حقيبة تدريبية

إعداد مرشد سياحي Tour Guide

5 أيام، 25 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض  PowerPoint
2. دليل المدرب  Word
3. مذكرة المتدرب  Word
4. أوراق العمل  Word
5. الاختبار القبلي والبعدي  Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة  Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية  Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

الهدف العام:

تأهيل المشاركين لاكتساب المهارات والمعارف المهنية اللازمة للعمل كمرشدين سياحيين محترفين، بما يضمن تقديم تجربة سياحية متميزة تعكس الصورة الحضارية والثقافية للوجهة السياحية.

الأهداف التفصيلية:

تمكين المشاركين من فهم دور المرشد السياحي ومسؤولياته المهنية
تطوير مهارات الإلقاء والسرد القصصي للمعلومات السياحية
إكساب المشاركين المعرفة الأساسية بالتاريخ والثقافة والمعالم السياحية
تنمية مهارات التواصل مع السياح من مختلف الجنسيات والثقافات
تعزيز مهارات إدارة المجموعات السياحية وتنظيم الجولات
تطوير القدرة على التعامل مع المواقف الطارئة وحل المشكلات

الفئة المستهدفة:

الراغبون في العمل في مجال الإرشاد السياحي
العاملون في قطاع السياحة والسفر
موظفو شركات السياحة والرحلات
خريجو تخصصات السياحة والآثار

المحاور التدريبية:

اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى الإرشاد السياحي

الجلسة الأولى:

مفهوم الإرشاد السياحي وأهميته في صناعة السياحة
دور المرشد السياحي ومسؤولياته المهنية
أنواع الإرشاد السياحي (ثقافي، تاريخي، بيئي، ديني)
صفات ومهارات المرشد السياحي الناجح
أخلاقيات المهنة والسلوك المهني

الجلسة الثانية:

مكونات المنتج السياحي وعناصر الجذب
مقدمة في تاريخ وثقافة الوجهات السياحية
أهم المواقع والمعالم السياحية
مصادر المعلومات السياحية الموثوقة
إعداد المحتوى السياحي للمجموعات

اليوم التدريبي الثاني: مهارات التواصل والإلقاء

الجلسة الأولى:

مهارات الاتصال الفعال مع السياح
التواصل متعدد الثقافات وفهم الفروقات الثقافية
لغة الجسد والتأثير في الجمهور
بناء الثقة والتفاعل مع المجموعة
إدارة الأسئلة والاستفسارات

الجلسة الثانية:

مهارات الإلقاء والعرض السياحي
فن السرد القصصي (Storytelling) في الإرشاد
تنظيم المعلومات وعرضها بشكل جذاب
استخدام الوسائل المساعدة في الشرح
تطبيقات عملية على الإلقاء

اليوم التدريبي الثالث: إدارة الجولات السياحية

الجلسة الأولى:

تخطيط وتنظيم البرامج السياحية
إعداد مسار الرحلة  (Itinerary Planning)
إدارة الوقت أثناء الجولات
تنظيم حركة المجموعة السياحية
التنسيق مع الجهات المعنية

الجلسة الثانية:

إدارة المجموعات السياحية بفعالية
التعامل مع اختلاف الشخصيات
حل المشكلات أثناء الجولات
التعامل مع الشكاوى والمواقف الحرجة
تطبيقات عملية وتمثيل أدوار

اليوم التدريبي الرابع: السلامة والتعامل مع الطوارئ

الجلسة الأولى:

مفاهيم السلامة العامة في الجولات السياحية
إجراءات الأمن والسلامة للزوار
التعامل مع الحوادث والإصابات البسيطة
إدارة المخاطر أثناء الرحلات
التوعية بالإجراءات الوقائية

الجلسة الثانية:

التعامل مع الحالات الطارئة
إدارة الأزمات أثناء الجولات
التنسيق مع الجهات الأمنية والصحية
حماية السياح وضمان سلامتهم
دراسات حالة واقعية

اليوم التدريبي الخامس: التميز المهني والتطبيق العملي

الجلسة الأولى:

بناء تجربة سياحية متميزة
تحقيق رضا السياح وتعزيز الانطباع الإيجابي
التعامل الاحترافي مع مختلف الجنسيات
تطوير الأداء المهني المستمر
التسويق الشخصي للمرشد السياحي

الجلسة الثانية:

تنفيذ جولات إرشادية تجريبية
تقييم أداء المشاركين
تقديم التغذية الراجعة
تحسين مهارات العرض والإلقاء
اختبار تطبيقي وختام الدورة