حقيبة تدريبية

تخطيط الخدمات الصحية

24 يوماً، 60 ساعة تدريبية

تتضمن الحقيبة الملفات التالية:

1. شرائح العرض PowerPoint
2. دليل المدرب Word
3. دليل المتدرب Word
4. أوراق العمل Word
5. الاختبار القبلي والبعدي Word
6. الدليل التعريفي للحقيبة Word
7. نموذج تقييم دورة تدريبية Word

جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)

وصف الدورة:

• تهدف هذا الدورة التدريبي إلى تزويد المتدربين بالمعارف والمهارات اللازمة لتخطيط الخدمات الصحية بكفاءة وفاعلية، بما يضمن رفع مستوى جودة الخدمات وتلبية احتياجات المجتمع.
  تغطي الدورة المفاهيم الأساسية للتخطيط الصحي، أساليب تحليل الوضع الراهن، تحديد الأولويات الصحية، صياغة الأهداف والسياسات، بناء الخطط التشغيلية، وآليات المتابعة والتقييم والجودة.

أهمية الدورة:

• تعزيز ثقافة الجودة في المؤسسات الصحية.
•  تحسين سلامة المرضى وكفاءة الخدمات المقدمة.
•  رفع مستوى رضا المرضى والمراجعين.
•  دعم اتخاذ القرار المبني على مؤشرات الأداء.
• تمكين العاملين من استخدام أدوات الجودة بفعالية.
•  تطوير مهارات التخطيط والمراقبة والتحسين المستمر.
•  تعزيز التكامل بين الأقسام لتحقيق أهداف الجودة.
•  تحسين إدارة الشكاوى وتعزيز تجربة المريض.
•  ربط الجودة بإدارة الموارد البشرية وتقنية المعلومات.
•  دعم الاستعداد المؤسسي لمواجهة الأزمات والكوارث.
•  بناء نظام مراجعة وتقييم شامل لأداء الجودة.

الهدف العام:

• تنمية معارف المتدربين بمبادئ وأسس تخطيط الخدمات الصحية.
• بناء قدرات عملية في تحليل الواقع الصحي وصياغة الخطط المناسبة.
• تطوير مهارات المتابعة والتقييم وتحسين جودة الخدمات الصحية.
• الأهداف التفصيلية:
• التعرف على مفهوم التخطيط الصحي وأهميته.
• تحديد مصادر البيانات الصحية واستخدامها في التخطيط.
• التمييز بين المؤشرات الصحية المختلفة وتوظيفها.
• تطبيق التحليل الكمي والكيفي في تقييم الخدمات الصحية
• استخدام تحليل SWOT في تحديد الأولويات ووضع الخطط
• التعرف على التحديات التي تواجه التخطيط الصحي واقتراح حلول لها

الفئة المستهدفة:

• العاملون في التخطيط الصحي، وإدارة المرافق الصحية، والكوادر الإدارية في القطاع الصحي.

المحاور التدريبية:

اليوم الأول: مدخل إلى التخطيط الصحي - مفهوم التخطيط الصحي

• مفهوم التخطيط
•  الجوانب الرئيسية لأهمية التخطيط الصحي       
• الفرق بين التخطيط الصحي والإداري العام

أهداف اليوم الأول:

• تعريف المتدربين بمفهوم التخطيط الصحي كعملية منهجية لتحديد الأهداف المستقبلية وتحسين صحة المجتمع
• شرح أهمية التخطيط الصحي في تحسين جودة الخدمات، خفض التكاليف، وزيادة الكفاءة التشغيلية
• توضيح الفرق الجوهري بين التخطيط الصحي والتخطيط الإداري العام، مع التركيز على الرعاية الصحية كأولوية

اليوم الثاني: أهداف وخصائص التخطيط

• أهداف التخطيط
• تلخيص خصائص التخطيط

أهداف اليوم الثاني:

• تحديد الأهداف الشاملة للتخطيط الصحي، والتي تشمل تطوير الخدمات وضمان كفاءة واستدامة الموارد
• تلخيص الخصائص الأساسية للتخطيط الناجح، مثل المرونة، الواقعية، الشمولية، والمشاركة المجتمعية
• التأكيد على أن عملية التخطيط يجب أن تكون مبنية على بيانات دقيقة لضمان فعاليتها وواقعيتها

اليوم الثالث: مستويات التخطيط والتحديات في التخطيط

• التخطيط الوطني
• التخطيط الإقليمي
• التخطيط المحليد
• التحديات

أهداف اليوم الثالث:

