حقيبة تدريبية
جدارات التميز المؤسسي لممارسي العمل التنموي
8 أيام، 40 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل "التمارين والحالات العملية" Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
وصف الدورة:
- تقدم هذه الدورة التدريبية فرصة فريدة لتطوير المهارات والمعارف الأساسية في مجالات إدارة المشاريع والتخطيط الاستراتيجي والقيادة الفعالة. تهدف الدورة إلى تزويد المشاركين بالأدوات والتقنيات الحديثة التي تساعدهم على تخطيط وتنفيذ المشاريع بكفاءة، وتحقيق الأهداف المحددة بطريقة منهجية ومنظمة. من خلال محتوى غني وتفاعلي، سيتمكن المشاركون من فهم مفاهيم إدارة الوقت، وإدارة المخاطر، وتحليل المشكلات، بالإضافة إلى تحسين مهارات التواصل والقيادة. سواء كنت محترفًا يسعى لتعزيز قدراته أو مبتدئًا يرغب في اكتساب أساس قوي، ستساعدك هذه الدورة على بناء قاعدة صلبة تُمكنك من التفوق في مجالك وتحقيق النجاح المستدام.
أهمية الدورة:
- تكتسب هذه الدورة أهمية كبيرة لأنها تزوّد المشاركين بالمهارات والمعارف الضرورية لإدارة المشاريع بكفاءة وفعالية، مما يسهم في تحسين الأداء وتحقيق الأهداف بشكل أكثر تنظيمًا واحترافية. كما تساعد الدورة على تطوير القدرات القيادية، وتحسين مهارات التواصل، وفهم أدوات التخطيط الاستراتيجي، الأمر الذي يعزز من فرص النجاح المهني والشخصي. بالإضافة إلى ذلك، تُعد الدورة منصة مثالية لتحسين القدرة على التعامل مع التحديات والمخاطر بطريقة منهجية، مما يضمن استدامة التطور والتفوق في بيئة العمل المتغيرة بسرعة.
الهدف العام:
- تمكين موظفي القطاع غير الربحي الجدد من اكتساب الجدارات المؤسسية الأساسية التي تؤهلهم للممارسة المهنية الفاعلة في التخطيط والتشغيل وضبط الجودة وإدارة العمليات وقياس الأثر التنموي وفق أفضل الممارسات العالمية.
الأهداف التفصيلية:
- تعريف المشاركين بمفاهيم التميز المؤسسي والحوكمة في العمل التنموي
- إكسابهم مهارات التخطيط الاستراتيجي والمواءمة مع الخطط التشغيلية.
- تنمية قدراتهم في تصميم مؤشرات الأداء وإدارة الجودة والتحسين المستمر.
- تدريبهم على هندسة العمليات وتوثيق الإجراءات المؤسسية.
- تطوير مهارات إدارة البيانات وتحليل النتائج.
- تمكينهم من تطبيق منهجيات قياس الأثر الاجتماعي ونظرية التغيير عمليًا.
الفئة المستهدفة:
- موظفو القطاع غير الربحي الجدد (خبرة أقل من سنة).
المحاور التدريبية:
اليوم الأول: المفاهيم الاستراتيجية وتحليل البيئة
الجلسة الأولى: مدخل التخطيط الاستراتيجي
- مفهوم التميز المؤسسي في العمل التنموي.
- الفرق بين التخطيط الاستراتيجي والتخطيط التشغيلي.
- مكونات الرؤية والرسالة والقيم المؤسسية.
- مواءمة الخطط مع أهداف الجهات المانحة والشركاء.
- تطبيقات عملية على صياغة الأهداف الاستراتيجية.
الجلسة الثانية: تحليل البيئة
- تحليل البيئة الداخلية والخارجية SWOT وPESTLE
- تحديد أصحاب المصلحة في العمل التنموي.
- تحليل احتياجات المستفيدين والممولين.
- تقييم المخاطر والفرص التنموية.
- بناء مصفوفة الأولويات الاستراتيجية.
اليوم الثاني: مؤشرات الأداء وإدارة الأهداف
الجلسة الأولى: مؤشرات الأداء (KPIs) والأهداف الذكية
- مفهوم مؤشرات الأداء في المؤسسات غير الربحية.
- صياغة الأهداف وفق نموذج SMART
- ربط المؤشرات بمخرجات البرامج والمشاريع.
- تصميم مصفوفة قياس الأداء.
- متابعة الأداء وقراءة النتائج الأولية.
الجلسة الثانية: بطاقة الأداء المتوازن (BSC)
- مفهوم بطاقة الأداء المتوازن وتطبيقاتها التنموية.
