حقيبة تدريبية
هندسة العوامل الإنسانية
5 أيام، 25 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل "تصميم إنفوجرافيك"
الهدف العام:
تنمية قدرة المشاركين على فهم وتطبيق مبادئ هندسة العوامل الإنسانية لتحسين تصميم الأنظمة والعمليات ورفع مستويات السلامة والكفاءة وتقليل الأخطاء البشرية في بيئات العمل المختلفة
الأهداف التفصيلية:
تعريف المشاركين بمفهوم هندسة العوامل الإنسانية وأهميتها في الأنظمة الحديثة
تحليل العلاقة بين الإنسان والنظام والبيئة التشغيلية
تحديد مصادر الخطأ البشري وتصنيف أنواعه
تطبيق مبادئ التصميم المتمحور حول الإنسان في بيئات العمل
استخدام أدوات تحليل المخاطر المرتبطة بالعوامل البشرية
تصميم حلول عملية لتحسين الأداء والسلامة المؤسسية
الفئة المستهدفة:
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: الأسس النظرية لهندسة العوامل الإنسانية
الجلسة الأولى: مدخل إلى هندسة العوامل الإنسانية
مفهوم هندسة العوامل الإنسانية وتطورها التاريخي
الفرق بين العوامل الإنسانية وبيئة العمل والسلامة المهنية
أهمية العوامل البشرية في تقليل الحوادث وتحسين الأداء
نماذج التفاعل بين الإنسان والآلة والنظام
تطبيقات عملية في القطاعات المختلفة
الجلسة الثانية: القدرات البشرية وحدود الأداء
القدرات الإدراكية والحسية وتأثيرها على العمل
الانتباه والذاكرة واتخاذ القرار
الإجهاد البدني والذهني وتأثيره على السلامة
الاختلافات الفردية وتأثيرها في تصميم الأنظمة
تحليل حالات واقعية لأخطاء بشرية ناتجة عن سوء التصميم
اليوم الثاني: الخطأ البشري وتحليل المخاطر
الجلسة الأولى: طبيعة الخطأ البشري
أنواع الأخطاء البشرية وأسبابها
نموذج الجبن السويسري لتحليل الحوادث
الفرق بين الأخطاء النشطة والكامنة
الثقافة المؤسسية وتأثيرها في الحوادث
تحليل دراسات حالة من قطاعات الطيران والصحة والصناعة
الجلسة الثانية: أدوات تحليل المخاطر البشرية
تحليل المهام الوظيفية
تحليل نمط وأثر الفشل المرتبط بالعامل البشري
تحليل الأسباب الجذرية
خرائط المخاطر البشرية
تطبيق عملي على سيناريو حادث تشغيلي
اليوم الثالث: التصميم المتمحور حول الإنسان
الجلسة الأولى: مبادئ التصميم الإنساني
مفهوم التصميم المتمحور حول المستخدم
تصميم الواجهات ولوحات التحكم
وضوح المعلومات وتقليل التعقيد
تقليل الاعتماد على الذاكرة البشرية
مبادئ الإنذار والتحذير الفعال
الجلسة الثانية: بيئة العمل والإرجونومكس
تصميم أماكن العمل وفق المعايير الهندسية
الإضاءة والضوضاء ودرجة الحرارة
الوضعيات الحركية وتقليل الإصابات
تحسين تدفق العمل وتقليل الهدر
تطبيق عملي لتقييم بيئة عمل قائمة
اليوم الرابع: الأداء البشري في الأنظمة المعقدة
الجلسة الأولى: إدارة الضغط واتخاذ القرار
اتخاذ القرار تحت الضغط
إدارة الوقت في البيئات الحرجة
العمل الجماعي والتواصل الفعال
القيادة في المواقف عالية الخطورة
تقييم الأداء البشري في الأزمات
الجلسة الثانية: الثقافة التنظيمية والسلامة
مفهوم ثقافة السلامة
السلوكيات الآمنة وغير الآمنة
التعلم من الحوادث والأخطاء
إدارة التغيير وتأثيره على العامل البشري
بناء نظام إبلاغ فعال عن الحوادث
اليوم الخامس: التطبيق العملي وبناء الحلول
الجلسة الأولى: تصميم نظام آمن منخفض المخاطر
تحليل نظام عمل حقيقي
تحديد نقاط الضعف البشرية
اقتراح تحسينات تصميمية
إعادة تصميم الإجراءات التشغيلية
تقييم أثر التعديلات المقترحة
الجلسة الثانية: مشروع تطبيقي وتقييم نهائي
تقسيم المشاركين إلى مجموعات عمل
إعداد دراسة حالة متكاملة
عرض الحلول المقترحة
مناقشة وتحليل جماعي
استخلاص الدروس والتوصيات النهائية