• شرح المستويات المختلفة للتخطيط الصحي (الوطني، الإقليمي، المحلي) وكيفية تكاملها لضمان شمولية الخدمات
• استعراض أبرز التحديات التي تواجه التخطيط، وتصنيفها إلى تحديات مالية، وبشرية، وإدارية
• التعرف على كيفية تأثير التحديات الاجتماعية (مثل عدم المساواة) على فعالية الخطط الصحية

اليوم الرابع: مصادر البيانات الصحية

• السجلات الصحية
• المسوح الصحية السكانية
• أنواع البيانات
• أهمية جودة البيانات الصحية في اتخاذ القرار

أهداف اليوم الرابع:

• استعراض مصادر البيانات الصحية الأساسية التي يعتمد عليها التخطيط، مثل السجلات الصحية والمسوح السكانية
• التأكيد على أهمية جودة البيانات دقتها وموثوقيتها كشرط أساسي لنجاح عملية التخطيط
• توضيح كيفية استخدام البيانات عالية الجودة في اتخاذ القرارات الصحية، وتعزيز الكفاءة التشغيلية

اليوم الخامس: أنواع المؤشرات الصحية

• مؤشرات الوفيات
• مؤشرات المراضة
• مؤشرات الخدمات
• مؤشرات الصحة العامة والبقاء
• مؤشرات تقييم المخاطر الصحية الفردية
• مؤشرات كفاءة الخدمات الصحية و كيفية استخدام هذه المؤشرات

أهداف اليوم الخامس:

• تعريف المتدربين بـ المؤشرات الصحية كأدوات قياس تعكس الوضع الصحي للسكان وجودة الخدمات
• تحديد الأنواع الرئيسية للمؤشرات، مثل مؤشرات الوفيات، المراضة، ومؤشرات كفاءة الخدمات
• شرح كيفية استخدام المؤشرات في قياس الأداء، وتحديد التحديات، ودعم القرارات المبنية على الأدلة

اليوم السادس: التحليل الكمي والكيفي و استخدام تحليل SWOT في الصحة

• التحليل الكمي
• التحليل الكيفي
• مفهوم التحليل الكيفي الصحي
• كيفية دمج التحليل الكمي والكيفي في تقييم خدمات الرعاية الأولية
• أجزاء التحليل الرئيسية
• خطوات تطبيق SWOT في المؤسسات الصحية

أهداف اليوم السادس:

• التعرف على منهجيتي التحليل الكمي "الأرقام والإحصائات"  والتحليل الكيفي "الجوانب الاجتماعية والسلوكية"
• توضيح كيفية دمج التحليلين للحصول على رؤية شاملة عند تقييم الخدمات الصحية وتحسينها
• التعريف بـ تحليل SWOT كأداة لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات في النظام الصحي

اليوم السابع: مفهوم تحديد الأولويات وأساليب تحديد الأولويات

• تعريف الأولويات الصحية
• الفرق بين الحاجة والرغبة في الخدمات
• أمثلة في السياق الصحي
• أهمية تحديد الأولويات في ترشيد الموارد الصحية
• أمثلة على تطبيق تحديد الأولويات

أهداف اليوم السابع:

• تعريف المتدربين بمفهوم الأولويات الصحية والفرق بين الحاجة والرغبة في الخدمات
• شرح أهمية تحديد الأولويات في ترشيد الموارد المحدودة وضمان الوصول العادل للرعاية الصحية
• التعرف على أساليب تحديد الأولويات الرئيسية مثل مصفوفة هانلون ومصفوفة بوسطن الاستشارية

اليوم الثامن: تطبيقات عملية لتحديد الأولويات

أهداف اليوم الثامن:

• توضيح التطبيق العملي لتحديد أولويات الخدمات في مراكز الرعاية الأولية
• مناقشة سيناريوهات عملية لتحديد الأولويات الصحية في حالات تفشي الأوبئة أو ارتفاع الأمراض المزمنة
• التأكيد على أن تحديد الأولويات يحقق الاستخدام الأمثل للموارد ويوجه الجهود نحو الاحتياجات الأكثر إلحاحاً

اليوم التاسع: خصائص الأهداف الذكية SMART))

• مفهوم SMART
• تفصيل حروف SMART
• الهدف الاستراتيجي الصحي
• الهدف التشغيلي الصحي

أهداف اليوم التاسع:

