حقيبة تدريبية
تطوير الإجراءات والحوكمة
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تطوير الإجراءات المؤسسية وفق أفضل ممارسات الحوكمة وتعزيز الكفاءة التشغيلية والرقابة الداخلية بما يدعم تحقيق الأهداف الاستراتيجية
الأهداف التفصيلية:
فهم مفاهيم الحوكمة المؤسسية وأثرها على الأداء
تحليل الإجراءات الحالية واكتشاف الفجوات التشغيلية
تطبيق منهجيات تطوير وتحسين الإجراءات
بناء خرائط العمليات والإجراءات المؤسسية
تعزيز نظم الرقابة الداخلية والامتثال
تطوير مؤشرات الأداء وربطها بالإجراءات
تمكين المشاركين من إعادة هندسة العمليات بشكل عملي
الفئة المستهدفة:
المدراء التنفيذيون
مدراء الإدارات
رؤساء الأقسام
مختصو الجودة والتميز المؤسسي
موظفو الحوكمة والالتزام
محللو العمليات وتطوير الأعمال
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: مدخل إلى الحوكمة والإجراءات المؤسسية
الجلسة الأولى: مفاهيم الحوكمة المؤسسية وأطرها الحديثة
مفهوم الحوكمة وأهميتها في المؤسسات الحديثة
مبادئ الحوكمة المؤسسية وعلاقتها بالشفافية والمساءلة
الأطر العالمية للحوكمة مثل COBIT وISO
العلاقة بين الحوكمة والإدارة التنفيذية
دور الحوكمة في تحقيق الاستدامة المؤسسية
الجلسة الثانية: فهم الإجراءات المؤسسية وهيكلة العمليات
مفهوم الإجراءات والسياسات والفرق بينهما
أنواع العمليات التشغيلية والإدارية
هيكلة العمليات داخل المؤسسة
العلاقة بين الإجراءات والأداء المؤسسي
تحليل الترابط بين العمليات المختلفة
اليوم التدريبي الثاني: تحليل الإجراءات واكتشاف الفجوات
الجلسة الأولى: أدوات تحليل الإجراءات الحالية
تحليل الوضع الحالي للإجراءات AS-IS
استخدام أدوات تحليل العمليات
تحديد نقاط الضعف والاختناقات
تحليل القيمة المضافة للإجراءات
تقييم كفاءة الإجراءات الحالية
الجلسة الثانية: تشخيص الفجوات التشغيلية والحوكمية
تحليل الفجوات بين الوضع الحالي والمستهدف
تحديد المخاطر التشغيلية المرتبطة بالإجراءات
ربط الفجوات بأهداف المؤسسة
تحديد أولويات التحسين
إعداد تقارير تحليل الفجوات
اليوم التدريبي الثالث: تطوير وتحسين الإجراءات المؤسسية
الجلسة الأولى: منهجيات تطوير الإجراءات وتحسين العمليات
مفاهيم التحسين المستمر
إعادة هندسة العمليات BPR
تبسيط الإجراءات وتقليل التعقيد
تحسين تدفق العمل
تقليل الزمن والتكلفة التشغيلية
الجلسة الثانية: تصميم الإجراءات المستقبلية TO-BE
بناء الإجراءات المطورة
تصميم العمليات المستقبلية
إعداد الأدلة الإجرائية
توحيد الإجراءات داخل المؤسسة
اختبار وتحسين الإجراءات الجديدة
اليوم التدريبي الرابع: الحوكمة والرقابة على الإجراءات
الجلسة الأولى: بناء نظم الرقابة الداخلية والامتثال
مفهوم الرقابة الداخلية وأهدافها
ربط الإجراءات بنظم الرقابة
تصميم ضوابط التحكم
تعزيز الامتثال للسياسات والتشريعات
إدارة المخاطر التشغيلية
الجلسة الثانية: مؤشرات الأداء وربطها بالإجراءات
تصميم مؤشرات الأداء KPI
قياس كفاءة الإجراءات
ربط الأداء بالأهداف الاستراتيجية
لوحات التحكم Dashboard
تحليل نتائج الأداء واتخاذ القرار
اليوم التدريبي الخامس: التطبيق العملي واستدامة التحسين
الجلسة الأولى: التحول الرقمي في تطوير الإجراءات
دور التقنية في تحسين الإجراءات
أتمتة العمليات RPA
استخدام الأنظمة الرقمية في الحوكمة
تقليل التدخل البشري
تحسين تجربة المستفيد
الجلسة الثانية: ورشة عمل تطبيقية متكاملة
تحليل إجراء حقيقي من بيئة العمل
إعادة تصميم الإجراء
بناء خريطة عملية متكاملة
تقديم الحلول المقترحة
تقييم الأداء والتحسين المستمر
