حقيبة تدريبية
دورة التسويق الرقمي عبر منصات التواصل الاجتماعي
Digital Marketing through Social Media
3 أيام، 15 ساعة تدريبية
تتضمن الحقيبة الملفات التالية:
- شرائح العرض PowerPoint
- دليل المدرب Word
- مذكرة المتدرب Word
- أوراق العمل «التمارين والحالات العملية» Word
- الاختبار القبلي والبعدي Word
- الدليل التعريفي للحقيبة Word
- نموذج تقييم دورة تدريبية Word
جميع الملفات مفتوحة وقابلة للتعديل (تصميم إنفوجرافيك)
الهدف العام:
تمكين المشاركين من تخطيط أنشطة التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي، وإنتاج محتوى يخدم أهدافًا واضحة، وتصميم حملات إعلانية أولية وقياس نتائجها لتحسين الأداء.
الأهداف التفصيلية:
بنهاية الدورة، يُتوقع أن يكون المشارك قادرًا على:
- تحديد الأهداف التسويقية والجمهور المستهدف واختيار المنصات المناسبة.
- تحليل حضور المشروع ومنافسيه على منصات التواصل الاجتماعي.
- إعداد خطة محتوى ورسائل تسويقية متسقة مع هوية العلامة التجارية.
- إنتاج أفكار لمنشورات ومقاطع قصيرة وصياغة دعوات واضحة لاتخاذ إجراء.
- تصميم حملة إعلانية أولية وتحديد هدفها وجمهورها وميزانيتها.
- اختيار مؤشرات أداء مرتبطة بهدف الحملة وقراءة نتائجها.
- اقتراح تحسينات عملية للمحتوى والإعلانات بناءً على البيانات.
الفئة المستهدفة:
- موظفو التسويق والعلاقات العامة والاتصال المؤسسي.
- أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة ورواد الأعمال.
- مسؤولو إدارة حسابات التواصل الاجتماعي وصنّاع المحتوى المبتدئون.
المحاور التدريبية:
اليوم التدريبي الأول: التخطيط للتسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
الجلسة الأولى: بناء الاستراتيجية وتحديد الجمهور
أهداف الجلسة:
- تحديد دور منصات التواصل الاجتماعي في تحقيق أهداف المشروع.
- صياغة هدف تسويقي قابل للقياس.
- وصف الجمهور المستهدف ورحلته من التعرف إلى الشراء أو التواصل.
محاور الجلسة:
- موقع التسويق عبر منصات التواصل ضمن الخطة التسويقية الرقمية.
- تحديد الهدف: الوعي، التفاعل، الحصول على عملاء محتملين، أو المبيعات.
- بناء وصف عملي للجمهور المستهدف واحتياجاته.
- اختيار المنصة بحسب الجمهور وطبيعة المنتج والموارد المتاحة.
- مراجعة حضور المشروع والمنافسين واستخلاص فرص التحسين.
- تطبيق عملي: إعداد موجز تسويقي لمشروع يحدد الهدف والجمهور والمنصات المختارة.
الجلسة الثانية: هوية المحتوى والخطة التحريرية
أهداف الجلسة:
- تحويل الأهداف التسويقية إلى موضوعات محتوى مناسبة.
- اختيار صيغ المحتوى بحسب الرسالة والمنصة.
- إعداد تقويم نشر أولي قابل للتنفيذ.
محاور الجلسة:
- الرسائل الأساسية ونبرة الخطاب والاتساق مع هوية العلامة التجارية.
- محاور المحتوى: التعريف، التثقيف، بناء الثقة، والعرض التسويقي.
- صيغ المحتوى: النصوص، الصور، القصص، والمقاطع القصيرة.
- كتابة افتتاحية جاذبة ودعوة واضحة لاتخاذ إجراء.
- تنظيم وتيرة النشر وتوزيع المسؤوليات.
- تطبيق عملي: بناء تقويم محتوى لأسبوعين مع كتابة نموذجين لمنشورات.
