حقيبة تدريبية
دورة أساسيات إدارة المرافق
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
- تُعدّ هذه الدورة مدخلاً متكاملاً لفهم مبادئ إدارة المرافق وتشغيلها في المؤسسات الحكومية والخاصة، إذ تُغطّي المفاهيم الأساسية، وأنظمة المباني، والصيانة، والسلامة المهنية.
أهمية الدورة:
- تُسهم إدارة المرافق في ضمان استمرارية العمليات التشغيلية للمؤسسات وتعزيز إنتاجيتها، وتساعد الكوادر المتخصصة على خفض التكاليف التشغيلية وترشيد استهلاك الموارد بصورة مستدامة، كما تُعزّز الوعي بمعايير السلامة المهنية وتُقلّل من مخاطر الحوادث في بيئة العمل، تُهيئ المشاركين للتعامل مع التحولات الرقمية والتقنيات الحديثة في تشغيل المرافق وإدارتها.
الهدف العام:
- تنمية قدرات المشاركين على فهم أساسيات إدارة المرافق وتشغيلها بكفاءة، من خلال تطبيق أفضل الممارسات في إدارة المباني والخدمات والصيانة والسلامة.
الأهداف التفصيلية:
يهدف البرنامج التدريبي إلى تمكين المشاركين من:
- تعريف المشاركين بمفهوم إدارة المرافق وأهميتها الاستراتيجية في دعم أهداف المؤسسات.
- تمكين المشاركين من فهم مكونات وأنظمة المرافق في المباني والمنشآت (كهرباء، تكييف، مياه، أمن).
- تنمية مهارات التخطيط لإدارة الصيانة الوقائية والتصحيحية والاستجابة للطوارئ التشغيلية.
- تعزيز قدرات المشاركين في إدارة الخدمات المساندة والمقاولين الخارجيين وقياس جودة أدائهم.
- تطوير مهارات المتابعة والتقييم باستخدام مؤشرات الأداء وتقنيات ترشيد الطاقة والتحول الرقمي.
الفئة المستهدفة:
- مديرو المرافق في المؤسسات الحكومية والخاصة.
- مشرفو تشغيل وصيانة المباني والمنشآت.
- العاملون في إدارات الخدمات العامة والدعم اللوجستي.
- مشرفو الصيانة في المنشآت الصناعية والتجارية.
- العاملون في إدارة الأصول والمباني والفنيون في تشغيل أنظمة المرافق.
منهجية التدريب:
تعتمد الدورة على مزيج من الأساليب التدريبية التفاعلية والتطبيقية، تشمل:
- المحاضرات والعروض التقديمية المدعومة بأمثلة عملية واقعية.
- ورش العمل الجماعية والتمارين التطبيقية على سيناريوهات ميدانية حقيقية.
- الألعاب التدريبية ومحاكاة مواقف العمل لتعزيز الاستيعاب والتفاعل.
- نشاطات العصف الذهني وتحليل دراسات الحالة المؤسسية.
نواتج التعلّم:
المعارف: سيكون المتدرب قادراً على:
- شرح مفهوم إدارة المرافق وتصنيف أنواعها وبيان دورها في دعم الأهداف الاستراتيجية للمؤسسات.
- التعرف على مكونات الأنظمة الأساسية في المباني (كهرباء، تكييف، مياه، مصاعد، أمن) ووظيفة كل منها.
- توضيح أنواع الصيانة (الوقائية، التصحيحية، التنبؤية) وأسس إعداد خطط الصيانة الدورية.
المهارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- إعداد خطط صيانة دورية متكاملة تشمل الجداول الزمنية والمسؤوليات والموازنات التقديرية.
- تطبيق أدوات تقييم المخاطر ومصفوفة المخاطر لضمان السلامة المهنية في بيئة العمل.
- بناء لوحة مؤشرات أداء (KPI Dashboard) لقياس كفاءة إدارة المرافق ومتابعة التحسين المستمر.
الجدارات: سيكون المتدرب قادراً على:
- إدارة علاقات الموردين والمقاولين الخارجيين بفاعلية وفق معايير الجودة ومؤشرات الأداء المتفق عليها.
- قيادة مبادرات ترشيد الطاقة والمياه وتبنّي التقنيات الحديثة لرفع كفاءة إدارة المرافق.
- تطوير خطط الطوارئ والإخلاء وتعزيز ثقافة السلامة المهنية داخل المنشأة.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول:
الجلسة الأولى: المفاهيم الأساسية لإدارة المرافق
- افتتاحيّة الدورة.
- نشاط تعارف المشاركين.
- نشاط عصف ذهني.
- مفهوم إدارة المرافق وأهميتها في المؤسسات الحديثة.
- أنواع المرافق في المنشآت الحكومية والخاصة.
- دور إدارة المرافق في دعم العمليات التشغيلية.
- العلاقة بين إدارة المرافق والإدارة الاستراتيجية للمؤسسة.
- التحديات الحديثة في إدارة المرافق.
- لعبة تدريبية.
- نشاط تعاوني.
- حالة دراسية.
الجلسة الثانية: أنظمة المرافق في المباني والمنشآت
- نشاط عصف ذهني.
- أنظمة الكهرباء والطاقة في المباني.
- أنظمة التكييف والتبريد والتهوية.
- أنظمة المياه والصرف الصحي.
- أنظمة المصاعد والسلالم المتحركة.
- أنظمة الأمن والسلامة في المنشآت.
- لعبة تدريبية.
- نشاط تعاوني.
- حالة دراسيّة.
اليوم التدريبي الثاني:
الجلسة الأولى: إدارة عمليات الصيانة
- نشاط عصف ذهني.
- مفهوم الصيانة في إدارة المرافق.
- أنواع الصيانة الوقائية والتصحيحية والتنبؤية.
- إعداد خطط الصيانة الدورية للمرافق.
- إدارة الأعطال والاستجابة للطوارئ.
- تحسين كفاءة عمليات الصيانة في المنشآت.
- لعبة تدريبية.
- نشاط تعاوني.
- حالة دراسية.
الجلسة الثانية: إدارة الخدمات المساندة
- نشاط عصف ذهني.
- إدارة خدمات النظافة والصيانة العامة.
- إدارة خدمات الأمن والحراسة.
- إدارة خدمات الضيافة والمرافق العامة.
- تنظيم أعمال الموردين والمقاولين.
- تحسين جودة الخدمات المقدمة في المرافق.
- لعبة تدريبية.
- نشاط تعاوني.
- حالة دراسية.
اليوم التدريبي الثالث:
الجلسة الأولى: السلامة والصحة المهنية في إدارة المرافق
- نشاط عصف ذهني.
- مفهوم السلامة في تشغيل المرافق.
- تقييم المخاطر في المباني والمنشآت.
- إجراءات الوقاية من الحوادث المهنية.
- خطط الطوارئ والإخلاء في المنشآت.
- تعزيز ثقافة السلامة في بيئة العمل.
- لعبة تدريبية.
- نشاط تعاوني.
- حالة دراسية.
الجلسة الثانية: تحسين كفاءة إدارة المرافق
- نشاط عصف ذهني.
- مؤشرات الأداء في إدارة المرافق.
- إدارة التكاليف التشغيلية للمرافق.
- ترشيد استهلاك الطاقة والمياه.
- استخدام التقنيات الحديثة في إدارة المرافق.
- دراسة حالات تطبيقية في إدارة وتشغيل المرافق.
- لعبة تدريبية.
- نشاط تعاوني.
- حالة دراسية.