• شرح مفهوم SMART كإطار لوضع أهداف فعالة محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، ذات صلة، محددة زمنياً
• توضيح الفرق بين الهدف الاستراتيجي الصحي بعيد المدى والهدف التشغيلي الصح قصير المدى وقابل للقياس
• التطبيق العملي لخصائص SMART في صياغة الأهداف الصحية لتكون أكثر وضوحاً وقابلية للتقييم

اليوم العاشر: صياغة السياسات الصحية

• تعريف السياسة الصحية
• خطوات صياغة السياسة الصحية

أهداف اليوم العاشر:

• عريف السياسة الصحية كمجموعة القرارات والإجراءات التي تتخذها الدولة لضمان توفير خدمات صحية عالية الجودة
• شرح أهداف السياسة الصحية، مثل توفير خدمات صحية شاملة، تحسين الجودة، وحماية حقوق المرضى
• توضيح الخطوات الرئيسية لـصياغة السياسة الصحية، والتي تبدأ بتحديد المشكلة وجمع الأدلة وصولاً إلى التنفيذ والتقييم

اليوم الحادي عشر: وضع استراتيجيات بديلة

• أنواع الاستراتيجيات
• تحليل مزايا وعيوب كل استراتيجية

أهداف اليوم الحادي عشر:

• تصميم استراتيجيات بديلة قصيرة، متوسطة، وطويلة الأجل لتحقيق الأهداف الصحية بمرونة وفعالية.
• تحليل مزايا وعيوب كل نوع من الاستراتيجيات لتحديد الأنسب للتطبيق في السياقات المختلفة.
• تقييم فاعلية الاستراتيجيات قبل التنفيذ لضمان تحقيق النتائج المرجوة بأقل الموارد الممكنة.
• التمييز بين الاستجابات الفورية (قصيرة الأجل) والمبادرات التنموية (متوسطة الأجل) والسياسات المستدامة (طويلة الأجل).
• اختيار الاستراتيجية المثلى لمعالجة التحديات الصحية مثل الأوبئة أو القضايا المجتمعية المزمنة.

اليوم الثاني عشر: خطوات إعداد الخطة

• تحديد الأهداف والأنشطة المطلوبة لتحقيقها
• تحليل مزايا وعيوب كل استراتيجية
• وضع جدول زمني للتنفيذ ومراحل المراجعة

أهداف اليوم الثاني عشر:

• التعرف على الخطوات الأساسية لإعداد خطة تشغيلية فعّالة في المجال الصحي.
• تطبيق منهجية تحليل SWOT لفهم الوضع الحالي وتحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات.
• صياغة أهداف ذكية (SMART) واضحة، قابلة للقياس، ومحددة بزمن لتحقيق كفاءة التنفيذ.
• تجزئة الأهداف إلى مهام وأنشطة عملية وربطها مباشرة بالأهداف الاستراتيجية.
• تحديد الأولويات وترتيب الأنشطة وفقًا للموارد المتاحة والأثر المتوقع على الصحة العامة.
• إعداد جدول زمني شامل لتوزيع المهام وتحديد فترات المراجعة والتقييم.
• متابعة تنفيذ الخطة من خلال قياس الأداء، تحديد الانحرافات، واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• تعزيز مفهوم التحسين المستمر في التخطيط لضمان تطوير الأداء وتحقيق الاستدامة.

اليوم الثالث عشر: تحديد الموارد البشرية والمالية

• توزيع الكوادر حسب الأنشطة
• خطوات تقدير ميزانية المشروع الصحي
• تخصيص الموارد المالية والبشرية بشكل متوازن

أهداف اليوم الثالث عشر:

• تحديد الاحتياجات البشرية بدقة لكل نشاط صحي لضمان التنفيذ الفعّال للخطة التشغيلية.
• تحليل وتوزيع الكوادر الصحية (أطباء، ممرضين، فنيين، إداريين، أخصائيين اجتماعيين) وفق متطلبات كل نشاط.
• تقدير الميزانية الواقعية للمشاريع والبرامج الصحية بناءً على تحليل دقيق للتكاليف المباشرة وغير المباشرة.
• تطبيق خطوات منهجية لتقدير التكاليف وتشمل تحديد الأهداف، تحليل التكاليف، وجمع البيانات المقارنة.
• تخصيص الموارد المالية والبشرية بشكل متوازن يحقق الكفاءة ويمنع الهدر في الإنفاق الصحي.
• تعزيز المتابعة الدورية للموارد وتحديث الخطط المالية حسب التطورات والمستجدات.
• فهم العلاقة بين التخطيط المالي وتوزيع القوى العاملة في تحسين جودة الخدمات الصحية واستدامتها.

