حقيبة تدريبية
الاتصالات الادارية
16 يوماً، 48 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
- تهدف دورة "الاتصالات الإدارية" إلى تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات اللازمة لفهم عملية الاتصال داخل المؤسسات والإدارات، والتعرف على أنماطه وأدواته، وكيفية التغلب على معوقاته لتحقيق تواصل فعال يسهم في رفع كفاءة العمل الإداري وجودة القرارات.
أهمية الدورة:
- تكمن أهمية دورة "الاتصالات الإدارية" في كونها أداة استراتيجية لنجاح المؤسسات، حيث أنه يساهم في تحسين الأداء وكفاءة العمل الاداري، ويزيد الفعالية ويدعم عملية اتخاذ القرار، ويعزز العلاقات داخل بيئة العمل من خلال تطوير مهارات الموظفين وخلق جو عمل إيجابي. بالإضافة الى الاستفادة من التكنولوجيا وتعريف المتدربين بأدوات الاتصال الرقمية، فهو يواكب التحول الرقمي في الإدارة الحديثة.
الهدف العام:
- تهدف الدورة بشكل عام إلى تمكين المشاركين من استيعاب مفهوم الاتصال الإداري واهميته في العمل المؤسسي، وتزويد المشاركين بالقدرة على التمييز بين أنماط وأساليب الاتصال الإداري المختلفة، بالإضافة الى رفع مهاراتهم في تطبيق استراتيجيات الاتصال الفعال ومواجهة معوقات الاتصال داخل بيئة العمل.
الأهداف التفصيلية:
- يعرّف الاتصال الإداري ويحدد عناصره الرئيسية.
- يفسر أهمية الاتصال في التخطيط والتنظيم واتخاذ القرار وحل النزاعات.
- يميز بين قنوات الاتصال الرسمية والغير رسمية.
- يستخدم الوسائل الحديثة في الاتصال الإداري.
- يحلل معوقات الاتصال ويقترح حلولاً للتغلب عليها.
- يطبق مهارات الاتصال الفعال.
الفئة المستهدفة:
- الشباب في الفئة العمرية 18- 38 سنة.
- القادة الناشئون في المؤسسات الحكومية والخاصة والمنظمات غير الربحية.
- طلاب الجامعات والدراسات العليا.
- رواد الأعمال الشباب والمبادرون في المجتمع.
- الموظفون الشباب الذين يتطلعون إلى تولي مناصب قيادية في المستقبل.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الاول: مفهوم وأهمية الاتصال الإداري في الخدمات الصحية:
- تمهيد.
- تعريف الاتصال الاداري.
- أهمية الاتصال الاداري.
- تمرين.
اليوم التدريبي الثاني: عناصر الاتصال الإداري
- عناصر الاتصال الاداري.
- تمرين1.
- تمرين2.
اليوم التدريبي الثالث: أنواع الاتصالات الإدارية
- أنواع الاتصالات الإدارية:
- تمرين.
اليوم التدريبي الرابع: تطبيق عملي: دراسة حالة في المستشفيات
- الحالة العملية.
- تفاصيل الحالة.
- المشكلة التي واجهت المشفى.
- التحليل.
- النتيجة.
اليوم التدريبي الخامس: طرق ووسائل الاتصال
اليوم التدريبي السادس: مقارنة بين وسائل الاتصال التقليدية ووسائل الاتصال الالكترونية
- مقارنة بين وسائل الاتصال التقليدية ووسائل الاتصال الالكترونية
- أمثلة.
اليوم التدريبي السابع: تحليل فعالية وسائل الاتصال
- شروط فعالية وسائل الاتصال.
- فوائد وسائل الاتصال الفعالة.
- متى يكون الاتصال غير فعال؟
- تمرين.
اليوم التدريبي الثامن: معوقات الاتصال الإداري
- معوقات الاتصال الإداري
- معوقات الاتصال الإداري في مجال الخدمات الطبية وطرق علاجها
- تمرين
اليوم التدريبي التاسع: دراسة حالات عملية عن معوقات الاتصال الإداري في المستشفيات
- الحالة العملية الاولى.
- المعوقات التي ظهرت.
- الحلول المقترحة.
- الحالة العملية الثانية.
- المعوقات التي ظهرت.
- الحلول المقترحة.
- النتيجة المتوقعة.
اليوم التدريبي العاشر: مهارات الاتصال الإداري الفعّال في المستشفيات
- عناصر مهارة الاتصال الفعال:
- كيفية تطوير مهارة الاتصال الفعال:
- أمثلة عن المهارات المطلوبة لتحقيق الاتصال الفعال في الخدمات الصحية:
- تمرين.
اليوم التدريبي الحادي عشر: تطبيقات عملية على مهارات الاتصال في الخدمات الصحية
- تطبيق عملي 1.
- تطبيق عملي 2.
اليوم التدريبي الثاني عشر: الاتصال القيادي في المؤسسات الصحية
- أهمية الاتصال القيادي في الرعاية الصحية.
- مهارات الاتصال القيادي الضرورية.
- استراتيجيات لتعزيز الاتصال القيادي.
- تمرين تدريبي.
اليوم التدريبي الثالث عشر: اخلاقيات الاتصال الاداري في المجال الصحي
- المبادئ الأخلاقية الأساسية.
- التطبيقات العملية في المجال الصحي.
- مثال تطبيقي.
- امثلة عن اخلاقيات الاتصال.
اليوم التدريبي الرابع عشر: الاتصال في إدارة فرق العمل
- استراتيجيات تعزيز الاتصال في فرق العمل الصحية.
- أمثلة عملية.
اليوم التدريبي الخامس عشر: الاتصال في الازمات الصحية
- التواصل في حالة الازمات.
- مراحل تطور الازمة الصحية.
- خصائص الاتصال الفعال في الازمات.
- قنوات الاتصال في الازمات.
- المشكلات الشائعة.
- دراسة حالة.
اليوم التدريبي السادس عشر: تطبيقات عملية شاملة
- مواقف عملية.
- دراسة حالة شاملة.