- محاور البطاقة الأربعة في القطاع غير الربحي.
- مواءمة الأهداف والمؤشرات عبر المستويات التنظيمية.
- بناء خريطة استراتيجية مؤسسية.
- نماذج تطبيقية لبطاقات الأداء.
اليوم الثالث: هندسة العمليات
الجلسة الأولى: تحليل وهندسة العمليات
- مفهوم العمليات المؤسسية في العمل التنموي.
- تحديد العمليات الأساسية والمساندة.
- تحليل تدفق العمل وتحديد نقاط التعثر.
- تبسيط الإجراءات وزيادة الكفاءة التشغيلية.
- بناء نماذج تحسين العمليات.
الجلسة الثانية: خرائط التدفق و SIPOC
- أساسيات إعداد خرائط التدفق Flowcharts
- صياغة نموذج SIPOC للعملية.
- تحديد المدخلات والمخرجات وأصحاب العلاقة.
- اكتشاف فرص التحسين العملية.
- نماذج تطبيقية لرسم العمليات التنموية.
اليوم الرابع: التوثيق والإجراءات
الجلسة الأولى: كتابة الأدلة الإجرائية (SOPs)
- مفهوم التوثيق المؤسسي وأهميته.
- معايير صياغة الإجراءات التشغيلية.
- هيكلة دليل العمليات.
- أسلوب كتابة الخطوات بوضوح ودقة.
- نماذج إجراءات من العمل التنموي.
الجلسة الثانية: مصفوفات المسؤوليات (RACI)
- تعريف نموذج RACI
- تحديد الأدوار والمسؤوليات.
- تقليل التضارب والتداخل الإداري.
- دعم مساءلة فرق العمل.
- تمارين تطبيقية على إعداد مصفوفة RACI
اليوم الخامس: الجودة والتحسين المستمر
الجلسة الأولى: إدارة الجودة في المؤسسات التنموية
- مفهوم الجودة المؤسسية في القطاع غير الربحي.
- قياس رضا المستفيدين.
- معايير الجودة وأفضل الممارسات.
- تقييم الأداء التشغيلي.
- إدارة المخاطر التشغيلية.
الجلسة الثانية: كايزن والهدر السبعة
- مفهوم التحسين المستمر Kaizen
- أنواع الهدر السبعة في العمليات.
- تحديد فرص تقليل التكاليف.
- زيادة قيمة الخدمات المقدمة.
- نماذج تطبيقية للتحسين المستمر.
اليوم السادس: إدارة البيانات
الجلسة الأولى: دورة حياة البيانات
- جمع البيانات وتحديد مصادرها.
- تصنيف البيانات التنموية.
- معايير الجودة والدقة.
- حوكمة البيانات وحماية الخصوصية.
- تخزين البيانات وإدارتها.
الجلسة الثانية: أدوات الجمع وتنظيف البيانات
- تصميم استمارات جمع البيانات.
- الاستبيانات الميدانية والرقمية.
- تنظيف البيانات وإزالة الأخطاء.
- معالجة البيانات الناقصة أو المتكررة.
- توثيق البيانات.
اليوم السابع: قياس الأثر الاجتماعي
الجلسة الأولى: مفاهيم قياس الأثر
- الفرق بين المخرجات والنتائج والأثر.
- مفهوم العائد الاجتماعي على الاستثمار SROI
- تصنيف المؤشرات النوعية والكمية.
- ربط الأثر بأهداف التنمية المستدامة.
- نماذج لقياس الأثر في المؤسسات التنموية.
الجلسة الثانية: نظرية التغيير (ToC)
- مفهوم Theory of Change
- بناء نموذج سلاسل النتائج.
- تحديد الافتراضات والمخاطر.
- تصميم مؤشرات تقييم الأثر.
- تطبيق عملي على إعداد نموذج ToC
اليوم الثامن: مشروع التخرج التطبيقي
الجلسة الأولى: إعداد المشروع التطبيقي
- تشكيل فرق العمل.
- اختيار مشروع تنموي افتراضي أو واقعي.
- إعداد نموذج التخطيط والتحليل والقياس.
- تصميم أدوات التقييم والمؤشرات.
- إعداد العرض النهائي.
الجلسة الثانية: العرض والتقييم
- عرض مشاريع المتدربين.
- تقييم جودة التخطيط والتحليل والقياس.
- تقديم تغذية راجعة مؤسسية.
- استخلاص أفضل الممارسات.
- بناء خطط تطوير فردية للمشاركين.