اليوم الرابع عشر: الجدولة الزمنية

• رسم مخطط زمني (Gantt Chart) للأنشطة
• تحديد مدة كل نشاط والموعد النهائي للتسليم.
• خطوات لتحديد المدة والموعد النهائي للأنشطة الصحية

أهداف اليوم الرابع عشر:

• تعلم إعداد جدول زمني تفصيلي للأنشطة الصحية باستخدام أدوات تخطيط فعّالة مثل مخطط Gantt
• تحديد المهام والأنشطة الصحية بدقة وربطها بتواريخ بدء وانتهاء واضحة.
• تحليل التبعيات بين الأنشطة لتحديد المسار الحرج وضمان سير العمل بالترتيب الصحيح.
• اختيار الأدوات الرقمية المناسبة لتصميم المخططات الزمنية وتنظيم مراحل التنفيذ.
• تقدير المدة الزمنية الواقعية لكل نشاط صحي بناءً على الموارد والقيود المتاحة.
• تحديد المواعيد النهائية للتسليم ومتابعة التقدم لضمان الالتزام بالجدول الزمني.
• تحقيق التنسيق الفعّال بين الأنشطة المتزامنة والمتتابعة لضمان جودة الأداء واستمرارية الرعاية الصحية.
• تعزيز مهارات إدارة الوقت والمشروعات لضمان تنفيذ الخطط الصحية بكفاءة وفي الوقت المحدد.

اليوم الخامس عشر: كتابة الخطة التشغيلية

• عناصر الخطة التشغيلية
• خطوات إعداد خطة تشغيلية لمركز صحي

أهداف اليوم الخامس عشر:

• إتقان كتابة الخطة التشغيلية بطريقة واضحة ومنسقة تضمن وضوح الأدوار والمسؤوليات لجميع المعنيين.
•  التعرف على العناصر الأساسية للخطة التشغيلية (المقدمة، الأهداف، الأنشطة، الموارد، الجدول الزمني، وآليات المتابعة).
•  صياغة أهداف تشغيلية ذكيةSMART   قابلة للقياس وتتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة الصحية.
•  ربط الأنشطة بالأهداف وتحديد المسؤوليات لضمان تنفيذ فعّال ومنسق.
•  تحديد الموارد البشرية والمالية والمادية والتقنية اللازمة لكل نشاط بطريقة دقيقة وواقعية.
•  إعداد جداول زمنية واضحة لتوزيع الأنشطة ومراحل التنفيذ بما يحقق الالتزام بالمواعيد المحددة.
•  تصميم آليات فعالة للمتابعة والتقييم تعتمد على مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمراقبة التقدم وتحسين الأداء.
•  تطبيق الخطوات العملية لإعداد خطة تشغيلية لمركز صحي تشمل تحليل الوضع الحالي، تحديد الأهداف، تخطيط الموارد، ووضع مؤشرات الأداء والتقييم المستمر.

اليوم السادس عشر: أساليب إدارة البرامج الصحية

• الإدارة التقليدية مقابل الإدارة الحديثة للبرامج الصحية
• دور التنسيق بين الفرق المختلفة لضمان نجاح التنفيذ
• أهمية التنسيق في الأنشطة الصحية

أهداف اليوم السادس عشر:

• التعرّف على الفروقات الجوهرية بين الإدارة التقليدية والإدارة الحديثة في إدارة البرامج الصحية.
•  تحليل خصائص كل نمط إداري من حيث الهيكل التنظيمي، أسلوب التواصل، درجة التمكين، واستخدام التقنية.
•  فهم أهمية التحول نحو الإدارة الحديثة القائمة على التمكين، التعاون، والابتكار في بيئة الرعاية الصحية.
•  تطبيق مبادئ الإدارة الحديثة لضمان تنفيذ الأنشطة الصحية بكفاءة وجودة عالية.
•  استيعاب الدور المحوري للتنسيق بين الفرق الصحية المختلفة في تحسين جودة الخدمات ورفع    كفاءة الأداء.
•  توضيح أثر التنسيق الفعّال في تقليل الأخطاء الطبية وتعزيز رضا المستفيدين.
• تعلّم أساليب تحقيق التنسيق الفعّال من خلال وضوح الأدوار والمسؤوليات، وتعزيز التواصل، واستخدام أنظمة معلومات موحدة.
•  تطوير مهارات العمل الجماعي والتعاون بين الفرق الصحية لتحقيق أهداف مشتركة تخدم المريض أولاً.

