حقيبة تدريبية
إدارة حسابات المنشآت الفندقية على منصات Booking و Expedia
Booking & Expedia Platform Management
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
تمكين المشاركين من إدارة حسابات المنشآت الفندقية على منصات Booking و Expedia بكفاءة عالية، من خلال تحسين الظهور الرقمي، إدارة الأسعار والتوافر، وزيادة الحجوزات والإيرادات.
الأهداف التفصيلية:
تعريف المشاركين بآلية عمل منصات OTA وخاصة Booking و Expedia
تنمية مهارات إدارة الحسابات والمحتوى الفندقي
تعزيز القدرة على إدارة الأسعار والتوافر بكفاءة
تطوير مهارات تحسين ترتيب الفندق وزيادة الحجوزات
إكساب مهارات إدارة التقييمات والسمعة الإلكترونية
تنمية مهارات تحليل الأداء واتخاذ القرار
الفئة المستهدفة:
مديرو الفنادق والمنشآت السياحية
موظفو الحجوزات والاستقبال
مديرو الإيرادات الفندقية
العاملون في التسويق السياحي
الراغبون بالعمل في إدارة منصات الحجز
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: أساسيات منصات Booking و Expedia
الجلسة الأولى: مقدمة في منصات OTA
مفهوم منصات الحجز الإلكتروني
آلية عمل Booking و Expedia
أهمية OTA في زيادة المبيعات
مقارنة بين المنصات
تحليل أمثلة واقعية
الجلسة الثانية: إدارة الحساب والمحتوى
إنشاء الحساب وإعداده
إدارة بيانات الفندق
تحسين الصور والوصف
إعداد السياسات والشروط
تمرين عملي
اليوم الثاني: إدارة الأسعار والتوافر
الجلسة الأولى: إدارة الأسعار Rate Management
أنواع الأسعار
استراتيجيات التسعير
العروض والخصومات
التسعير حسب المواسم
تطبيق عملي
الجلسة الثانية: إدارة التوافر والقنوات
إدارة التوافر
تجنب الحجز المزدوج
ربط المنصات مع Channel Manager
تحديث البيانات بشكل فوري
تمرين تطبيقي
اليوم الثالث: تحسين الأداء وزيادة الحجوزات
الجلسة الأولى: تحسين الظهور والترتيب
عوامل ترتيب الفندق في Booking و Expedia
تحسين معدل التحويل
إدارة التقييمات
تحسين تجربة النزيل
نشاط عملي
الجلسة الثانية: التحليل والتطبيق العملي
تحليل تقارير الأداء
مؤشرات الأداء الرئيسية
اتخاذ القرارات التسويقية
بناء خطة تحسين الأداء
مشروع تطبيقي نهائي لإدارة حساب OTA بشكل متكامل
