الوسطاء
- إدارة قنوات التوزيع التأميني
الجلسة الثانية:
- شبكات مقدمي الخدمات
- بناء الشبكات الطبية
- التعاقد مع المستشفيات
- التعاقد مع الورش ومقدمي الخدمات
- إدارة مزودي الخدمة
- تقييم مزودي الخدمة
- جودة الخدمات في شبكة التأمين
اليوم الثالث:
الجلسة الأولى:
- التسويق التأميني وبناء الشبكات
- استراتيجيات التوسع في السوق
- بناء قاعدة العملاء
- التسويق بالعلاقات
- التسويق عبر الشركاء
- إدارة الحملات التسويقية
- خدمة العملاء في شركات التأمين
الجلسة الثانية:
- التفاوض وبناء الشراكات
- مهارات التفاوض
- إعداد اتفاقيات الشراكة
- إدارة العقود
- التعاون بين شركات التأمين
- إدارة الشراكات الاستراتيجية
- توسيع شبكة الأعمال
اليوم الرابع:
الجلسة الأولى:
- إدارة شبكات التأمين
- تنظيم الشبكات
- إدارة بيانات الشبكة
- متابعة أداء الشبكات
- حل المشكلات في الشبكات
- إدارة المخاطر في الشبكات
- تطوير شبكات التأمين
الجلسة الثانية:
- الجودة في شبكات التأمين
- مؤشرات أداء الشبكات
- تقييم أداء الشبكة
- تحسين جودة الخدمات
- رضا العملاء
- إدارة الشكاوى
- تطوير الخدمات التأمينية
اليوم الخامس:
الجلسة الأولى:
- التحول الرقمي في شبكات التأمين
- الأنظمة الإلكترونية في إدارة الشبكات
- إدارة قواعد البيانات
- المنصات الإلكترونية لشركات التأمين
- التواصل الرقمي مع الشركاء
- تحليل بيانات الشبكات
- أمن المعلومات في شبكات التأمين
الجلسة الثانية:
- إعداد خطة بناء شبكة تأمين
- تحليل السوق
- تحديد الشركاء
- إعداد خطة التوسع
- إعداد خطة إدارة الشبكة
- عرض خطط المشاركين
- التقييم النهائي للدورة