اليوم السابع عشر: دور القيادة والإشراف

• مهارات القيادة والتواصل مع الفريق الصحي
• أهم مهارات القيادة في الفريق الصحي
• خطوات الإشراف الدوري وتقديم التغذية الراجعة 
• تحفيز الفرق وتحسين الأداء باستخدام أساليب إدارة الجودة

أهداف اليوم السابع عشر:

• فهم الدور الحيوي للقيادة في توجيه الفرق الصحية نحو تحقيق الأهداف المشتركة بفعالية.
•  اكتساب مهارات القيادة الأساسية مثل التواصل الفعّال، الذكاء العاطفي، التفكير الاستراتيجي، واتخاذ القرار.
•  تطوير القدرة على بناء فرق عمل صحية متعاونة وقادرة على مواجهة التحديات بمرونة.
•  تعلم أساليب الإشراف الدوري لمتابعة تنفيذ الأنشطة الصحية وتقديم التغذية الراجعة البنّاءة.
•  إتقان خطوات الإشراف الفعّال بدءًا من تحديد الأهداف وحتى متابعة تنفيذ خطط التحسين.
•  تعزيز مهارات التواصل داخل الفريق الصحي من خلال الاستماع النشط، الحوار المفتوح، و استخدام أدوات التأمين.
•  تطبيق أساليب إدارة الجودة لتحفيز الفرق الصحية وتحسين أدائها المستمر.
•  تعميق الفهم لأهمية البيانات والتحليل في تقييم الأداء وتحديد فرص التحسين المستقبلي.
•  تعزيز ثقافة الجودة والعمل الجماعي داخل المؤسسات الصحية لضمان رعاية متكاملة ومستدامة.

اليوم الثامن عشر: إدارة المخاطر في التنفيذ

• أنواع المخاطر
• أدوات إدارة المخاطر

أهداف اليوم الثامن عشر:

• فهم مفهوم إدارة المخاطر في التنفيذ الصحي ودورها في ضمان استمرارية الأنشطة والخدمات دون انقطاع.
•  القدرة على تحديد أنواع المخاطر المحتملة التي قد تواجه تنفيذ الخطط الصحية (السريرية، التشغيلية، المالية، التقنية، التنظيمية، وغيرها).
•  تمييز الفروق بين فئات المخاطر الداخلية والخارجية وتأثير كل منها على أداء المؤسسات الصحية.
•  تطبيق أدوات تحليل المخاطر مثل تحليل SWOT لتقييم نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات ضمن بيئة العمل الصحي.
•  تعلّم كيفية إعداد وتنفيذ خطط الطوارئ لمواجهة الأزمات والكوارث المفاجئة بشكل منظم وفعّال.
•  اكتساب مهارات تقييم السيناريوهات ووضع استجابات عملية لتقليل أثر المخاطر على سير التنفيذ.
• التعرف على آليات إدارة المخاطر أثناء حملات صحية واقعية مثل حملات التطعيم، مع التركيز على سلامة العاملين والمستفيدين.

اليوم التاسع عشر: مفهوم وأهمية التقييم و مؤشرات قياس الأداء

• تعريف التقييم ومقارنته بالمتابعة
• أهمية التقييم الصحي في التخطيط
• أنواع التقييم
• أنواع المؤشرات

أهداف اليوم التاسع عشر:

• إدراك أهمية التقييم كأداة لتحسين جودة الخدمات الصحية وتوجيه الخطط المستقبلية بناءً على النتائج المستخلصة
• التعرّف على دور التقييم في التخطيط الصحي وإعادة توجيه الموارد لتحقيق الاستخدام الأمثل للإمكانيات المتاحة.
• التعرّف على أنواع التقييم (القبلي، أثناء التنفيذ، والبعدي) وأهمية كل نوع في دورة حياة البرامج الصحية.
• تمييز أنواع المؤشرات الصحية (كمّية ونوعية) وفهم كيفية استخدامها لقياس الأداء ومتابعة التقدم نحو الأهداف.
• تعلّم كيفية اختيار مؤشرات أداء فعّالة باستخدام معايير SMART  محددة، قابلة للقياس، قابلة للتحقيق، واقعية، ومحددة بزمن.

