حقيبة تدريبية
قواعد ومنهجية التحقيق مع الموظفين
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
- تمكين المشاركين من فهم وتطبيق القواعد النظامية والمنهجيات المهنية للتحقيق الإداري مع الموظفين، بما يضمن العدالة والحياد، ويحافظ على حقوق المؤسسة والموظف، ويعزز الانضباط والحوكمة المؤسسية.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفهوم التحقيق الإداري وأهميته
- تمكين المشاركين من التمييز بين أنواع المخالفات الوظيفية
- تطوير مهارات إجراء التحقيق وفق أسس قانونية ومهنية
- اكتساب مهارات الاستجواب وطرح الأسئلة وتحليل الإجابات
- تمكين المشاركين من توثيق التحقيق وإعداد محاضر وتقارير مهنية
- تعزيز الالتزام بالعدالة والنزاهة وسرية الإجراءات
الفئة المستهدفة:
- موظفو الموارد البشرية
- العاملون في الشؤون القانونية
- مدراء الإدارات والأقسام
- أعضاء لجان التحقيق
- موظفو الرقابة والتفتيش
- القيادات الإدارية
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: الإطار العام للتحقيق الإداري
الجلسة الأولى: مفاهيم وأسس التحقيق مع الموظفين
- مفهوم التحقيق الإداري وأهدافه
- أهمية التحقيق في ضبط الأداء والانضباط الوظيفي
- الفرق بين التحقيق الإداري والتحقيق القضائي
- مبادئ العدالة والحياد في التحقيق
- حقوق وواجبات الموظف أثناء التحقيق
الجلسة الثانية: المخالفات الوظيفية والإطار النظامي
- أنواع المخالفات الإدارية والسلوكية
- التمييز بين الخطأ الوظيفي والمخالفة التأديبية
- الأنظمة واللوائح المنظمة للتحقيق
- مسؤوليات الإدارة أثناء إجراءات التحقيق
- الأخطاء الشائعة في التحقيقات الإدارية
اليوم الثاني: منهجية وإجراءات التحقيق
الجلسة الأولى: مراحل وإجراءات التحقيق الإداري
- استلام الشكوى أو البلاغ
- دراسة الوقائع وتحديد نطاق التحقيق
- جمع الأدلة والمستندات
- استدعاء الموظف وإخطاره رسميًا
- إدارة جلسات التحقيق وفق الأصول
الجلسة الثانية: مهارات الاستجواب والتحقيق المهني
- مهارات طرح الأسئلة أثناء التحقيق
- أنواع الأسئلة وأساليب استخدامها
- التعامل مع الإنكار والتناقض
- تحليل أقوال الموظف والشهود
- ضبط الانفعالات وإدارة الحوار المهني
اليوم الثالث: التوثيق واتخاذ القرار
الجلسة الأولى: توثيق التحقيق وإعداد المحاضر
- أسس كتابة محاضر التحقيق
- توثيق الوقائع والأدلة
- صياغة الأسئلة والإجابات بدقة
- حفظ سرية المعلومات
- أخطاء شائعة في إعداد محاضر التحقيق
الجلسة الثانية: نتائج التحقيق والتوصيات
- تحليل نتائج التحقيق
- تحديد المسؤوليات والمخالفات
- صياغة التوصيات والجزاءات الإدارية
- رفع التقارير للإدارة المختصة
- دراسة حالة تطبيقية وتقييم ختامي