اليوم التدريبي الثاني: إنتاج المحتوى وإدارة التفاعل والإعلانات
الجلسة الأولى: إنتاج محتوى فعّال وإدارة المجتمع الرقمي
أهداف الجلسة:
- تطوير أفكار محتوى تخاطب حاجة محددة لدى الجمهور.
- تحسين المنشورات والمقاطع القصيرة من حيث الوضوح والجاذبية.
- تنظيم الرد على التعليقات والرسائل بما يدعم تجربة العميل.
محاور الجلسة:
- تحويل أسئلة العملاء المتكررة إلى أفكار محتوى.
- أساسيات كتابة النص التسويقي المناسب لكل صيغة.
- تخطيط مقطع قصير: الفكرة، البداية، الرسالة، والدعوة إلى الإجراء.
- استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي لتوليد الأفكار والمسودات مع مراجعة الدقة والأسلوب.
- إدارة التعليقات والرسائل والتعامل مع الملاحظات السلبية.
- تطبيق عملي: تطوير منشور ومخطط لمقطع قصير، ثم إعداد ردود على مواقف تواصل شائعة.
الجلسة الثانية: تصميم حملة إعلانية أولية
أهداف الجلسة:
- اختيار هدف إعلاني يخدم الهدف التسويقي.
- تحديد الجمهور والميزانية والرسالة الإعلانية بصورة أولية.
- التمييز بين اختبار فكرة إعلانية واتخاذ قرار بتوسيع الإنفاق عليها.
محاور الجلسة:
- متى يكفي النشر العضوي ومتى تكون الإعلانات المدفوعة مناسبة.
- عناصر الحملة: الهدف، الجمهور، الرسالة، المادة الإبداعية، الميزانية، والمدة.
- صياغة عرض واضح وصفحة أو وسيلة مناسبة لاستقبال استجابة العميل.
- اختبار نسختين من الإعلان وتحديد ما ستتم مقارنته.
- اعتبارات الخصوصية والمصداقية وحقوق استخدام الصور والمحتوى.
- تطبيق عملي: إعداد نموذج حملة إعلانية بميزانية افتراضية ونسختين من الرسالة.
اليوم التدريبي الثالث: قياس الأداء والتحسين والمشروع التطبيقي
الجلسة الأولى: قراءة المؤشرات وتحسين النتائج
أهداف الجلسة:
- اختيار مؤشرات أداء مرتبطة بهدف الحملة.
- قراءة تقرير مبسط للمحتوى والإعلانات.
- تحديد إجراء تحسين بناءً على النتائج.
محاور الجلسة:
- مؤشرات الوعي والتفاعل والزيارات والعملاء المحتملين والتحويلات.
- الفرق بين كثرة المشاهدات وتحقيق الهدف التسويقي.
- مقارنة النتائج بالتكلفة والميزانية والهدف المحدد.
- تحليل أداء الرسائل والصيغ والجمهور.
- إعداد تقرير مختصر يوضح النتيجة وما ينبغي تحسينه.
- تطبيق عملي: تحليل بيانات حملة افتراضية واقتراح ثلاثة قرارات للتحسين.
الجلسة الثانية: إعداد خطة تسويق مصغّرة وعرضها
أهداف الجلسة:
- دمج ما تعلمه المشاركون في خطة واحدة قابلة للتنفيذ.
- عرض مبررات اختيار المنصة والمحتوى والحملة.
- تحديد طريقة متابعة النتائج وتطوير الخطة.
محاور الجلسة:
- إعداد خطة لمدة شهر: الهدف، الجمهور، المنصات، الرسائل، وتقويم المحتوى.
- اختيار منشورات أساسية ومقطع قصير وحملة إعلانية تجريبية.
- تحديد الميزانية ومؤشرات الأداء وآلية المراجعة الأسبوعية.
- عرض خطط المشاركين وتلقي التغذية الراجعة.
- المشروع الختامي: تقديم خطة تسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي لمشروع حقيقي أو افتراضي، تتضمن نموذج محتوى وحملة أولية ولوحة مؤشرات مختصرة.