اليوم العشرون: أدوات جمع البيانات أثناء التنفيذ

• من أدوات جمع البيانات
• محتويات السجلات الصحية اليومية والأسبوعية

أهداف اليوم العشرون:

• لتعرف على أدوات جمع البيانات أثناء تنفيذ البرامج الصحية مثل السجلات الصحية، الاستبيانات، المقابلات، الملاحظات الميدانية، واستخدام التكنولوجيا.
• فهم أهمية جمع البيانات المنظمة في تحسين جودة التنفيذ واتخاذ قرارات تصحيحية مبنية على الأدلة.
• اكتساب مهارات اختيار الأداة المناسبة وفقًا لطبيعة البيانات المطلوبة (كمّية أو نوعية).
• تمييز بين أدوات جمع البيانات التقليدية والرقمية وفهم مزايا كل منها في السياقات الصحية.
• تطبيق أدوات جمع البيانات في الميدان الصحي مثل رصد الأداء، تقييم رضا المرضى، وتحليل سير العمل.
• فهم دور نظم المعلومات الصحية HIS وقواعد البيانات الإلكترونية في دعم التخطيط واتخاذ القرار.
• إدراك العلاقة بين جودة البيانات وجودة القرارات الصحية لضمان استدامة وتحسين الخدمات.
• تعزيز ثقافة الاعتماد على البيانات والأدلة في المتابعة والتقييم أثناء تنفيذ البرامج الصحية.

اليوم الواحد والعشرون: تحليل النتائج وكتابة التقارير

• تحليل البيانات
• كتابة التقرير
• خطوات إعداد تقرير المتابعة

أهداف اليوم الواحد والعشرون:

• هم أهمية تحليل البيانات الصحية لتقييم الأداء وتحديد مجالات التحسين في خدمات الرعاية الصحية.
• تعلم استخدام البيانات لتحديد الفجوات بين الوضع الحالي والأهداف المرجوة واتخاذ قرارات مستنيرة.
• القدرة على كتابة تقارير صحية واضحة ومنظمة تتضمن التحليل، التوصيات، والاقتراحات لتحسين جودة الخدمات الصحية.
• تطوير مهارات متابعة الحملات الصحية وقياس مؤشرات الأداء لضمان تحقيق الأهداف وتحسين النتائج المستقبلية.

اليوم الثاني والعشرون: مفهوم الجودة في الخدمات الصحية

• تعريف الجودة في الرعاية الصحية
• مؤشرات الجودة
• أمثلة عملية في المستشفيات والمراكز الصحية

أهداف اليوم الثاني والعشرون:

• فهم مفهوم الجودة في الرعاية الصحية وأهميتها في تحسين الأداء ونتائج المرضى.
• التعرف على مؤشرات الجودة الأساسية مثل سلامة المرضى، فعالية الخدمات، ورضا المستفيدين وكيفية قياسها.
• القدرة على تطبيق استراتيجيات تحسين الجودة في المستشفيات والمراكز الصحية باستخدام أساليب التحسين المستمر والتكنولوجيا.
• تعزيز مهارات إشراك المرضى وتحسين تجربتهم لضمان تقديم خدمات صحية آمنة وفعالة ومتمحورة حول المريض.

اليوم الثالث والعشرون: اعتماد المستشفيات والمراكز الصحية

• تعريف الاعتماد
• أنواع الاعتماد الصحي
• خطوات عملية الاعتماد
• أمثلة على برامج الاعتماد الدولية والوطنية

أهداف اليوم الثالث والعشرون:

• فهم مفهوم الاعتماد الصحي وأهميته في ضمان جودة الخدمات وسلامة المرضى.
• التعرف على أنواع الاعتماد المختلفة للمستشفيات والمراكز الصحية والمرافق الطبية الأخرى.
• اكتساب المعرفة بخطوات عملية الاعتماد: التقييم الذاتي، الزيارة الميدانية، وإصدار الشهادات.
• التعرف على برامج الاعتماد الدولية والوطنية وأثرها في تعزيز ثقافة الجودة وتحسين الأداء المستمر في المنشآت الصحية.

اليوم الرابع والعشرون: أدوات التحسين المستمر

• أدوات التحسين المستمر
• خطوات استخدام الأدوات
• أمثلة على الأدوات المستخدمة في المجال الصحي
• خطوات التحسين المستمر لتقليل وقت الانتظار

أهداف اليوم الرابع والعشرون:

• فهم مفهوم التحسين المستمر وأهميته في رفع جودة الخدمات الصحية وتقليل الأخطاء.
• التعرف على أدوات التحسين المستمر مثل دورة PDCA ومنهجية Six Sigma وتطبيقاتها في الرعاية الصحية.
• اكتساب مهارات استخدام أدوات التحليل والتقييم لتحديد المشكلات ووضع الحلول الفعالة.