حقيبة تدريبية

تقنيات حل المشكلات في العصر الرقمي

3 أيام، 15 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. مذكرة المتدرب Word
4. أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم انفوجرافيك)

الهدف العام:

تنمية مهارات المشاركين في استخدام الأساليب الحديثة والتقنيات الرقمية في تحليل المشكلات واتخاذ القرارات وحل المشكلات بطرق إبداعية في بيئة العمل الرقمية.

الأهداف التفصيلية:

التعرف على مفهوم حل المشكلات في بيئة العمل الرقمية
تنمية مهارات التحليل المنطقي والتفكير النقدي
استخدام أدوات وتقنيات رقمية في تحليل المشكلات
تطبيق أساليب التفكير الإبداعي في حل المشكلات
تنمية مهارات اتخاذ القرار في العصر الرقمي
التعرف على أدوات الذكاء الاصطناعي في حل المشكلات
تطوير مهارات العمل الجماعي في حل المشكلات
إعداد خطط عملية لمعالجة المشكلات في بيئة العمل

الفئة المستهدفة:

الموظفون في الجهات الحكومية والخاصة
المشرفون ورؤساء الأقسام
مديرو الإدارات
العاملون في مجال التخطيط والتطوير
العاملون في مجال التحول الرقمي
جميع الموظفين الراغبين في تطوير مهارات حل المشكلات

المحاور التدريبية:

اليوم الأول:

الجلسة الأولى: مدخل إلى حل المشكلات في العصر الرقمي

مفهوم المشكلة وأنواع المشكلات
مفهوم حل المشكلات
خصائص المشكلات في العصر الرقمي
أسباب المشكلات في بيئة العمل
مهارات التفكير النقدي والتحليلي
مراحل حل المشكلات
معوقات حل المشكلات
نماذج حل المشكلات

الجلسة الثانية: تحليل المشكلات واتخاذ القرار

تحديد المشكلة بدقة
جمع المعلومات والبيانات
تحليل أسباب المشكلة
تحليل المشكلات باستخدام مخطط السبب والأثر
تحليل المشكلات باستخدام SWOT
توليد البدائل والحلول
اتخاذ القرار المناسب
تقييم الحلول

اليوم الثاني:

الجلسة الأولى: التفكير الإبداعي في حل المشكلات

مفهوم التفكير الإبداعي
مهارات التفكير الإبداعي
العصف الذهني
خرائط التفكير
أسلوب SCAMPER
حل المشكلات بطرق غير تقليدية
التفكير التصميمي Design Thinking
تطبيقات عملية على حل المشكلات

الجلسة الثانية: الأدوات الرقمية في حل المشكلات

استخدام Excel في تحليل المشكلات
استخدام أدوات العروض التقديمية في عرض الحلول
استخدام أدوات التعاون الرقمي
استخدام أدوات تحليل البيانات
استخدام الذكاء الاصطناعي في تحليل المشكلات
استخدام ChatGPT في اقتراح الحلول
إدارة المشكلات باستخدام الأدوات الرقمية

اليوم الثالث:

الجلسة الأولى: العمل الجماعي وإدارة المشكلات

حل المشكلات ضمن فرق العمل
مهارات التواصل في حل المشكلات
إدارة الاجتماعات لحل المشكلات
إدارة الأزمات
إدارة ضغوط العمل أثناء المشكلات
بناء فرق حل المشكلات
توزيع الأدوار في فريق حل المشكلات

الجلسة الثانية: تطبيقات عملية ودراسات حالة

دراسة حالات عملية في حل المشكلات
تطبيق نموذج حل المشكلات
تحليل مشكلات من بيئة العمل
إعداد خطة لحل مشكلة
عرض الحلول ومناقشتها
تقييم الحلول المقترحة
إعداد خطة عمل بعد الدورة